Overtuigtip #-2010 van 580   |   Toon willekeurige tip →

Storytelling: Langzamer of juist sneller praten?

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op woensdag 12 juni 2019 (Overtuigtips)

Hoe zorg je dat iedereen blijft luisteren naar wat je zegt? Een goede boodschap valt of staat met de levering. Een van de belangrijke elementen daarvoor is .. je spreeksnelheid! Of het nu om een 1-op-1 gesprek of een immense presentatie gaat, hoe breng jij jouw verhaal zo swingend dat men vanaf woord één aan jouw lippen blijft hangen? Lees verder »

Overtuigtip #-2010 van 580   |   Toon willekeurige tip →

Hoe jij aardiger wordt gevonden na het vragen van een persoonlijke gunst

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op vrijdag 30 mei 2014 (Overtuigtips)

franklin-100Benjamin-Franklin-effectMensen doen eerder iets voor jou als ze je aardig vinden. Klinkt logisch, maar wist je dat dit principe ook andersom geldt? Zodra mensen iets voor je gedaan hebben, vinden ze je aardiger.

Dit komt door het Franklin-effect, vernoemd naar één van de founding fathers van de Verenigde Staten. Hij wist regelmatig vrienden te maken van z’n politieke tegenstanders door het vragen van kleine persoonlijke (apolitieke) gunsten, zoals het lenen van een bijzonder boek.

Experiment

Lees verder »

Overtuigen? Luisteren is belangrijker dan praten!

Gepubliceerd op maandag 9 september 2013

Als je iemand wilt overtuigen is luisteren vaak een belangrijkere vaardigheid dan praten. Om te begrijpen wat de ander precies bedoelt, moeten we echter wel goed willen luisteren. Dit is niet altijd even gemakkelijk, maar als je eenmaal door hebt hoe je inzicht kunt krijgen in de ander kun je pas echt invloed uitoefenen!

Luister reactief om te overtuigen

Congres-sprekers, politici of journalisten leren vaak technieken om goed te kunnen begrijpen wat de ander zegt en de kern van zijn of haar boodschap eruit te halen. Maar zelfs de beste sprekers kunnen nog beter leren luisteren met één simpele en praktische tip: luister reactief. Als je direct begint met je eigen betoog waarin je uitlegt dat je het niet eens bent met het plan of voorstel van de ander, zal je publiek moeite hebben om je te volgen. Je moet dus niet alleen aangeven waarom je het er niet mee eens bent, maar ook waarmee je het niet eens bent. Wat voor jou duidelijk is kan een ander immers alweer vergeten zijn.

Bij het reageren op een plan of voorstel van je tegenstander kun je daarom het beste:

  1. Uitleggen waar je op reageert
  2. Uitleggen waarom je het er niet mee eens bent
  3. Uitleggen wat je eigen standpunt is

Deze techniek kun je ook toepassen in jouw organisatie. Stel je voor dat veel trainingen niet doorgaan omdat managers op het laatste moment afzeggen. Jouw voorstel is om alle managers zelf verantwoordelijk te maken voor een opleidingsbudget. Maar in de vergadering krijg je te horen dat de administratieve handeling teveel geld zal kosten. Als je wilt uitleggen dat de voordelen groter zijn dan de nadelen, kan je dit op de volgende manier aanpakken:

  1. Ik hoor dat de nieuwe procedure meer tijd kost en dus niet moet worden gevoerd.
  2. Daar ben ik het niet mee eens want wanneer het op het laatste moment annuleren van een training de manager zelf geld kost, zullen ze een zorgvuldigere afweging maken en een training minder vaak annuleren. Dat scheelt tijd én geld.
  3. En daarom vind ik dat we managers zelf verantwoordelijk moeten maken voor de tijd en het geld die het kost om een training al of niet door te laten gaan.

Als je jouw betoog op deze manier uiteenzet help je je publiek het overzicht te bewaren in de jungle van argumenten en standpunten. Je maakt het makkelijker voor hen om te besluiten met wie ze het eens zijn wat wonderen zal doen voor jouw overtuigingskracht!

