Overtuigtip #-2010 van 588   |   Toon willekeurige tip →

Behavior Design: 5 technieken om mensen naar de stembus te krijgen

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op dinsdag 19 maart 2019 (Overtuigtips)

Veel aandacht wordt gestoken in overheidscampagnes om mensen bewust te maken van de waarde van hun stem bij de verkiezingen. Politieke partijen steken steeds meer tijd in het aansporen van hun achterban om naar de stembus te gaan. ‘Get Out The Vote!’ is het motto. Maar werken al die acties wel?

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

De verkeerde assumptie

De afgelopen jaren is veel onderzoek gedaan naar de effectiviteit van verschillende psychologische technieken om mensen zover te krijgen (Ook wel behavior design genoemd). Sommige beïnvloedingstechnieken zijn uitermate effectief. Andere technieken bereiken … het tegenovergestelde. Vaak hoor je dat ‘het mensen niets kan schelen’. Dat hun stem ‘niets uitmaakt’ en dat ze daarom niet gaan stemmen. Na deze analyse volgt snel de oplossing: we moeten mensen ‘beter informeren’. Helaas blijkt dit vooral zonde van tijd en geld.

Een groeiende berg onderzoek wijst erop dat de context waarin wij besluiten nemen veel belangrijker is. Wat denken we dat anderen gaan doen? Hoe voelen we ons na het stemmen? En wat voor obstakels moeten we overwinnen om te gaan stemmen? Simpelweg vertellen dat je stem ertoe doet is niet genoeg. (Letten de compliance officers op?!)

1. Maak ‘hun’ plan

Een bewezen effectieve techniek waar wij eerder al over schreven is: visualisatie. Vraag kiezers te beschrijven wanneer en waar zij gaan stemmen en vraag hen te beschrijven hoe zij dit daadwerkelijk gaan doen. Net als bij andere voornemens zoals sporten, gezond eten en sparen voor de oude dag blijkt het vaak lastig om de daad bij het woord te voegen. Uit een Harvard-onderzoek bleek dat het maken van concrete plannen een aanzienlijk verschil maakt in het realiseren van de plannen (dus beste managers…).

Interessant weetje: ‘plan-making’ werkte vooral bij ‘single-voter households’. Mensen die alleen wonen hebben minder snel een plan ten opzichte van mensen die in een groep/familie leven en die gewend zijn om met elkaar te bespreken wat zij de volgende dag gaan doen.

2. Iedereen (zoals jij) gaat stemmen

Een paar jaar geleden kreeg ik een brief van Leefbaar Rotterdam in de bus. De brief was bij elke Rotterdammert op de mat gevallen. De huisstijl leek erg op die van de gemeente dus die brief gooi je niet weg maar open je meteen (slim, maar op het randje). De strekking was: ‘De laatste jaren gaan steeds minder mensen stemmen. Ga daarom dit jaar vooral wel stemmen.’ Klinkt sympathiek. Helaas bereikte deze brief mogelijk juist het omgekeerde. Met deze brief bevestigde Leefbaar Rotterdam namelijk onbedoeld de sociale norm van ‘niet stemmen’. ‘Als er zoveel mensen thuisblijven, dan is dat blijkbaar de norm.  We hebben vaker geschreven over de kracht van sociaal bewijs. Dit is dus een voorbeeld hoe het niet moet. (Net zoals je als compliance officer vooral niet moet zeggen dat iedereen bepaalde regels aan zijn laars lapt.)

Vertel daarom dat er juist dat veel mensen WEL gaan stemmen. Uit onderzoeken in New Jersey [1] en California [2] in 2005 en 2006 bleek dat mensen dan veel meer gemotiveerd zijn om daadwerkelijk te gaan.

3. Persoonlijker

De afgelopen jaren is ‘canvassing’ als mobilisatie-techniek overgewaaid uit de USA. Canvassing is gewoon deur-aan-deur langsgaan bij mensen. Uiterst tijdsintensief, maar volgens het standaardwerk ‘Get Out the Vote!: A Guide for Candidates and Campaigns’ [3] is het de meest effectieve manier om mensen naar de stembus te krijgen. Het succes van canvassing komt volgens de auteurs Donald Green en Alan Gerber door de persoonlijke, face-to-face, oproep om te gaan stemmen.

