Overtuigtip #-2010 van 626   |   Toon willekeurige tip →

Hoeveel procent van jouw communicatie is non-verbaal?

Door onze expert Lars Duursma

Gepubliceerd op woensdag 23 maart 2011 (Overtuigtips)

Er heerst een hardnekkig misverstand dat 93% van alle communicatie non-verbaal is. Elke week kom ik wel iemand tegen die denkt dat wat je zegt nauwelijks invloed heeft op hoe je overkomt. Communicatie zou voor 55% worden bepaald door lichaamstaal, voor 38% door stem en voor slechts 7% door woorden. Dit is NIET juist.

(Doe onze exclusieve workshop: TED-waardig presenteren)

Waarschijnlijk is geen enkel onderzoek zó vaak verkeerd geïnterpreteerd als dat van Albert Mehrabian. Tot grote frustratie van de wetenschapper zelf, overigens. Hij voert actief campagne tegen beunhazen in de communicatiesector die zijn onderzoek misbruiken. Op zijn website benadrukt Mehrabian dat deze statistieken alleen van toepassing zijn wanneer je over je eigen emoties spreekt. Als je jouw eigen boosheid wil communiceren, dan werkt een boze stem en een boze lichaamstaal beter dan het woordje ‘boos’. In alle andere gevallen gelden deze statistieken niet; ze zijn dan ook zeker niet van toepassing op communicatie in het algemeen.

Het verbaast me hoeveel mensen zulke cijfers klakkeloos overnemen. Als woorden inderdaad maar 7 procent van onze communicatie zouden vormen, zou je jezelf toch serieus moeten afvragen waarom er nog mensen zijn die een vreemde taal leren. Met die 93 procent zou je jezelf toch ook wel moeten kunnen redden in de binnenlanden van Buiten-Mongolië. Of niet soms?


Microcursus ObamaTIP!

Volg de gratis micro-cursus Spreken als Obama! 

Doe ook onze gratis online micro-cursus Spreken als Obama!

Volg deze link om jezelf aan te melden.


Hoeveel procent is het dan wel?

Helaas, je kunt het percentage van de communicatie dat non-verbaal is niet zomaar uitdrukken in een simpele formule. Dit verschilt teveel per boodschap, spreker, publiek, gelegenheid en natuurlijk het medium.

En toch is het erg belangrijk om te weten dat die 93% niet klopt. De mythe zorgt voor onnodige spanning bij mensen die toch al last hebben van spreekangst. Hopelijk geeft deze tip hen meer zelfvertrouwen! Ook suggereert de mythe dat het nauwelijks zin heeft om na te denken over de inhoud, terwijl die wel degelijk een belangrijk onderdeel vormt van jouw overtuigingskracht. Wanneer je in gelijke mate aandacht besteedt aan vorm en de inhoud, dan is de kans dat je overtuigt veel groter.

Elke week stuurt Debatrix een overtuigtip waarmee jij je arsenaal aan overtuigingstrategiën kan vergroten. Meld je hier aan om ze elke week per e-mail te ontvangen!

Lars Duursma is oprichter van Debatrix. Hij coacht leiders in politiek en bedrijfsleven en geeft inspirerende lezingen door heel Europa. Lars is vaste columnist voor RTL-Z en onder meer bekend van zijn analyses voor NRC Handelsblad, NOS, RTL Nieuws, BNR, VRT en Jinek.

Binnenkort verzorgt hij de open trainingen Speechwriting en Voorzitten & Gespreksleiden.

Reageer op dit artikel

  1. Hans Bik schreef:

    Fijn Lars, dat je dit onderwerp nog maar eens aanhaalt. Ik ben het volledig met je eens. Het gaat om emoties en niet wanneer iemand het jaarverslag van Philips voordraagt. Veel mensen gebruiken deze onderzoekcijfers inderdaad onterecht. Wel is het zo, dat de cijfers kloppen wanneer woorden, lichaamstaal en stem niet congruent met elkaar zijn. In dat geval wordt door de luisteraar meer waarde gehecht aan de taal van het lichaam (55%). De betekenis van de stem telt dan voor 38% en woorden voor slechts 7%. Zoals je stelt: inhoud is en blijft, naast vorm, uitermate belangrijk. Echter, voor meesterlijk overtuigen moet je meer in huis hebben. Dat is een vak apart. Jullie vak! Compliment voor je wekelijkse interessante tips.
    Hans Bik

  2. Lars Duursma schreef:

    Thanks en dank voor de aanvulling!