Wil je meer weten over deze tip en andere overtuigingstechnieken? Schrijf je dan nu in voor onze Masterclass Overtuigingskracht!

 

Vergroot je betrouwbaarheid, geef eens géén antwoord!

Gepubliceerd op maandag 26 augustus 2013

Soms krijg je een vraag waar je het antwoord niet op weet. Veel mensen hebben in zo’n geval de neiging om snel een antwoord te formuleren, en dan het liefst in vage termen zodat ze er nog mee wegkomen ook. Begrijpelijk? Natuurlijk. Maar niet handig! Geef aan dat je het antwoord niet weet en je zal vele malen overtuigender worden!

Betrouwbaarheid is overtuigend

Als je het antwoord op een vraag een keer niet weet, én je gaat er goed mee om, kun je je overtuigingskracht enorm vergroten. Het beste kun je in zo’n geval zeggen dat je het een hele goede vraag vindt, maar dat je hem niet direct kunt beantwoorden. Doordat je zonder omhaal aangeeft dat je het antwoord gewoonweg niet weet, zal de ander je stukken betrouwbaarder vinden. Want als je nu aan durft te geven dat je het antwoord niet weet, zullen de antwoorden die je wel gaf vast kloppen!

Je hebt nu aan betrouwbaarheid gewonnen, maar je overtuigingskracht kun je nog meer vergroten. Vraag door totdat je precies weet wat de vragensteller wil weten. Zeg bijvoorbeeld: “Kun je me iets meer vertellen over de achtergrond van je vraag?”. Op deze manier win je wat extra tijd en informatie om toch met het juiste antwoord te komen. Bovendien verbetert zo’n vraag de gespreksbalans. En als je het antwoord dan nog niet weet geef je aan dat je er over zal nadenken en er later op terug komt. Nog een punt voor je betrouwbaarheid en je overtuigingskracht!

Wil je na het lezen van dit artikel meer weten over overtuigingskracht en overtuigingstechnieken? Kijk dan eens naar onze Masterclass Overtuigingskracht en schrijf je in!

Een effectieve overtuigingsstrategie – herhaal je boodschap!

Gepubliceerd op maandag 12 augustus 2013

Herhaling is een effectieve overtuigingsstrategieJe herkent het wel, pas na een aantal keer hetzelfde reclamespotje te hebben gezien kan je je herinneren voor welk merk het precies was. Of neem de beproefde methode van het NOS-journaal waarin drie hoofdpunten aan het begin en aan het einde van de uitzending worden genoemd. Boodschappen worden beter onthouden én positiever beoordeeld als ze herhaald worden. Als ze herhaald worden dus…

Hoe pas je deze overtuigingsstrategie toe?

Een boodschap die vaak herhaald wordt maakt meer kans om onthouden te worden. Bovendien kan herhaling de waardering voor de boodschap vergroten. Volgens de mere exposure theorie[1] voelen mensen zich meer aangesproken door bekende boodschappen dan door minder bekende boodschappen. Als je je boodschap dus herhaalt wordt deze bekender en daardoor aantrekkelijker.

Een van de bekendste voorbeelden van deze overtuigingsstrategie is de toespraak van Martin Luther King jr. Maar liefst negen keer sprak hij de wereldberoemde woorden ‘I have a dream’. Maar teveel herhaling kan echter tegen je werken. Denk maar aan zomerhitjes zoals de Macarena of de Ketchup Song. Grote kans dat je positieve gevoel na eindeloze herhaling is omgeslagen in irritatie.

Je kunt deze truc van herhaling toepassen tijdens presentaties, debatten of gesprekken met klanten. Noem eerst je drie hoofdpunten, geef vervolgens je beste argumenten voor deze punten en sluit af met een korte samenvatting van je boodschap. Na afloop zal iedereen zich de hoofdpunten herinneren en heb jij je overtuigingskracht optimaal benut!

Overtuigingskracht omvat natuurlijk meer dan alleen deze ene tip. Schrijf je daarom nu in voor onze Masterclass Overtuigingskracht en leer écht overtuigen!



[1] Zajonc, R. B. (1968). ‘Attitudinal effects of mere exposure’. In: Journal of Personality and Social Psychology Monographs, Vol. 9, p.1-27.

