Interesseer je publiek met een zelfverzekerde presentatie

Gepubliceerd op maandag 22 juli 2013

Je bent een belangrijke presentatie aan het houden voor een groep mensen. Maar iedereen kijkt verveeld en onderuitgezakt staart de groep je aan. Je begint al snel aan jezelf te twijfelen…”Ligt het aan mij? Is mijn verhaal niet interessant genoeg?” Deze onzekerheid is in veel gevallen onterecht. Want ook al heeft je publiek een onderuitgezakte houding en lijken ze ongeïnteresseerd, het zou zomaar kunnen dat ze wel degelijk geboeid naar je luisteren. Ze laten het alleen niet merken.

Waarom lijkt je publiek ongeïnteresseerd tijdens jouw presentatie?

Presentaties verschillen van onze gesprekken in het dagelijks leven. We communiceren er elke dag op los, en het overgrote deel van deze communicatie is tussen jou en één of zelfs meerdere personen. We praten met elkaar, maar we reageren ook op elkaar. Tijdens presentaties mist deze interactie, wat de communicatie enigszins onwennig maakt.

Als mensen in een groep naar een presentatie luisteren, zijn ze in een andere sociale setting dan normaal gesproken. Ze zitten in de ‘luistermodus’ en hebben vaak niet de kans om te reageren op wat jij zegt. De setting zorgt er dus voor dat jouw publiek veel minder expressie toont dan normaal. Kijk bijvoorbeeld eens naar jezelf als je naar het journaal kijkt. Je zal een soortgelijke expressie bij jezelf herkennen als bij degene die naar jou en jouw presentatie kijken!

De setting van een presentatie verschilt dus van ‘normale’ communicatie, wat ervoor kan zorgen dat jij een onzeker gevoel krijgt. Gelukkig weet je nu dat deze onzekerheid onterecht is en zal je voortaan met meer zelfvertrouwen voor de groep staan!

Wil jij ook meer zelfvertrouwen krijgen tijdens het geven van een presentatie? Of wil je je publiek nóg meer inspireren dan je al doet? Schrijf je dan nu in voor onze workshop TED-waardig presenteren en leer een presentatie geven die de wereld inspireert!

 

De voorwaarden voor een overtuigend succesverhaal

Gepubliceerd op maandag 1 juli 2013

Droge feiten en cijfers spreken weinig tot de verbeelding en worden vaak niet onthouden. Het werkt daarom goed om belangrijke cijfers aan beelden te koppelen. De waarheid moet levendig, pakkend en dramatisch gemaakt worden. Films doen het. De televisie doet het. En ook jij moet het doen!

Overtuig met een beeldend verhaal

Er zijn een aantal manieren waarop je het geheugen van je publiek kunt activeren. In de eerste plaats helpt het als je je kernboodschap simpel houdt, hem goed structureert en regelmatig herhaalt. Bovendien helpen beelden je om cijfers beter voor je te zien. Want pas als je spreekt over: “De Kuip tot de laatste stoel gevuld” beseft je publiek hoeveel 50.000 mensen nou daadwerkelijk is.

Als we zelf iets moeten onthouden zijn we vaak naarstig op zoek naar ezelsbruggetjes, maar als we onze eigen ideeën willen overbrengen vergeten we vaak om het anderen gemakkelijk te maken. Voeg daarom beeldende of emotionele elementen toe zodat je verhaal beter onthouden wordt en dus aan overtuigingskracht wint. Je publiek zal je boodschap beter onthouden als je verbanden legt en meerdere zintuigen prikkelt.

De effectiviteit van een succesverhaal

Er is echter een nóg effectievere manier om ervoor te zorgen dat je publiek je boodschap onthoudt: bedenk er een verhaal omheen. Je boodschap blijft dan niet alleen beter hangen, maar kan bovendien veel gemakkelijker doorverteld worden aan anderen! Steeds meer organisaties ontdekken de effectiviteit van corporate storytelling. Een pakkend en sympathiek verhaal achter een organisatie zorgt ervoor dat de medewerkers zich trotser voelen en de klanten meer kopen.

