Overtuigtip #250 van 666   |   Toon willekeurige tip →

Omgaan met lastige vragen: waarom je het woord ‘koekhappen’ beter kunt vermijden

Door onze expert Lars Duursma

Gepubliceerd op dinsdag 23 april 2013 (Overtuigtips)

Prins Willem-Alexander koekhappenOp NU.nl deden experts van Debatrix vorige week live verslag van het interview met prins Willem-Alexander en prinses Máxima. In totaal volgden 150 duizend (!) mensen de liveblog over hun lichaamstaal en gesprekstechnieken. Eén observatie leent zich wel voor een overtuigtip. Binnen een minuut nam het koningspaar namelijk acht keer het woord ‘koek’ in de mond. Dat kun jij beter.

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

De vraag over koekhappen was niet meer dan een plagerijtje van Rick Nieman. In zo’n geval kun je er beter niet te lang en serieus op doorgaan. Vaak volstaat een algemeen zinnetje als reactie, liefst luchtig gebracht (zie onder). Vertel daarna wat je wél wil. Zo breng je de discussie naar een onderwerp waar je het liever over hebt.

Hieronder een transcript van het bewuste fragment:

NIEMAN:
Koekhappen is eigenlijk gewoon heel leuk.

PRINSES MÁXIMA:
Maar we hebben niet zo vaak gekoekhapt

PRINS VAN ORANJE:
Ik heb twee keer gekoekhapt over de laatste 15 jaar. Eén keer in Deventer, de koekstad. Daar kan je niet anders dan koekhappen, als je in de koekstad bent. En het was één keer voor Guinness Book of Records in Scheveningen zoveel mogelijk koekhappen achter elkaar.

PRINSES MÁXIMA:
Ik heb virtueel gekoekhapt.

PRINS VAN ORANJE:
Jij hebt virtueel gekoekhapt in Almere.

PRINSES MÁXIMA:
Maar de essentie is, denk ik, is het meest belangrijk: dat wij te gast zijn bij een gemeente in Nederland en dat wij vieren met ze. Op hun manier van vieren. Dat zal wel blijven.

‘Koekhappen’ is nou typisch zo’n woord dat blijft hangen als je het een paar keer uitspreekt — zeker als je het woord ‘koek’ ACHT keer noemt. Dit was een handiger antwoord geweest:

NIEMAN:
Koekhappen is eigenlijk gewoon heel leuk.

PRINSES MÁXIMA:
Het is een mooie traditie. (Lacht) Maar de essentie is, denk ik, het meest belangrijk: dat wij te gast zijn bij een gemeente in Nederland en dat wij vieren met ze. Op hun manier van vieren. Dat zal wel blijven.

Andere koek

Ook in het bedrijfsleven en in de politiek leggen mensen onbedoeld de nadruk op termen waarmee ze liever niet geassocieerd willen worden — vooral als er veel op het spel staat. Dat gaat vaak heel onschuldig. Vraag uit het publiek: “Waarom zijn jullie zo duur?” Antwoord: “Duur? Je wilt weten waarom wij zo duur zijn? Eh… Ik denk niet dat we duur zijn hoor! … En ook ons laatste product is beslist niet duur. … Dat zeggen mensen eigenlijk nooit, dat we duur zijn.” Welk woordje denk je dat nu blijft hangen in bij de aanwezigen?

Probeer oprecht te begrijpen wat de ander graag wil weten. Als je dat niet zeker weet, vraag dan gerust door (“Hoe bedoel je dat precies?”). In het voorbeeld hierboven is er iets bijzonders aan de hand: er zit een beladen term (duur) in de vraag. Meestal is het verstandig om zulke termen te mijden in je antwoord. Beter is in zo’n geval om de essentie van de vraag in je eigen woorden samen te vatten: “Ik leg graag uit waar onze tarieven op gebaseerd zijn.”

Meer tips

Meer tips over het omgaan met lastige vragen vind je hier:

Succes!

Lars Duursma is oprichter van Debatrix. Hij coacht leiders in politiek en bedrijfsleven en geeft inspirerende lezingen door heel Europa. Lars is vaste columnist voor RTL-Z en onder meer bekend van zijn analyses voor NRC Handelsblad, NOS, RTL Nieuws, BNR, VRT en Jinek.

Binnenkort verzorgt hij de open trainingen Speechwriting en Voorzitten & Gespreksleiden.

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Elke week een tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


Bij ORTEC hadden we een leuke en positieve remote sessie van Debatrix, die inhoudelijk en organisatorisch erg goed in elkaar zat. Een aantal deelnemers waren vooraf erg sceptisch en hadden eigenlijk geen zin in de sessie, maar naderhand waren ze enthousiast over hoe effectief de sessie was. Een groot voordeel voor ons is dat we deelnemers uit 5 verschillende landen, verdeeld over 3 tijdzones, konden uitnodigen. Zo werkten mensen die elkaar niet kennen nu samen aan een belangrijk thema binnen ORTEC.
Marieke Litjens
Global HR Director / ORTEC
De speechclub werd met enthousiasme gepresenteerd. Ik ben erg positief over het interactieve karakter en de ruimte die iedereen kreeg om zijn/ haar inbreng te doen.
Véronique Termoshuizen
Zeer boeiende en leerzame training!
Riens van der Waals
Head of Office Agency / Cushman & Wakefield
Leerzaam met mooie handreikingen.
Michel Weber
Afdelingshoofd Informatie Management
Ideaal voor een korte attentie. Werkt zoals verwacht. Super!
Jan M. de Geus
Senior Consultant


Volg direct een training!

30 aprOnline Inspireren (Online)
11 meiMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Amsterdam)
12 meiOnline impact maken in MS Teams (Online)
26 meiOnline Meetings Leiden (Online)
27 meiMasterclass Inspirerend Presenteren
2 junSpeechwriting
9 junTED-waardig Presenteren
16 juniMasterclass Luisteren & Beïnvloeden
25 junOnline Inspireren (Online)
30 junVoorzitten & Gespreksleiden

Overzicht alle trainingen »

Overtuigtip: Deze effectieve manier van leren was nooit eerder zo toegankelijk voor jou

14/4 - Er zijn maar weinig dingen zo vervelend als jezelf terugzien en horen op video. Tegelijkertijd is het een enorm krachtige tool voor reflectie en prestatieverbeteringen van jouw softskills. In deze...

Lees verder »

Overtuigtip: Beïnvloeden: Hebben is beter dan krijgen

7/4 - Waarom mag je in de Apple Store oneindig spelen met de nieuwste Apple spullen? De magie hierachter is dezelfde als het ‘Six months free return’ beleid van de e-retailer Zappos,...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

26/3Deze kleine verandering maakt een wereld van verschil wanneer jij presenteert in Teams
25/3Iets (laten) onthouden? Deze techniek is 50% effectiever dan de gebruikelijke technieken
17/3Het grote slotdebat en waarom je de olifant beter kunt benoemen
10/3Hoe jij makkelijker wegkomt met het maken van fouten (zoals Mark Rutte)