Hoe gebruik jij je geloofwaardigheid om te overtuigen?

Gepubliceerd op maandag 15 juli 2013

Jij bent degene met het sterkste argument, maar je collega’s nemen je niet heel serieus of ze weten zo langzamerhand wel dat jij de absolute autoriteit bent in jouw vakgebied. In beide gevallen luisteren mensen vanwege je geloofwaardigheid niet naar je argumenten. Wat is dan de beste manier om jouw geloofwaardigheid in te zetten om iedereen te overtuigen?

Overtuig met variatie

Als je de stelligheid waarmee je je argumenten verkondigt afwisselt, zullen mensen beter naar je luisteren. Wordt jouw deskundigheid normaal gesproken niet echt gewaardeerd en presenteer je daarom vaak met enige terughoudendheid je mening? Gooi het dan eens om en wees stellig en onverschrokken.

Omgekeerd werkt deze truc ook: als je als de absolute autoriteit in jouw vakgebied wordt gezien, zal men vaak minder goed naar jouw mening luisteren omdat deze bijna gelijk staat aan de gebiedende wijs. Laat de volgende keer een lichte onzekerheid doorschemeren in je boodschap (“misschien, het zou kunnen, we weten het niet zeker, maar…”) en zorg dat je deelgenoten ook deel uitmaken van de beslissing. Omdat mensen deze reactie niet van jou gewend zijn, zullen ze sneller willen horen wat je te zeggen hebt!

Vergroot nu je overtuigingskracht en schrijf je in voor onze Masterclass Overtuigingskracht!

De voorwaarden voor een overtuigend succesverhaal

Gepubliceerd op maandag 1 juli 2013

Droge feiten en cijfers spreken weinig tot de verbeelding en worden vaak niet onthouden. Het werkt daarom goed om belangrijke cijfers aan beelden te koppelen. De waarheid moet levendig, pakkend en dramatisch gemaakt worden. Films doen het. De televisie doet het. En ook jij moet het doen!

Overtuig met een beeldend verhaal

Er zijn een aantal manieren waarop je het geheugen van je publiek kunt activeren. In de eerste plaats helpt het als je je kernboodschap simpel houdt, hem goed structureert en regelmatig herhaalt. Bovendien helpen beelden je om cijfers beter voor je te zien. Want pas als je spreekt over: “De Kuip tot de laatste stoel gevuld” beseft je publiek hoeveel 50.000 mensen nou daadwerkelijk is.

Als we zelf iets moeten onthouden zijn we vaak naarstig op zoek naar ezelsbruggetjes, maar als we onze eigen ideeën willen overbrengen vergeten we vaak om het anderen gemakkelijk te maken. Voeg daarom beeldende of emotionele elementen toe zodat je verhaal beter onthouden wordt en dus aan overtuigingskracht wint. Je publiek zal je boodschap beter onthouden als je verbanden legt en meerdere zintuigen prikkelt.

De effectiviteit van een succesverhaal

Er is echter een nóg effectievere manier om ervoor te zorgen dat je publiek je boodschap onthoudt: bedenk er een verhaal omheen. Je boodschap blijft dan niet alleen beter hangen, maar kan bovendien veel gemakkelijker doorverteld worden aan anderen! Steeds meer organisaties ontdekken de effectiviteit van corporate storytelling. Een pakkend en sympathiek verhaal achter een organisatie zorgt ervoor dat de medewerkers zich trotser voelen en de klanten meer kopen.

Een gemakkelijk te onthouden verhaal moet in de eerste plaats makkelijk te begrijpen zijn. Maak je verhaal dus niet te ingewikkeld! Zorg verder voor een onverwacht verhaal en een verhaallijn of personage waar mensen zich gemakkelijk mee kunnen identificeren. Illustreer je verhaal tot slot met concrete beelden om het geloofwaardiger te maken. Houdt je aan deze voorwaarden en overtuig met een succesverhaal!

Wil jij ook leren hoe je anderen kan inspireren met jouw verhaal? Schrijf je dan nu in voor onze workshop TED-waardig presenteren!