In die lijn blijken experimenten waarbij mensen worden gebeld in een persoonlijk ongescript gesprek mogelijk even effectief. Onpersoonlijke mailings en zwaar gescripte calls blijken daarentegen volstrekt waardeloos.

Canvassing en bellen is dus effectief door de persoonlijke interactie, maar het maakt ook uit met ‘wie’ die interactie plaatsvindt. Logischerwijs is een oproep om te gaan stemmen veel krachtiger als deze komt uit je eigen vriendenkring. De impact van sociale netwerken zoals Instagram is daarom ook enorm.

4. Naming and …

In Nederland is er geen openbare registratie of mensen nu wel of niet gestemd hebben. In de VS wel en dat gegeven gebruikten onderzoekers van Yale om mensen oa. in 2006 in Michigan een mail te sturen met de melding dat zijzelf en hun buren een bericht zouden krijgen of zij wel/niet gestemd hadden. Het resultaat… 8.1% meer opkomst! Even ter vergelijking, een normale mailing met een oproep om te stemmen leidde tot slechts een 0,1623% (lees: geen!) stijging in opkomst.

Is er dan een techniek die inspeelt op ‘persoonlijke accountability’ maar die we wel in Nederland kunnen toepassen? Jazeker! In een andere studie uit 2010 [4] werd de volgende melding aan een oproep toegevoegd: “We may call you after the election to talk about your voting experience.” Met een verdubbeling van het effect van de oproep als resultaat.

Kortom, zoals succesvolle organisaties, managers en scrum-masters al weten: persoonlijke accountability is jouw beste vriend om zaken gedaan te krijgen!

5. Identiteit

De meest effectieve techniek voor een hogere opkomst heeft te maken met identiteit.

In 2011 publiceerden onderzoekers van Harvard en Stanford de resultaten van een experiment waarbij ze mensen vroegen om de dag voor de verkiezingen een vragenlijst in te vullen waarbij ‘stemmen’ werd geframed als een onderdeel van jouw identiteit. Dus: in plaats van stemmen als een activiteit te benoemen (Hoe belangrijk is het voor jou om te stemmen?), maakten ze van een stemmen een element van jouw identiteit (Hoe belangrijk is het voor jou om ‘een stemmer’ te zijn?)

Los dat de vertaling wat gek klinkt, lijkt het een futiel verschil in taal. Toch blijkt het resultaat significant. Een verbazingwekkende stijging van 10,9% werd aangetroffen bij de deelnemers waarbij stemmen werd geframed als onderdeel van jouw identiteit. (hier een ‘must-see’ voor iedereen die framing wil begrijpen).

Het perspectief dat stemmen meer is dan slechts een handeling, maar een uiting van wie je bent en waar je voor staat is veel krachtiger dan mensen uit te leggen dat hun stem ‘telt’.

Kortom…

Wil jij mensen naar de stembus krijgen of simpelweg dingen gedaan krijgen.

Ga dan aan de slag met:

  • actieve visualisaties,
  • leg de nadruk op de (nieuwe) sociale norm,
  • maak het persoonlijk
  • maak de acties zichtbaar
  • en koppel deze acties aan iemands identiteit.

PS: Interessant artikel nietwaar? 😉 Ontdek samen met ons hoe jij behavior design kunt toepassen om bijvoorbeeld positief gedrag te stimuleren bij collega’s, een nieuwe werkwijze bij klanten kunt borgen of simpelweg de hit-ratio van jouw offertes vergroten. 

[1] Rogers, Todd. (2005) ‘‘Experts in Voter Mobilization Lack Strong Intuition on Effectiveness of Descriptive Social Norms.’’ , Harvard University Press.

