Overtuigtip #250 van 611   |   Toon willekeurige tip →

Omgaan met lastige vragen: waarom je het woord ‘koekhappen’ beter kunt vermijden

Door onze expert Lars Duursma

Gepubliceerd op dinsdag 23 april 2013 (Overtuigtips)

Prins Willem-Alexander koekhappenOp NU.nl deden experts van Debatrix vorige week live verslag van het interview met prins Willem-Alexander en prinses Máxima. In totaal volgden 150 duizend (!) mensen de liveblog over hun lichaamstaal en gesprekstechnieken. Eén observatie leent zich wel voor een overtuigtip. Binnen een minuut nam het koningspaar namelijk acht keer het woord ‘koek’ in de mond. Dat kun jij beter.

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

De vraag over koekhappen was niet meer dan een plagerijtje van Rick Nieman. In zo’n geval kun je er beter niet te lang en serieus op doorgaan. Vaak volstaat een algemeen zinnetje als reactie, liefst luchtig gebracht (zie onder). Vertel daarna wat je wél wil. Zo breng je de discussie naar een onderwerp waar je het liever over hebt.

Hieronder een transcript van het bewuste fragment:

NIEMAN:
Koekhappen is eigenlijk gewoon heel leuk.

PRINSES MÁXIMA:
Maar we hebben niet zo vaak gekoekhapt

PRINS VAN ORANJE:
Ik heb twee keer gekoekhapt over de laatste 15 jaar. Eén keer in Deventer, de koekstad. Daar kan je niet anders dan koekhappen, als je in de koekstad bent. En het was één keer voor Guinness Book of Records in Scheveningen zoveel mogelijk koekhappen achter elkaar.

PRINSES MÁXIMA:
Ik heb virtueel gekoekhapt.

PRINS VAN ORANJE:
Jij hebt virtueel gekoekhapt in Almere.

PRINSES MÁXIMA:
Maar de essentie is, denk ik, is het meest belangrijk: dat wij te gast zijn bij een gemeente in Nederland en dat wij vieren met ze. Op hun manier van vieren. Dat zal wel blijven.

‘Koekhappen’ is nou typisch zo’n woord dat blijft hangen als je het een paar keer uitspreekt — zeker als je het woord ‘koek’ ACHT keer noemt. Dit was een handiger antwoord geweest:

NIEMAN:
Koekhappen is eigenlijk gewoon heel leuk.

PRINSES MÁXIMA:
Het is een mooie traditie. (Lacht) Maar de essentie is, denk ik, het meest belangrijk: dat wij te gast zijn bij een gemeente in Nederland en dat wij vieren met ze. Op hun manier van vieren. Dat zal wel blijven.

Andere koek

Ook in het bedrijfsleven en in de politiek leggen mensen onbedoeld de nadruk op termen waarmee ze liever niet geassocieerd willen worden — vooral als er veel op het spel staat. Dat gaat vaak heel onschuldig. Vraag uit het publiek: “Waarom zijn jullie zo duur?” Antwoord: “Duur? Je wilt weten waarom wij zo duur zijn? Eh… Ik denk niet dat we duur zijn hoor! … En ook ons laatste product is beslist niet duur. … Dat zeggen mensen eigenlijk nooit, dat we duur zijn.” Welk woordje denk je dat nu blijft hangen in bij de aanwezigen?

Probeer oprecht te begrijpen wat de ander graag wil weten. Als je dat niet zeker weet, vraag dan gerust door (“Hoe bedoel je dat precies?”). In het voorbeeld hierboven is er iets bijzonders aan de hand: er zit een beladen term (duur) in de vraag. Meestal is het verstandig om zulke termen te mijden in je antwoord. Beter is in zo’n geval om de essentie van de vraag in je eigen woorden samen te vatten: “Ik leg graag uit waar onze tarieven op gebaseerd zijn.”

Meer tips

Meer tips over het omgaan met lastige vragen vind je hier:

Succes!

Lars Duursma is oprichter van Debatrix. Hij coacht leiders in politiek en bedrijfsleven en geeft inspirerende lezingen door heel Europa. Lars is vaste columnist voor RTL-Z en onder meer bekend van zijn analyses voor NRC Handelsblad, NOS, RTL Nieuws, BNR, VRT en Jinek.

Binnenkort verzorgt hij de open trainingen Speechwriting en Voorzitten & Gespreksleiden.

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Vergroot je kennis

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


Ik vond de training goed gebalanceerd: conceptuele uitleg, leuke casus, veel voorbeelden en praktische tips!
Hein Fleuren
CTO / BlueRock Logistics
De training was concreet, pakkend en bruikbaar. Heel inspirerend, ik ga er zeker mee aan de slag!
Marike Jansen
Ergotherapeut / De Hoogstraat Revalidatie
Een inspirerende en leerzame training!
Gwendolynn Grootaers
Trainee / TNO
Heel praktisch, en geeft een nuttige structuur!
Maurice Smedts
Commercial Manager / Docdata
Heel leerzaam en interessant! De trainer was ook zeer professioneel.
Roel de Both
Consultant Tenant Representation / Cushman & Wakefield


Volg direct een training!

30 maartRemote masterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (op afstand)
1 aprilRemote training Online meetings leiden (op afstand)
7 apr.Remote masterclass Persoonlijke overtuigingskracht (op afstand)
9 aprilRemote training Online meetings leiden (op afstand)
3 juniMasterclass Inspirerend Presenteren (Utrecht)
11 juniMasterclass Luisteren & Beinvloeden (Rotterdam)
16 juniMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Den Haag)
29 juniVoorzitten & Gespreksleiden (Utrecht)
2 juliSpeechwriting (Amsterdam)
6 juliTED-waardig Presenteren (Rotterdam)
3 augMasterclass Inspirerend Presenteren (Den Haag)

Overzicht in-house trainingen »

Grote vraag naar ondersteuning: Debatrix verruimt openingstijden

13/3 - Door grote vraag naar ondersteuning bij o.a. cruciale (video)boodschappen en effectieve communicatie rondom het nieuwe coronavirus, hebben we besloten onze openingstijden te verruimen. De komende weken staan we van 8:00...

Lees verder »

Overtuigtip: Werk je thuis? Hier de 5 grootste frustraties bij online vergaderingen (en hoe het wél moet)

- De komende weken werken veel mensen vanuit huis. Dat lijkt eenvoudiger dan het is, vooral als je veel samen afhankelijk bent van goede afstemming. Een online vergadering kan dan een uitkomst zijn, mits je...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

20/3Stakeholder-analyse: Op wie moet jij jouw verhaal richten?
5/3Framing: het coronavirus en de impact van taal
27/2Vlammen in het vragenvuur: Geen excuses, maar een niet-ontkennende ontkenning
20/2Voorzitten & Gespreksleiden: De kracht van een goede introductie