Overtuigtip #329 van 543   |   Toon willekeurige tip →

Waarom actief luisteren jou overtuigender maakt

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op woensdag 29 oktober 2014 (Overtuigtips)

Dat actief luisteren een onmisbare vaardigheid is voor leiders, wordt zelden betwist. Wetenschappers waren het er bovendien al een tijdje over eens dat als je actief naar iemand luistert, je ‘m later veel eenvoudiger kunt overtuigen. Ze wisten alleen niet precies hoe dat kwam. Tot vorige maand…

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

Een groep Japanse onderzoekers[1] deed fascinerende ontdekkingen met een functionele MRI-scanner (fMRI). Als jij merkt dat iemand actief naar je luistert, vindt er neurale activiteit plaats in het ventrale striatum van je hersenen. Dit het is het beloningscentrum van je hersenen dat ook oplicht als jij bijvoorbeeld hoort dat je geld terugkrijgt van je energiemaatschappij.

Ook zagen de onderzoekers dat de voorste rechter insula in jouw hersenen wordt geactiveerd, die verbonden is met (her)interpreteren van positieve emoties. Als iemand ziet dat jij actief luistert, zal hij of zij sneller een positieve associatie met jou verbinden.

Kortom, het is nu zelfs neurologisch bewezen: wil je overtuigen, zorg dan eerst dat je actief kunt luisteren.

Wat is actief luisteren precies?

Iemand die actief luistert, gaat expliciet na of hij de boodschap van de spreker (inhoud én gevoel) goed heeft begrepen. Volgens grondleggers Carl Rogers en Richard Farson zijn er drie dingen die daarbij het beste helpen:

  • Luister naar de totale betekenis: let goed op de inhoud én de onderliggende emoties.
  • Reageer op gevoelens: laat zien dat je de emotie achter de inhoud begrijpt.
  • Pik alle signalen op: niet alle communicatie is verbaal, let óók op non-verbaal gedrag.

Wil je beter leren luisteren? Op onze site vind je 14 overtuigtips over luisteren en meer over onze training actief luisteren.

[1] H. Kawamichi, et al.  (2014): Perceiving active listening activates the reward system and improves the impression of relevant experiences, Social Neuroscience, DOI: 10.1080/17470919.2014.954732

ESE graduates

Iets anders wat je misschien interessant vindt: gisteren gaf Lars Duursma de keynote speech bij de Bachelor Graduation Day op de Erasmus School of Economics (titel: “Maak foute keuzes met flair!”). Lees z’n inspirerende speech hier terug »

Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix coacht hij ondernemers en specialisten met het aanscherpen van hun propositie en het vinden van De Rode Tesla in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe bedrijven als Blook.tv en de Infograaf.

Favoriete training van Job? De masterclass Luisteren & Beïnvloeden!

Reageer op dit artikel

  1. Petra Aartsen schreef:

    Fascinerende tip!
    Superleuk om te weten

Laat een reactie achter

Mis geen enkele tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Overtuigtip: Alle overtuigtips van 2017! Wat is jouw top 3?

3/1 - “Je kunt namelijk je eigen hersenen beïnvloeden.”. Weet jij uit welke overtuigtip dit komt? Het is één van de 46 overtuigtips die je dit jaar las. Het is de overtuigtip die...

Lees verder »

Boek: De beste toespraken van Barack Obama

6/1 - Op 11 januari verschijnt bij Uitgeverij Balans ons nieuwe boek met de beste toespraken van Barack Obama. De toespraken zijn geselecteerd en van een voor- en nawoord voorzien door Lars...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

4/12Alle overtuigtips van 2018! Wat is jouw top 3?
26/11Een slimme openingstechniek om makkelijk in te haken
20/11Argumenteren als Trump: De herhaalde overdrijving
15/11Storytelling: Hoe Intel een processor wist uit te leggen