  3. Rob Helmink schreef:

    Mensen met spraakangst zouden door deze “mythe” juist een gigantisch zelfvertrouwen moeten krijgen, 93% van de communicatie is immers toch non-verbaal. Vertrouwen hebben in jezelf dan maakt die spraak geen zak meer uit dan komt die spraak vanzelf op een gegeven moment.

  4. Richard schreef:

    Ik houd van goede informatie, mijn beoordeling van informatie op dit artikel is dat ik met goede informatie van doen heb. Mijn vraag aan de schrijver is het volgende; als ik naar en debat als deze kijk: https://www.youtube.com/watch?v=zZMpwSX1oio
    dan vraag ik mij als burger oprecht af of dit soort politieke schijngevechten nog wel bijdragen aan een behoorlijke informatievoorziening. Met andere woorden, dragen dit soort debatten nog wel bij aan mijn meningsvorming? In een tijd van nep-nieuws waarin iedereen elkaar beschuldigd wordt het niet tijd om verantwoording te nemen waardoor we als burger goed geïnformeerd worden?

  5. Tom, Enschede. schreef:

    Als 93% wordt bepaald non-verbalen communicatie zou betekenen dat mensen maar domme wezen zijn die je gemakkelijk iets op hun mouw kunt spelden. Een verstandig en slim mensen doet er zaak aan zelf na te blijven denken en goed opletten wat er werkelijke wordt gezegt zoals je ook geleed hebt op de kleine lettertjes op een contract. Persoonlijk doet het mij vrij weinig hoe mensen iets zeggen het valt mi op dat de meest ”expressieve” luidruchtige non-verbale mensen vaak een bijzonder kleine en onbetrouwbare boodschap hebben te vertellen.

Laat een reactie achter

Vergroot je kennis

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


It was very clear. Very good examples of 'how-to' make a presentation!
Lilian Roder
Project Engineer / Nutricia
Hele inspirerende training!
Michael Eveleens
Relatiemanager / Van Lanschot Bankiers
Deze training geeft handvaten en energie om nieuwe uitdagingen op te pakken!
Chrétien Robben
Key Account Manager Market Access / Abbvie
Een intense, leuke en vooral leerzame Masterclass!
Miguel Kooreman
Visual / UX Designer / UnitID
De training was erg inspirerend en interactief. Het geeft me goede eerste handvaten om met TED-waardig presenteren aan de slag te gaan.
Ad Lavrijsen
Supply Chain Management Consultant / Capgemini Consulting


Volg direct een training!

3 augMasterclass Inspirerend Presenteren (Den Haag)
4 augRemote training Online meetings leiden (op afstand)
14 augMasterclass Luisteren & Beïnvloeden (Amsterdam)
9 septTED-waardig presenteren (Utrecht)
16 septMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Amsterdam)
1 oktMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Eindhoven)
2 oktSpeechwriting (Rotterdam)
13 oktMasterclass Inspirerend Presenteren (Utrecht)
14 oktMasterclass Luisteren & Beïnvloeden (Den Haag)
29 oktVoorzitten & Gespreksleiden (Utrecht)

Overzicht in-house trainingen »

Grote vraag naar ondersteuning: Debatrix verruimt openingstijden

13/3 - Door grote vraag naar ondersteuning bij o.a. cruciale (video)boodschappen en effectieve communicatie rondom het nieuwe coronavirus, hebben we besloten onze openingstijden te verruimen. De komende weken staan we van 8:00...

Lees verder »

Overtuigtip: Werk je thuis? Hier de 5 grootste frustraties bij online vergaderingen (en hoe het wél moet)

- De komende weken werken veel mensen vanuit huis. Dat lijkt eenvoudiger dan het is, vooral als je veel samen afhankelijk bent van goede afstemming. Een online vergadering kan dan een uitkomst zijn, mits je...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

9/7Storytelling: Laat het schuren met een gezonde dosis imperfectie
25/6Een geloofwaardig verhaal neerzetten? Leer van leugenonderzoek
11/6TED-waardig presenteren: Stop met ‘snel door je verhaal lopen’
29/5Hoe krijg je de gunfactor als je remote werkt?