Overtuigtip #-2010 van 625   |   Toon willekeurige tip →

Deskundigheid met een ‘mits en tenzij’

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op donderdag 19 maart 2015 (Overtuigtips)

Het is ons altijd geleerd om zeker van je zaak te zijn als je iemand adviseert. Twijfel zou immers je deskundigheid – en dus je carrière – kunnen schaden. Maar klopt dat wel?

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

Deskundigheid is inderdaad een belangrijke voorwaarde om te overtuigen. Hoe goed je punt ook mag zijn, als jij niet geloofwaardig overkomt dan krijg je mensen niet mee. Het is daarom ook aantrekkelijk om te denken dat je beter maar zeker kan zijn van je zaak. Vooral aangezien twijfelaars vaak als onbetrouwbaar worden neergezet (denk aan Draaikont-Bos).

Onderzoekers zijn hierin gedoken met experimenten waarin ze mensen complexe situaties voorschotelden.(1) Bij hun beslissing werden ze daarbij geholpen met adviezen van niet-deskundigen, zekere-deskundigen en onzekere-deskundigen. Zoals te verwachten was werden de adviezen van deskundigen sneller opgevolgd dan die van niet-deskundigen. Maar hoe zit dit nu met de deskundigen onderling?

Overtuigen met nuance

Opvallend genoeg bleken juist de onzekere deskundigen overtuigender te zijn dan de zekere deskundigen. Wanneer iemand al als deskundige gezien wordt is het juist de nuance die ons intrigeert. Dit maakt een deskundige geloofwaardiger.

Kortom, als organisatieadviseur doe je er goed aan om kleine onzekerheden – of zelfs nadelen– in je voorstellen niet te verdoezelen, maar juist aan te stippen.

(1) Karmarkar, U.R., Tormala, Z.L. (2010) ‘Believe me, I have no idea what i’m talking about: The effects of source certainty on consumer involvement and persuasion.’ Journal of Consumer Research, vol. 36(6), p. 1033-1049.

Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix coacht hij ondernemers en specialisten met het aanscherpen van hun propositie en het vinden van De Rode Tesla in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe bedrijven als Blook.tv en de Infograaf.

Favoriete training van Job? De masterclass Luisteren & Beïnvloeden!

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Gratis overtuigtips

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Grote vraag naar ondersteuning: Debatrix verruimt openingstijden

13/3 - Door grote vraag naar ondersteuning bij o.a. cruciale (video)boodschappen en effectieve communicatie rondom het nieuwe coronavirus, hebben we besloten onze openingstijden te verruimen. De komende weken staan we van 8:00...

Lees verder »

Overtuigtip: Werk je thuis? Hier de 5 grootste frustraties bij online vergaderingen (en hoe het wél moet)

- De komende weken werken veel mensen vanuit huis. Dat lijkt eenvoudiger dan het is, vooral als je veel samen afhankelijk bent van goede afstemming. Een online vergadering kan dan een uitkomst zijn, mits je...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

25/6Een geloofwaardig verhaal neerzetten? Leer van leugenonderzoek
11/6TED-waardig presenteren: Stop met ‘snel door je verhaal lopen’
29/5Hoe krijg je de gunfactor als je remote werkt?
14/5Doelgericht pitchen: 3 tips om jouw pitch naar een hoger niveau te tillen!