Overtuigtip #250 van 637   |   Toon willekeurige tip →

Omgaan met lastige vragen: waarom je het woord ‘koekhappen’ beter kunt vermijden

Door onze expert Lars Duursma

Gepubliceerd op dinsdag 23 april 2013 (Overtuigtips)

Prins Willem-Alexander koekhappenOp NU.nl deden experts van Debatrix vorige week live verslag van het interview met prins Willem-Alexander en prinses Máxima. In totaal volgden 150 duizend (!) mensen de liveblog over hun lichaamstaal en gesprekstechnieken. Eén observatie leent zich wel voor een overtuigtip. Binnen een minuut nam het koningspaar namelijk acht keer het woord ‘koek’ in de mond. Dat kun jij beter.

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

De vraag over koekhappen was niet meer dan een plagerijtje van Rick Nieman. In zo’n geval kun je er beter niet te lang en serieus op doorgaan. Vaak volstaat een algemeen zinnetje als reactie, liefst luchtig gebracht (zie onder). Vertel daarna wat je wél wil. Zo breng je de discussie naar een onderwerp waar je het liever over hebt.

Hieronder een transcript van het bewuste fragment:

NIEMAN:
Koekhappen is eigenlijk gewoon heel leuk.

PRINSES MÁXIMA:
Maar we hebben niet zo vaak gekoekhapt

PRINS VAN ORANJE:
Ik heb twee keer gekoekhapt over de laatste 15 jaar. Eén keer in Deventer, de koekstad. Daar kan je niet anders dan koekhappen, als je in de koekstad bent. En het was één keer voor Guinness Book of Records in Scheveningen zoveel mogelijk koekhappen achter elkaar.

PRINSES MÁXIMA:
Ik heb virtueel gekoekhapt.

PRINS VAN ORANJE:
Jij hebt virtueel gekoekhapt in Almere.

PRINSES MÁXIMA:
Maar de essentie is, denk ik, is het meest belangrijk: dat wij te gast zijn bij een gemeente in Nederland en dat wij vieren met ze. Op hun manier van vieren. Dat zal wel blijven.

‘Koekhappen’ is nou typisch zo’n woord dat blijft hangen als je het een paar keer uitspreekt — zeker als je het woord ‘koek’ ACHT keer noemt. Dit was een handiger antwoord geweest:

NIEMAN:
Koekhappen is eigenlijk gewoon heel leuk.

PRINSES MÁXIMA:
Het is een mooie traditie. (Lacht) Maar de essentie is, denk ik, het meest belangrijk: dat wij te gast zijn bij een gemeente in Nederland en dat wij vieren met ze. Op hun manier van vieren. Dat zal wel blijven.

Andere koek

Ook in het bedrijfsleven en in de politiek leggen mensen onbedoeld de nadruk op termen waarmee ze liever niet geassocieerd willen worden — vooral als er veel op het spel staat. Dat gaat vaak heel onschuldig. Vraag uit het publiek: “Waarom zijn jullie zo duur?” Antwoord: “Duur? Je wilt weten waarom wij zo duur zijn? Eh… Ik denk niet dat we duur zijn hoor! … En ook ons laatste product is beslist niet duur. … Dat zeggen mensen eigenlijk nooit, dat we duur zijn.” Welk woordje denk je dat nu blijft hangen in bij de aanwezigen?

Probeer oprecht te begrijpen wat de ander graag wil weten. Als je dat niet zeker weet, vraag dan gerust door (“Hoe bedoel je dat precies?”). In het voorbeeld hierboven is er iets bijzonders aan de hand: er zit een beladen term (duur) in de vraag. Meestal is het verstandig om zulke termen te mijden in je antwoord. Beter is in zo’n geval om de essentie van de vraag in je eigen woorden samen te vatten: “Ik leg graag uit waar onze tarieven op gebaseerd zijn.”

Meer tips

Meer tips over het omgaan met lastige vragen vind je hier:

Succes!

Lars Duursma is oprichter van Debatrix. Hij coacht leiders in politiek en bedrijfsleven en geeft inspirerende lezingen door heel Europa. Lars is vaste columnist voor RTL-Z en onder meer bekend van zijn analyses voor NRC Handelsblad, NOS, RTL Nieuws, BNR, VRT en Jinek.

Binnenkort verzorgt hij de open trainingen Speechwriting en Voorzitten & Gespreksleiden.

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Mis geen enkele tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


Interessant en heel leerzaam.
Michel van der Koogh
Hoofd afdeling Beheer / Ministerie van Infrastructuur en Milieu
Duidelijk hoe je kan beïnvloeden door veel praktijkvoorbeelden!
Cara Molenbeek
Brand Specialist / Abbvie
De sessies waren super interactief, ondanks dat we elkaar via een beeldscherm zagen i.p.v. fysiek. De break-out rooms werkten eigenlijk hetzelfde als in het echt. Het effect was dus het overbrengen van de inhoud van de training erg goed ging en het totaal geen obstakel was dat de training remote gegeven werd. Een ander voordeel was dat via scherm delen de slides duidelijk in beeld waren en alles uitstekend te volgen was. Al met al een geslaagde remote sessie!
Rogério Andrade
Recruiter / Masters in Finance
Heel leerzaam en interessant! De trainer was ook zeer professioneel.
Roel de Both
Consultant Tenant Representation / Cushman & Wakefield
Zeer plezierig verrast door Debatrix vanochtend. Wat een energievolle en gewoon echt leuke remote training. Heel enthousiaste reacties uit mijn team terug ontvangen. Veel dank Lars Duursma , Job ten Bosch en Gijs-Jan Groeneveld. Dit waren zeer welbestede uurtjes!
Edwin Vonk
Sales- en riskmanager / NN Pensions


Volg direct een training!

29 septRemote Masterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Online)
2 oktSpeechwriting (Rotterdam)
7 oktDebatrix Unlimited: Speechclub (Exclusief)
14 oktMasterclass Luisteren & Beïnvloeden (Den Haag)
14 oktDebatrix Unlimited: Storyclub (Exclusief)
20 oktRemote training TED-waardig presenteren (Online)
29 oktVoorzitten & Gespreksleiden (Utrecht)
6 novMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Amsterdam)
16 novTED-waardig presenteren (Den Haag)
1 decMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Utrecht)
4 dec Masterclass Luisteren & Beïnvloeden (Rotterdam)
11 decOnline Meetings Leiden (Online)
20 janVoorzitten & Gespreksleiden (Amsterdam)
5 febSpeechwriting (Utrecht)

Overzicht in-house trainingen »

troonrede

Voor zijne Majesteit de Koning👑: drie tips voor een sterke troonrede

15/9 - Vandaag is het zover: Prinsjesdag 2020. Dit keer in een ander jasje dan dat we gewend zijn. Een andere locatie, ander vervoer en geen balkonscène. Gelukkig is er wel één...

Lees verder »

vacature-200

Overtuigtip: Overtuig met mentale muren

10/9 - Houd je van dieren? Ja, wie niet. Vind je het belangrijk dat dieren goed behandeld worden? Ja, natuurlijk vind je dat. Je houdt van dieren! De volgende vraag: Als je...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

25/9Ontspannen Presenteren: Famkes ‘freeze’ en wat jij daarvan kunt leren
3/9Vergroot jouw betrouwbaarheid: zeg eens sorry
25/8Ideeën presenteren: gebruik een voorbeeld
13/8Doelgericht Pitchen: De controller als leidinggevende (beslisstijl)