Overtuigtip #675 van 675   |   Toon willekeurige tip →

Toon compassie en je krijgt dingen gedaan

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op donderdag 30 juli 2015 (Overtuigtips)

Stel, je bent een arts. De hele dag door geef je patiënten advies over hun medische zorg. Dan zou je het wel fijn vinden als ze jouw adviezen ook opvolgen, toch?

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

Meevoelende arts

Dr HouseIn de Verenigde Staten bleek dat ongeveer de helft van de voorgeschreven medicijnen niet wordt ingenomen. Je leest het goed: bijna de helft! Nu kan dat meerdere redenen hebben. Zo vergeten sommige patiënten gewoonweg om hun pil te slikken. Anderen zijn flink eigenwijs en vertrouwen liever op het internet. En weer anderen kunnen het medicijn niet betalen. Maar dat bleek allemaal niet de belangrijkste factor.

De belangrijkste factor of een patiënt de aanwijzingen van de arts zal volgen is de mate waarin deze voelt dat de arts met hem begaan is.[1] Bij de Harvard Medical School is daarom zelfs een lespakket ontwikkeld om de empathie van artsen in opleiding te verbeteren. Hoe beter de artsen in opleiding subtiele uitdrukkingen in emotie van een gezicht leerden te lezen, hoe sterker de patiënten het gevoel hadden dan ze zorg kregen van iemand die om hen gaf.

Toon begrip!

Laat dus zien dat je de ander begrijpt. Zorg dat je actief luistert. Investeer in jouw luistervaardigheden. Geef eens géén advies. Voorkom deze irritante luistergewoonte. Zorg in elke situatie dat de ander het gevoel krijgt dat je met hem of haar begaan bent!

BNR[1] Halpern, J. “Clinical Empathy” in “Empathy: From Bench To Bedside” Jean Decety, ed., MIT Press, December, 2011.

ps M’n collega Lars Duursma blikte gisteren bij BNR Nieuwsradio vooruit op de speech van minister Koenders bij de VN Veiligheidsraad. Luister het fragment terug »

Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix coacht hij ondernemers en specialisten met het aanscherpen van hun propositie en het vinden van De Rode Tesla in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe bedrijven als Blook.tv en de Infograaf.

Favoriete training van Job? De masterclass Luisteren & Beïnvloeden!

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Mis geen enkele tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Overtuigtip: Ein-de-lijk ben jij weer op de voorgrond in MS Teams (i.p.v. een postzegel)

16/6 - Het is er! Het belang van de nieuwe ‘Presenter Mode’ functie in Microsoft Teams is niet te onderschatten. Het is een belangrijke stap om online presenteren naar een nieuw niveau...

Lees verder »

Overtuigtip: Informeren is zinloos. Hiermee krijg je anderen wel in beweging

9/6 - Je kent ze wel. Die interne werk mededelingen over het intranet. Van die berichten waarin wordt aangegeven dat een bepaalde manier van werken vanaf nu niet meer ‘OK’ is. Ze...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

3/6Van remote naar hybride meetings: hoe pak je dit aan?
26/5Wil je meer creativiteit? Omarm de beperkingen
19/5Onderzoek: Kleine pauzes tussen online meetings hebben een onverwacht groot effect 
12/5Iets voor elkaar krijgen? Deze 3 technieken boosten jouw overtuigingskracht