Overtuigen? Maak het exclusief!

Gepubliceerd op maandag 24 juni 2013

“Op = op!”, “nog maar twee plaatsen beschikbaar!”. Veel zaken worden aantrekkelijker als ze schaars zijn. Het creeëren van schaarste is een bijzonder effectief overtuigingsmiddel om twijfelaars over de streep te trekken. Producten die je via de televisie bestelt zijn volgens de presentator niet in de winkel verkrijgbaar en een ‘limited edition’ is vaak gewilder dan een standaardmodel. Hoe maak jij jezelf schaars?

Gebruik schaarste als overtuigingsmiddel

Schaarste werkt dus. Maar hoe kun je jezelf dan schaars maken? Begin met uit te stralen dat jouw tijd schaars is. Je kunt bij het maken van een afspraak bijvoorbeeld aangeven dat je het hartstikke druk hebt en een voorstel doen voor een specifiek tijdstip – ook al heb je de hele dag, of zelfs de hele week, vrij. Mocht de ander dan echt niet kunnen, dan kun je natuurlijk altijd “proberen de afspraak te verzetten”. Even later bel je terug om de afspraak te bevestigen. Op deze manier vergroot je de gevoelswaarde van jouw tijd. Het gevolg: minder afspraken worden op het laatste moment afgezegd en meer mensen zullen met je willen afspreken.

Merkwaardig genoeg worden zelfs meningen meer gewild als ze schaars zijn. Probeer daarom te benadrukken dat jouw mening bijzonder is. Probeer de volgende keer dat je iets controversieels wilt vertellen je standpunt eens te presenteren als een intellectueel gevecht tegen de – verkeerde – heersende opinie. Geef toe dat wat je vertelt omstreden is, maar geef je publiek de kans om deel uit te maken van de ‘verlichte minderheid’. Je speelt op deze manier in op het feit dat toehoorders zich graag intelligent voelen en het resultaat is vaak verbluffend!

Met een stalen gezicht verkondigen dat je er een impopulaire en controversiële mening op nahoudt is dus vaak een zeer effectieve methode om ervoor te zorgen dat je publiek júist waardeert wat je te zeggen hebt. Maak jezelf daarom exclusief en je publiek zal aan je lippen hangen!

Leer ook overtuigender argumenteren en schrijf je in voor de Cursus Argumenteren!

De overtuigingskracht van contrast

Gepubliceerd op maandag 17 juni 2013

Hoe mensen iets zien is sterk verbonden met hun vergelijkingsmateriaal. Als je een bepaald onderwerp in een andere context plaatst en het contrast impliciet benadrukt kan de perceptie van dit onderwerp radicaal veranderen. Zorg er dus altijd voor dat je je boodschap in het juiste perspectief plaatst!

Verschillende manieren om te overtuigen met contrast

De makkelijkste manier om gebruik te maken van de overtuigingskracht van contrast, is door je publiek eerst iets negatiefs voor te leggen. Makelaars passen deze truc bijvoorbeeld vaak succesvol toe om huizen aantrekkelijker te doen lijken dan ze daadwerkelijk zijn. De makelaar laat je eerst een huis zien waar je niet echt enthousiast van wordt. Slecht uitzicht, drukke straat, maar één douche…Gelukkig laat de makelaar je hierna een huis zien dat veel meer te bieden heeft: betere afwerking, rustige straat, mooi uitzicht én een extra douche! Het is dan wel 20.000 euro duurder dan het eerste huis, maar dan heb je ook wat. Doordat veel makelaars weten dat eerdere bezichtigingen een grote rol kunnen spelen op de perceptie van een huis, worden er veel huizen verkocht boven hun marktwaarde.

Contrast hoeft echter niet altijd eerst te worden gecombineerd met iets negatiefs. Als je bijvoorbeeld op het punt staat een pak van 600 euro te kopen, dan lijkt die prachtige bijpassende stropdas van 75 euro opeens veel minder duur. Grote kans dat de verkoper je die ook weet aan te smeren!