Een gemakkelijk te onthouden verhaal moet in de eerste plaats makkelijk te begrijpen zijn. Maak je verhaal dus niet te ingewikkeld! Zorg verder voor een onverwacht verhaal en een verhaallijn of personage waar mensen zich gemakkelijk mee kunnen identificeren. Illustreer je verhaal tot slot met concrete beelden om het geloofwaardiger te maken. Houdt je aan deze voorwaarden en overtuig met een succesverhaal!

Wil jij ook leren hoe je anderen kan inspireren met jouw verhaal? Schrijf je dan nu in voor onze workshop TED-waardig presenteren!

Overtuig met een effectieve en zelfverzekerde reactie

Gepubliceerd op maandag 3 juni 2013

Als je onterecht wordt aangevallen tijdens een discussie, vergadering of debat is dat erg vervelend. Veel mensen reageren al defensief bij de kleinste aanval (“ja, maar…”), maar dit kan overkomen alsof je in je paniek je ongelijk niet wilt toegeven. En voor de beeldvorming is dat dodelijk…

Tips om na een aanval toch te overtuigen

Om zo’n aanval effectief en zelfverzekerd te weerleggen kan je het volgende stappenplan gebruiken.

1. Herhaal eerst het ongeschonden deel van je argument.

Door eerst het ongeschonden deel van je argument te herhalen kom je gelijk veel sterker en meer beheerst over. Bovendien heb je op deze manier iets meer tijd om na te denken over je inhoudelijke reactie. En ook al gaat het maar om een paar seconden, deze extra denktijd stelt je toch in staat om beter te reageren.

2. Wend de aanval van je tegenstander af.

Tijdens deze stap probeer je je doelgroep uit te leggen waarom de aanval van je tegenstander onterecht is. Straal hierbij ook in je lichaamstaal uit dat je rustig bent.

3. Onderstreep nog een keer je eigen argument.

Door tot slot nogmaals je eigen argument te onderstrepen kan je laten zien dat je niet van de wijs bent gebracht door deze aanval. Als je je teveel laat leiden door tegenargumenten kan je je eigen argumenten niet goed genoeg belichten, en dat zou natuurlijk zonde zijn!

Gebruik deze drie tips in het vervolg als je in een discussie, debat of vergadering wordt aangevallen en je zult effectiever en zelfverzekerder reageren op elke vervelende aanval en toch overtuigend overkomen!

Zorg ervoor dat jouw argumenten ook altijd het zwaarste wegen. Meld je aan voor de cursus Overtuigend Argumenteren en leer vervelende debattrucs herkennen en bestrijden.

Overtuigend presenteren? Zo moet het niet!

Gepubliceerd op maandag 27 mei 2013

Bij presentaties die mogelijk carrière bepalend kunnen zijn heeft iedereen wel last van zenuwen. Als je hier goed mee om weet te gaan kan je tóch overtuigend overkomen en je presentatie meer ontspannen afsluiten.

Presenteer overtuigend, verontschuldig je niet

Veel mensen verontschuldigen zich voor hun zenuwen, hun kleine misstappen of versprekingen. Dit zorgt er echter voor dat jouw publiek  je als onervaren, onprofessioneel en ongeloofwaardig beschouwt. Zeg dus niet: “Sorry, maar ik ben zo zenuwachtig!”, maar probeer kalm en ontspannen over te komen.

Sprekers verontschuldigen zich vaak voor hun zenuwen of versprekingen omdat ze denken dat hun publiek dit allemaal ziet. Maar vaak is dat helemaal niet zo! Jij ergert je aan deze misstappen omdat je weet dat je het veel beter zou kunnen doen, maar je publiek beoordeelt je presentatie niet, ze willen gewoon horen wat je te zeggen hebt. En de fouten die je maakt blijven daarom vaak onopgemerkt. Juist als je voor elke verspreking je excuses aanbiedt, vergroot je elk foutje genadeloos uit. Je brengt je misstap nu juist onder de aandacht van het publiek in plaats van er onopvallend over heen te praten. Geen wonder dat het publiek na afloop constateert dat je enorm zenuwachtig was, of erger nog: “Geloofde de spreker zijn eigen verhaal eigenlijk wel?”.

