Overtuigtip #-2010 van 602   |   Toon willekeurige tip →

Versterk je boodschap subtiel en onverwacht

Door onze expert Ludo Ansems

Gepubliceerd op woensdag 29 augustus 2012 (Overtuigtips)

Het allersterkste overtuigmiddel is nog altijd: “Practice what you preach”. Het gaat er niet om wat je zegt maar wat je doet. Als wat mensen van je horen naadloos aansluit op wat ze van je zien, versterkt je gedrag je boodschap en geloven anderen je eerder. Vaak is iets kleins al genoeg om je punt te maken, zéker als het subtiel en vooral: onverwacht is.

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

Een mooi voorbeeld trof ik afgelopen week, bladerend in mijn notitieboek van Beautiful Papershop. Op een kwart voor het eind van het boekje vond ik ineens een klein papiertje tussen de bladzijden. Het bleek een vriendelijke herinnering dat mijn boekje binnenkort vol zal zijn. Misschien is het tijd om een nieuwe te bestellen?

De volgende dag vroeg ik de eigenaar van de winkel (mijn buurman) wat het belangrijkste kenmerk van zijn winkel is, zonder te zeggen waarom ik het vroeg. Na een korte denkpauze was het antwoord “Service”. Exact wat ik dacht toen ik dat kleine papiertje las. Subtiel en onverwacht bevestigt deze actie zijn belofte!

Denk er eens over na: op welke manier kun jij subtiel en onverwacht je boodschap onderstrepen?

PS: We zijn veel in de media deze week. Zondag volgden ruim 200.000 mensen (!) onze liveblog op NU.nl over het Premiersdebat. Maandag keek Lars Duursma met Jack de Vries bij Half8Live op het debat terug en brachten we het begrotingsdebat in kaart voor nrc.next. Daarnaast is Lars onderdeel van het vaste insiderspanel van NRC Handelsblad. Hier meer over onze mediaoptredens »

Reageer op dit artikel

  1. Arjen Bruinning schreef:

    Wat onverwacht en leuk om als bedrijf zo in het zonnetje te worden gezet (door de buurman). Dank je wel.

    Service is dé onderscheidende factor bij winkels, zowel fysieke als virtuele winkels. De klant heeft alle mogelijkheden om prijzen te vergelijken. Maar uiteindelijk gaat het erom dat de klant het juiste antwoord krijgt op zijn vraag en zijn behoefte goed wordt ingevuld. En dat de klant ook juist onverwacht iets extra’s krijgt, waar hij mee geholpen is. Dat kan al in hele kleine zaken zitten, zoals een e-mail dat zijn favoriete product er weer is, een kaartje op zijn verjaardag of een papiertje in zijn notitieboek. Kleine, simpele dingen kunnen je boodschap inderdaad onderstrepen.

Laat een reactie achter

Vergroot je kennis

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Overtuigtip: Hoe overtuigt de Russische premier Medvedev?

22/1 - Onze expert Lars Duursma schreef deze week in de Volkskrant over Dimitri Medvedev die het aftreden van de Russische regering bracht met een spiegel van non-verbale communicatie.   Dit artikel...

Lees verder »

Overtuigtip: Niet alles hoeft op Instagram

14/1 - Deze week schreef onze expert Lars Duursma in zijn wekelijkse rubriek in de Volkskrant over het grote nieuws van prins Harry en Meghan Markle.     Dit artikel verscheen eerder...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

8/1Waarom je buurman nu een huis vol vuurwerk heeft
1/1Dit zijn de beste overtuigtips van 2019
31/12Help The King’s Speech met fijne beelden
24/12Maak het begrijpelijk én door te vertellen