Overtuigtip #577 van 583   |   Toon willekeurige tip →

Toon compassie en je krijgt dingen gedaan

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op donderdag 30 juli 2015 (Overtuigtips)

Stel, je bent een arts. De hele dag door geef je patiënten advies over hun medische zorg. Dan zou je het wel fijn vinden als ze jouw adviezen ook opvolgen, toch?

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

Meevoelende arts

Dr HouseIn de Verenigde Staten bleek dat ongeveer de helft van de voorgeschreven medicijnen niet wordt ingenomen. Je leest het goed: bijna de helft! Nu kan dat meerdere redenen hebben. Zo vergeten sommige patiënten gewoonweg om hun pil te slikken. Anderen zijn flink eigenwijs en vertrouwen liever op het internet. En weer anderen kunnen het medicijn niet betalen. Maar dat bleek allemaal niet de belangrijkste factor.

De belangrijkste factor of een patiënt de aanwijzingen van de arts zal volgen is de mate waarin deze voelt dat de arts met hem begaan is.[1] Bij de Harvard Medical School is daarom zelfs een lespakket ontwikkeld om de empathie van artsen in opleiding te verbeteren. Hoe beter de artsen in opleiding subtiele uitdrukkingen in emotie van een gezicht leerden te lezen, hoe sterker de patiënten het gevoel hadden dan ze zorg kregen van iemand die om hen gaf.

Toon begrip!

Laat dus zien dat je de ander begrijpt. Zorg dat je actief luistert. Investeer in jouw luistervaardigheden. Geef eens géén advies. Voorkom deze irritante luistergewoonte. Zorg in elke situatie dat de ander het gevoel krijgt dat je met hem of haar begaan bent!

BNR[1] Halpern, J. “Clinical Empathy” in “Empathy: From Bench To Bedside” Jean Decety, ed., MIT Press, December, 2011.

ps M’n collega Lars Duursma blikte gisteren bij BNR Nieuwsradio vooruit op de speech van minister Koenders bij de VN Veiligheidsraad. Luister het fragment terug »

Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix coacht hij ondernemers en specialisten met het aanscherpen van hun propositie en het vinden van De Rode Tesla in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe bedrijven als Blook.tv en de Infograaf.

Favoriete training van Job? De masterclass Luisteren & Beïnvloeden!

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Vergroot je kennis

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Vacature: Relatiemanager Trainingen en Coaching

5/8 - We zoeken een commerciële communicatieheld die vanuit ons kleine team grote klanten adviseert bij alles wat hen helpt te inspireren en overtuigen. Of het nu gaat om klanten hier in...

Lees verder »

Overtuigtip: De beste overtuigtips uit 2018!

2/1 - Happy New Year! Ben je al bezig met het voorbereiden van jouw nieuwjaarsspeech? Bekijk dan eens deze tip😉. Of neem eens een kijkje bij de Top-10 overtuigtips van 2018! Begin december vroegen...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

11/9Doelgericht Pitchen: Hoe pitch je aan een charismatische leider?
3/9Argumenteren: Maak het SEXI
28/8Framing: Wat is de plofkip van jouw doelgroep?
21/8Speechwriting: Waar begin je?