In onze presentatietraining houden onze cursisten een betoog voor een videocamera. Veel vrezen het moment waarop ze zichzelf terug moeten kijken omdat ze dacht dat ze enorm stonden te hakkelen. En meestal valt dat dus allemaal reuze mee! Wil jij ook leren hoe je ontspannen, zelfverzekerd en overtuigend kan presenteren? Schrijf je dan nu in voor onze Presentatietraining.

Een overtuigende spreker geeft specifieke complimenten

Gepubliceerd op maandag 6 mei 2013

De sympathie van je doelgroep winnen is erg belangrijk. Om overtuigend te zijn moet een spreker niet alleen argumentatief sterk zijn, hij moet ook sympathiek overkomen. En als je de sympathie van je doelgroep eenmaal hebt gewonnen, wil je die natuurlijk ook behouden. Gelukkig kan het geven van specifieke complimenten hieraan bijdragen.

Vergroot je overtuigingskracht met complimenten

Als je anderen oprecht complimenteert, dan word je sneller sympathiek, begripvol en aantrekkelijk gevonden. En sympathieke mensen zijn overtuigender! Maak hierbij wel altijd duidelijk wat je leuk vindt en waarom. In de eerste plaats moet je compliment natuurlijk oprecht zijn, maar het is nog beter als het specifiek is. In plaats van iemand te complimenteren met het geweldige werk dat zij heeft geleverd, kun je haar bijvoorbeeld vertellen dat je het waardeerde dat ze het al vijf dagen voor de deadline instuurde.

Nederlandse managers zijn vaak zuinig met het geven van complimenten, maar ze beuren enorm op. Een compliment geven is een simpele manier om anderen gemotiveerd en tevreden te houden.  Maar ook het doorgeven van complimenten van anderen kan enorm effectief zijn. Uit onderzoek blijkt dat het ‘doorgegeven compliment’ één van de meest effectieve complimenten is. Bij een doorgegeven compliment vertel jij een collega, klant of opdrachtgever hoe complimenteus een ander over hem was. Bijvoorbeeld: “Ik hoorde van Ludo dat jouw presentaties zó goed zijn dat je altijd een staande ovatie krijgt na afloop. Wat is je geheim?”

Andere soorten complimenten

Naast doorgegeven complimenten, bestaan er nog andere soorten complimenten. Zo onderscheiden communicatie-experts Allan & Barbara Pease grofweg drie soorten:

  • Complimenten over je gedrag: “Je bent een goede trainer”.
  • Complimenten over je uiterlijk: “Je hebt een leuk kapsel”.
  • Complimenten over je eigendommen: “Ik vind je tuin mooi”.

Uit onderzoek blijkt dat complimenten over iemands gedrag het meest effectief zijn!

Wil jij ook sympathieker overkomen tijdens een overtuigende speech of presentatie? Schrijf je dan nu in voor onze workshop Spreken als Obama, en geef toespraken die jouw toehoorders raken, boeien en inspireren!

De overtuigingskracht van ‘niet’

Gepubliceerd op maandag 29 april 2013

In een vorig artikel hebben we aangegeven dat het vaak verstandig is om het woordje ‘niet’ te vermijden. Omdat we ons geen visueel beeld kunnen vormen van dit woord, komt het zelfs vaak voor dat het tegenovergestelde van wat je bedoelde blijft hangen. Maar mag je het woordje ‘niet’ dan nooit gebruiken? Nee, natuurlijk niet!