[2] Cialdini, Robert R., Linda J. Demaine, Brad J. Sagarin, Daniel W. Barrett, Kelton Rhoads, and Patricia L. Winters. (2006) ‘‘Activating and Aligning Social Norms for Persuasive Impact.’’ Social Influence 1 (1): 3–15.

[3] Green DP, Gerber AS. (2015) Get out the vote: How to increase voter turnout, 3rd Edn. Brookings Institution Press;

[4] Green DP, Gerber AS. (2010) Introduction to Social Pressure and Voting: New Experimental Evidence, Political Behavior Vol. 32, No. 3, Social Pressure and Voting, pp. 331-336
Published by: https://www.jstor.org/stable/40960941

Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix coacht hij ondernemers en specialisten met het aanscherpen van hun propositie en het vinden van De Rode Tesla in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe bedrijven als Blook.tv en de Infograaf.

Favoriete training van Job? De masterclass Luisteren & Beïnvloeden!

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Mis geen enkele tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


Interessant en heel leerzaam.
Michel van der Koogh
Hoofd afdeling Beheer / Ministerie van Infrastructuur en Milieu

I am working as the Head of Communication for the corporate learning department of the European Commission in Brussels. Our learning community comprises 30.000 colleagues from 28 different nationalities and very good academic/professional background. Our staff is very knowledgeable and skilled, yet often the Commission is criticized as not being able to connect with citizens and other stakeholders. We have hence often worked with many communication consultants.

But the impact has never been greater than with Lars Duursma who has prepped many colleagues including Senior managers to understand their audience, their needs and how to adjust their message so that one can inform and inspire. I have witnessed real transformations in the delivery styles of colleagues preparing talks for big corporate events with courses such as 'TED like talks', 'communicate and inspire' and 'influencing and advocacy skills'. The feedback in both events (with audiences of more than 1000 people) was excellent, Lars being rated in both cases as best speaker.

Since then I have been approached by various services and institutions to give his contact details. I can recommend him without the slightest doubt for anyone looking for someone to transform the way an organization communicates: it works and it is immediately applicable!

Ana Yturriaga Saldanha
Head of Communication / European Commission
Goed! Zeker qua voorbereiding en uitvoering.
Maarten van Beek
Secretaris
Heel verhelderend en inspirerend!
Thomas Brink
Project Officer Diversity & Inclusion / ABN Amro
It was very clear. Very good examples of 'how-to' make a presentation!
Lilian Roder
Project Engineer / Nutricia


Volg direct een training!

1 nov.Persoonlijke Overtuigingskracht (Amsterdam)
4 nov.Masterclass Luisteren & Beïnvloeden (Rotterdam)
2 dec.Persoonlijke Overtuigingskracht (Den Haag)
6 dec.TED-waardig Presenteren (Rotterdam)
14 jan.Persoonlijke Overtuigingskracht (Utrecht)
29 jan.Voorzitten & Gespreksleiden (Amsterdam)
6 febr.TED-waardig Presenteren (Utrecht)

Overzicht in-house trainingen »

“Bijzonder lezenswaardig”
(Het Financieele Dagblad)

“Topboek voor een meeneemprijs!”
(Psychologie Magazine)

(reviews BOL.com)

Managementboek.nl  |  BOL.com

Vacature: Relatiemanager Trainingen en Coaching

5/8 - We zoeken een commerciële communicatieheld die vanuit ons kleine team grote klanten adviseert bij alles wat hen helpt te inspireren en overtuigen. Of het nu gaat om klanten hier in...

Lees verder »

Overtuigtip: De beste overtuigtips uit 2018!

2/1 - Happy New Year! Ben je al bezig met het voorbereiden van jouw nieuwjaarsspeech? Bekijk dan eens deze tip😉. Of neem eens een kijkje bij de Top-10 overtuigtips van 2018! Begin december vroegen...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

15/10[VIDEO] Speakers Stories: Nanotech tastbaar en invoelbaar maken
8/10Ontspannen Presenteren: Tel je publiek
1/10Doelgericht Pitchen: Hoe overtuig je een denker? (beslisstijl)
25/9Greta Thunberg en het cruciale zinnetje in alle communicatie over klimaatverandering