In discussies kun je ook goed gebruik maken van contrast om je overtuigingskracht te vergroten. Poneer eerst een zeer radicale stelling die je zelf daarna bekritiseert. Presenteer vervolgens een afgezwakte versie van dezelfde stelling en, hoewel deze nog steeds radicaal is, zal de afgezwakte variant een stuk genuanceerder klinken dan wanneer je hem niet eerst gecontrasteerd zou hebben met een nóg radicalere stelling!

Vergroot ook je overtuigingskracht en schrijf je nu in voor onze Cursus Overtuigen!

Vergroot je overtuigingskracht, stel een lastige vraag!

Gepubliceerd op maandag 10 juni 2013

In discussies, vergaderingen en debatten is er geen mooier moment denkbaar. Nadat jij een vraag hebt gesteld kijkt je grootste tegenstander vertwijfeld en onzeker om zich heen. Oeps! Hij heeft geen goed antwoord klaar liggen. Elke seconde lijkt een eeuwigheid te duren…en elke seconde neemt zijn geloofwaardigheid af!

Drie strategieën voor het vinden van een lastige vraag

Maar hoe vind je zo’n lastige vraag dan? Bedenk eerst op welke vragen je hoe dan ook een antwoord wilt hebben. Je voorkomt hiermee dat je je teveel laat afleiden door het verhaal van je tegenstander. Kijk allereerst naar het probleem. Is er wel een probleem? En zo ja, hoe ernstig is het? Vervolgens richt je je op de oplossing. Wat is de oplossing? Is hij uitvoerbaar? En doeltreffend? Tegenstanders richten zich vaak op wat er door de verdediger wordt gezegd. Maar een lastige vraag zit juist vaak verstopt in de zaken waar je tegenstander over zwijgt. Noemt iemand alleen de oplossing, stel dan een vraag over het probleem. Richt je tegenstander zich volledig op de uitvoerbaarheid van een plan? Kijk dan kritisch naar de doeltreffendheid.

Ten tweede is het handig om op een rijtje te zetten wie er allemaal bij de discussie betrokken zijn. Denk hierbij niet alleen aan personen, maar ook aan zaken zoals het milieu. Vraag je af waarom deze belanghebbenden vóór of tegen het voorstel zouden zijn. Probeer hierop in te spelen en stel lastige vragen waaruit blijkt dat mensen die tegen het voorstel zijn, ook veel belang kunnen hebben bij het voorstel.

Tot slot kan je altijd nog op zoek gaan naar de zwakke punten in iemands betoog. En ook hier zit de zwakte vaak in datgene wat je tegenstander verzwijgt. Cruciale redeneerstappen worden bijvoorbeeld vaak overgeslagen. Zet daarom alle redeneerstappen van je tegenstander voor jezelf op een rij en vraag je bij elke stap af of de volgende uitspraak hier wel uit voort vloeit. Zo niet, vraag daar dan op door!

Richt je bij het stellen van lastige vragen dus altijd op wat je tegenstander niet zegt – hetgene wat hij bewust verzwijgt of over het hoofd ziet. Stel één korte vraag over iets cruciaals waar je tegenstander het niet over heeft gehad en vergroot je eigen overtuigingskracht!

Wil je meer weten over het vergroten van je overtuigingskracht en het stellen van lastige vragen? Meld je dan nu aan voor onze Cursus Overtuigen!

Mis geen enkele tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Vacature: Relatiemanager Trainingen en Coaching

5/8 - We zoeken een commerciële communicatieheld die vanuit ons kleine team grote klanten adviseert bij alles wat hen helpt te inspireren en overtuigen. Of het nu gaat om klanten hier in...

Lees verder »

Overtuigtip: De beste overtuigtips uit 2018!

2/1 - Happy New Year! Ben je al bezig met het voorbereiden van jouw nieuwjaarsspeech? Bekijk dan eens deze tip😉. Of neem eens een kijkje bij de Top-10 overtuigtips van 2018! Begin december vroegen...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

21/8Speechwriting: Waar begin je?
14/8Presenteren: Vergeet niet uit te ademen
8/8Presenteren: Spreken over zware thema’s
1/8Media: Hoe genereer je aandacht voor jouw boodschap?