‘Niet’: een effectief stijlfiguur

Je hoeft het woordje ‘niet’ natuurlijk niet altijd te vermijden. Er kan zelfs een grote overtuigingskracht van uitgaan. In de klassieke oudheid herkende men het stijlfiguur litotes al als een bijzonder effectief overtuigingsmiddel. In plaats van iets te beweren, ontken je hierbij juist het tegendeel. Dit kan als eufemisme werken (“Mijn tegenstander is niet de meest intelligente Nederlander”), maar ook als understatement (“Dat restaurant is niet goedkoop”). In beide gevallen geldt: je zegt veel, zonder het letterlijk uit te hoeven spreken.

Een ander stijlfiguur wat schaamteloos de kracht van het ‘niet’ uitbuit is de paraleipsis. De spreker vermeldt dan expliciet niet in te willen gaan op een bepaald onderwerp, maar hiermee brengt hij het juist zeer effectief onder de aandacht van zijn publiek. Zo’n uitspraak brengt namelijk een inherente tegenstrijdigheid met zich mee. Als je aangeeft dat je over iets wilt zwijgen, wordt dit zwijgen júist verbroken. De paraleipsis is dus een uitstekende manier om straffeloos met modder te gooien!

Wat zijn de mooiste stijlfiguren en hoe kun je ze het meest effectief inzetten? Leer hier alles over in onze workshop Overtuigen met Stijlfiguren!

 

Speechanalyse: Michelle Obama: Een vrouw met stijl(figuren)

Gepubliceerd op zondag 28 april 2013

Hoe spreek je de emotie van mensen aan? Hoe raak je mensen in het diepste van hun diepste gevoelens? Michelle Obama kan dit als geen ander. Onlangs mengde zij zich in het publieke debat over het vuurwapenverbod in de VS. Daarbij markeerde ze de dood van “Hadiya Pendleton”, een 15-jarige tiener. Wij hebben voor jullie op een rijtje gezet wat je van deze speech kan leren.

Hier kun je een deel van de speech zien:

Gebruik stijlfiguren in je speech

De speech van Michelle Obama zit bomvol met stijlfiguren. Wat opvalt is dat de drieslag vaak gecombineerd wordt met een ander stijlfiguur, daarmee kun je ze nog krachtiger maken.

“I told them that there’s a reason that we’re here on this earth, that each of us has a mission in this world and I urged them to use their lives to give meaning to Hadiya’s life.”

“I urge them to dream as big as she did and work as hard as she did and live a life that honours every last bit of her God-given promise.”

In de volgende drieslag wordt de zogenoemde anafoor gebruikt. Door deze herhaling verbindt Michelle Hadiya Pendleton’s nagedachtenis en de toekomst van ‘onze kinderen’ nog sterker.

“I want to urge you to come together and do something worthy of Hadiya Pendleton’s memory and worthy of our children’s future.”

Een aanloopzin is een beproefde manier om oneliners nog krachtiger te maken. Een eenvoudige methode om een aanloopzin te maken is door te beginnen met zeggen wat je niet gaat vertellen, een zogenoemde correctio. Michelle gebruikt deze methode ook om haar drieslag in te leiden.

“So I’m not talking about something that’s happening in a warzone halfway around the world. I am talking about what’s happening in the city that we call home, the city where we’re raising our kids, the city where your businesses operate.”

Ten slotte, kunnen wij je Michelle’s sterkste quote niet onthouden. In de volgende 3 zinnen samen zijn maar liefst 4 stijlfiguren verwerkt. De drie vergelijkingen vormen samen een drieslag, waarvan de laatste twee vergelijkingen een chiasme vormen. En de drieslag wordt weer gecontrasteerd door de opsomming die daar op volgt.

“Because what I realized was Hadiya’s family was just like my family. Hadiya Pendleton was me, and I was her. But I got to grow up, and go to Princeton and Harvard Law School, and have a career and a family and the most blessed life I could ever imagine.”

