Overtuigtip #-2010 van 613   |   Toon willekeurige tip →

Wanneer sociaal bewijs dus NIET werkt

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op woensdag 25 maart 2015 (Overtuigtips)

Debatrix_Badges_Breinvriendelijk BeinvloedenDeze week stuurde een attente tiplezer ons een mooi voorbeeld van hopeloze interne communicatie. Het mailtje was afkomstig van z’n compliance-afdeling. Strekking: “Foei! We leggen het u nog één keer uit!”

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

De mail sprak over regels die heel veel collega’s hadden overtreden. Zo werd bij het invullen van lange – maar niet onbelangrijke formulieren – vaak overal een standaardwaarde ingevuld. Gewoon, om er zo snel mogelijk vanaf te zijn.

Alleen bij gewenst gedrag

Onderzoek laat zien dat je beter alleen kunt benadrukken wat anderen doen als deze groep gewenst gedrag vertoont, anders werkt zulk sociaal bewijs meestal averechts. Door het mailtje zul je, zeker op momenten van stevige werkdruk, namelijk júist geneigd zijn om dat lange formulier achteloos in te vullen. Veel collega’s doen dat immers ook – zij vullen zelfs overal een standaardwaarde in. Je hoeft je dus niet eens schuldig te voelen.

Gezondheidsinstellingen, restaurants en evenementenorganisatoren opgelet: benadruk dus nooit meer het percentage no-shows, tenzij je wil dat er nóg minder mensen komen opdagen!

Betrek je communicatieafdeling

Branchevereniging Logeion publiceerde deze week een onderzoek waaruit blijkt dat slechts 18% van de communicatieprofessionals bewust gedragswetenschappelijke inzichten gebruikt in hun boodschappen. Tegelijkertijd werkt 39% van bij een organisatie waar wordt geaccepteerd dat louter rationele argumentatie NIET volstaat (29% was hierin neutraal). Situaties zoals de bovenstaande lenen zich bij uitstek om de communicatieafdeling eens te betrekken bij effectieve gedragsverandering!

Ps Het Financieele Dagblad publiceerde afgelopen week een interview met m’n collega Lars Duursma. In de rubriek Brandende Kwesties worden mensen geïnterviewd over iets wat hen niet beroepshalve raakt maar wel persoonlijk aan het hart gaat. In dit geval: hoe de overheid volgens Lars goedwillende burgers als criminelen behandelt.

Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix coacht hij ondernemers en specialisten met het aanscherpen van hun propositie en het vinden van De Rode Tesla in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe bedrijven als Blook.tv en de Infograaf.

Favoriete training van Job? De masterclass Luisteren & Beïnvloeden!

Reageer op dit artikel

  1. Esther schreef:

    En wat is dan de tip om het wel goed te doen? Tip: vertel niet alleen hoe het niet moet, maar ook hoe het wel moet 🙂

  2. Marjolein van Vessem schreef:

    Vertel hoe het KAN, beloon wat gewenst is en maak het makkelijk om gewenst gedrag te vertonen.
    Fijn en ondersteunend artikel: hoe breng ik dit tactvol de organisatie in?

Laat een reactie achter

Gratis overtuigtips

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Grote vraag naar ondersteuning: Debatrix verruimt openingstijden

13/3 - Door grote vraag naar ondersteuning bij o.a. cruciale (video)boodschappen en effectieve communicatie rondom het nieuwe coronavirus, hebben we besloten onze openingstijden te verruimen. De komende weken staan we van 8:00...

Lees verder »

Overtuigtip: Werk je thuis? Hier de 5 grootste frustraties bij online vergaderingen (en hoe het wél moet)

- De komende weken werken veel mensen vanuit huis. Dat lijkt eenvoudiger dan het is, vooral als je veel samen afhankelijk bent van goede afstemming. Een online vergadering kan dan een uitkomst zijn, mits je...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

2/4Medialogica: goede slogan of niet? ‘Alleen samen krijgen we corona onder controle’
20/3Stakeholder-analyse: Op wie moet jij jouw verhaal richten?
5/3Framing: het coronavirus en de impact van taal
27/2Vlammen in het vragenvuur: Geen excuses, maar een niet-ontkennende ontkenning