Het gebruik van lichaamstaal en pauzes in je speech

Michelle vertelt een erg emotioneel verhaal. Ze maakt daarbij ontzettend veel gebruik van haar lichaam. Als je goed oplet, zie je dat als zij een persoonlijke boodschap brengt, ze haar hand op haar hart legt:

“What I realised was Hadiya’s family was just like my family …”

“… it was the question weighing on my heart when I met with Hadiya Pendleton’s classmates on the day of her funeral.”

Daarnaast is Michelle vaak stil na een belangrijke zin. Deze pauzes maken woorden gewichtiger, ze geven de mensen de tijd om na te denken over wat iemand net heeft gezegd. Hierdoor wordt de boodschap nog emotioneler.

Framing bij het schrijven van je speech

Ten slotte gebruikt Michelle veel beladen woorden. Daarbij heeft ze goed nagedacht over haar doelgroep. De mensen die ze immers moet overtuigen zijn de aanhangers van de National Riffle Association (NRA). Door met de juiste woorden in te spelen op het referentiekader van haar doelgroep laat ze zien dat zij dezelfde waarden heeft.  De meeste mensen hebben meer sympathie voor iemand die dezelfde waarden heeft als zijzelf, daardoor zullen ze meer open staan voor haar boodschap.

“I urge them to dream as big as she did and work as hard as she did and live a life that honours every last bit of her God-given promise.”

“I want to urge you to come together and do something worthy of Hadiya Pendleton’s memory and worthy of our children’s future.”

“Because what I realized was Hadiya’s family was just like my family.”

Ze vertelde een persoonlijk verhaal. Zij gaf de statistieken een gezicht. Persoonlijke verhalen zijn veel sterker dan statistieken.

Hier kun je de volledige speech nalezen.

Wil je anderen overtuigen? Zeg dan niet niet!

Gepubliceerd op maandag 22 april 2013

Denk niet aan een roze olifant. Grote kans dat je nu juist wél een beeld in je hoofd hebt van een roze olifant. Als je anderen probeert te overtuigen, kan het woordje ‘niet’ voor veel verwarring zorgen. Soms resulteert het gebruik van dit woordje zelfs in het tegenovergestelde van wat je wilde! Mijd dit woord daarom in gevallen waarin je er niks aan hebt.

De overtuigingskracht van een visueel beeld

Hoe komt het toch dat we zo vaak over het woordje ‘niet’ heen lezen, of het zelfs niet eens lijken te horen? Dit komt omdat we ons geen visuele voorstelling kunnen maken van ‘niet’. Het is geen zelfstandig naamwoord of werkwoord. En als het in combinatie hiermee gebruikt wordt, treden juist vaak die woorden op de voorgrond waarvan onze geest zich wél een beeld kan vormen.

Kevin Hogan, auteur van The psychology of persuasion, zegt dat dit ook de reden is dat kleine kinderen vaak niet luisteren naar hun ouders. Ze negeren het woordje ‘niet’, en richten zich op de zaken waarvan ze zich wel een voorstelling kunnen maken – de handelingen die hen zojuist uitdrukkelijk zijn verboden.

Overtuigen? Zo ga je niet om met lastige vragen

Door het woordje ‘niet’ te vermijden, voorkom je dat er een verkeerd beeld blijft hangen bij je publiek. Tijdens een congres waar vertegenwoordigers uit de hele sector aanwezig waren, liet een manager zien hoe je niet met lastige vragen om moet gaan. Iemand op de eerste rij vroeg waarom zijn producten zo duur waren. De spreker antwoordde toen: “Iemand hier vraagt waarom onze producten zo duur zijn. Welnu, volgens mij zijn wij helemaal niet duur. In elk geval niet duurder dan onze belangrijkste concurrenten…”. Als gevolg blijft er één begrip hangen: duur. En dat wilde je nu juist voorkomen!

Bedenk dus altijd welk beeld je wil dat je publiek meeneemt, gebruik termen die daarbij passen en verwijs niet naar zaken die dat beeld verstoren.

Zoals we hebben gezien bepaalt de terminologie van je betoog de beeldvorming, en de beeldvorming bepaalt het draagvlak. Wil je meer weten over de overtuigingskracht van terminologie? Schrijf je dan nu in voor onze workshop Framing voor Professionals!

 

Presenteer en profiteer!

Gepubliceerd op maandag 1 april 2013

Tijdens een presentatie of een speech struikelen veel mensen in hun enthousiasme over hun woorden. Of ze plakken zinnen aan elkaar door opvulwoordjes zoals ‘ehh’, ‘enne’ of ‘dus’ te gebruiken. In een gewoon gesprek is dit natuurlijk helemaal niet erg, in een speech of presentatie werkt dit echter erg afleidend. Gelukkig hebben wij één tip, waarmee je automatisch drie voordelen te pakken hebt! Lees verder »

Tip bij training speech schrijven

Gepubliceerd op donderdag 28 maart 2013

Stel je voor: je speech gaat precies zoals je gepland had, je verspreekt je geen enkele keer en het publiek luistert aandachtig, maar toch krijg je na afloop te horen dat je verhaal niet te volgen was of dat mensen zich afvragen wat je nu eigenlijk wilde zeggen met al die voorbeelden. Zonde! Met een korte training kun je deze problemen voorkomen. Neem de volgende stappen door wanneer je je eerstvolgende speech schrijft:

  1. Formuleer je doelen. Doe dit nog voordat je aan het schrijven van je speech begint, zodat het helder is waar het uiteindelijke verhaal op gericht moet zijn om te bereiken wat je wilt bereiken. Bovendien voorkomt het dat je belangrijke onderdelen vergeet (zoals een afscheidsrede waarin je vergeet om collega’s te bedanken…)
  2. Controleer op consistentie. Zowel tijdens als na het schrijfproces is het belangrijk om steeds na te gaan of alle passages consistent zijn met de geformuleerde doelen. Wil je graag een anekdote vertellen of vind je het leuk om iets over jezelf te zeggen, maar is dat strijdig met je doelen? Schrappen! Dit zorgt alleen maar voor verwarring bij je publiek.
  3. Leg het verhaal voor aan iemand anders. Vraag iemand in je omgeving om specifiek te kijken naar de relatie tussen de geformuleerde doelen en de uitgeschreven tekst. In deze stap laat je dus iemand anders (het liefst een kritisch persoon!) controleren op consistentie.
  4. Oefen de voordracht. Zorg ook hier weer dat je een kritisch persoon voor je hebt. Meestal is het niet zo’n goed idee om de speech alleen aan je partner voor te dragen. Die kent je doelgroep waarschijnlijk niet, durft minder kritisch te zijn en heeft bepaalde trekjes en eigenaardigheden — bijvoorbeeld je Franse uitspraak van Nederlandse woorden — allang geaccepteerd.

Speechtraining volgen

Vond je dit een nuttige tip en wil je aan de slag met een training in speech en overtuigingskracht? Meld je dan nu aan voor de Masterclass Overtuigingskracht!

Elke week een tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Vacature: Relatiemanager Trainingen en Coaching

5/8 - We zoeken een commerciële communicatieheld die vanuit ons kleine team grote klanten adviseert bij alles wat hen helpt te inspireren en overtuigen. Of het nu gaat om klanten hier in...

Lees verder »

Overtuigtip: De beste overtuigtips uit 2018!

2/1 - Happy New Year! Ben je al bezig met het voorbereiden van jouw nieuwjaarsspeech? Bekijk dan eens deze tip😉. Of neem eens een kijkje bij de Top-10 overtuigtips van 2018! Begin december vroegen...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

20/11Speechen: Zo onthoud je de belangrijkste elementen van jouw verhaal
13/11TED-waardig presenteren: Zet je publiek aan het werk
5/11Ontspannen Presenteren: Zo pak jij jouw ‘impostor syndrome’ aan
30/10Storytelling: De perfecte ‘happy ending’ is anders dan je denkt (blijkt uit onderzoek)