Overtuigtip #-2010 van 646   |   Toon willekeurige tip →

Versterk je boodschap subtiel en onverwacht

Door onze expert Ludo Ansems

Gepubliceerd op woensdag 29 augustus 2012 (Overtuigtips)

Het allersterkste overtuigmiddel is nog altijd: “Practice what you preach”. Het gaat er niet om wat je zegt maar wat je doet. Als wat mensen van je horen naadloos aansluit op wat ze van je zien, versterkt je gedrag je boodschap en geloven anderen je eerder. Vaak is iets kleins al genoeg om je punt te maken, zéker als het subtiel en vooral: onverwacht is.

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

Een mooi voorbeeld trof ik afgelopen week, bladerend in mijn notitieboek van Beautiful Papershop. Op een kwart voor het eind van het boekje vond ik ineens een klein papiertje tussen de bladzijden. Het bleek een vriendelijke herinnering dat mijn boekje binnenkort vol zal zijn. Misschien is het tijd om een nieuwe te bestellen?

De volgende dag vroeg ik de eigenaar van de winkel (mijn buurman) wat het belangrijkste kenmerk van zijn winkel is, zonder te zeggen waarom ik het vroeg. Na een korte denkpauze was het antwoord “Service”. Exact wat ik dacht toen ik dat kleine papiertje las. Subtiel en onverwacht bevestigt deze actie zijn belofte!

Denk er eens over na: op welke manier kun jij subtiel en onverwacht je boodschap onderstrepen?

PS: We zijn veel in de media deze week. Zondag volgden ruim 200.000 mensen (!) onze liveblog op NU.nl over het Premiersdebat. Maandag keek Lars Duursma met Jack de Vries bij Half8Live op het debat terug en brachten we het begrotingsdebat in kaart voor nrc.next. Daarnaast is Lars onderdeel van het vaste insiderspanel van NRC Handelsblad. Hier meer over onze mediaoptredens »

Reageer op dit artikel

  1. Arjen Bruinning schreef:

    Wat onverwacht en leuk om als bedrijf zo in het zonnetje te worden gezet (door de buurman). Dank je wel.

    Service is dé onderscheidende factor bij winkels, zowel fysieke als virtuele winkels. De klant heeft alle mogelijkheden om prijzen te vergelijken. Maar uiteindelijk gaat het erom dat de klant het juiste antwoord krijgt op zijn vraag en zijn behoefte goed wordt ingevuld. En dat de klant ook juist onverwacht iets extra’s krijgt, waar hij mee geholpen is. Dat kan al in hele kleine zaken zitten, zoals een e-mail dat zijn favoriete product er weer is, een kaartje op zijn verjaardag of een papiertje in zijn notitieboek. Kleine, simpele dingen kunnen je boodschap inderdaad onderstrepen.

Laat een reactie achter

Elke week een tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Overtuigtip: Waarom jezelf zien bij online meetings jou onbewust mentaal uitput

26/11 - Jij mag er wezen. Jij mag gezien worden! Mensen durven het tegenwoordig niet zo snel te zeggen, maar het is wel zo. Tegelijkertijd heb jij jezelf de laatste tijd vaak...

Lees verder »

Overtuigtip: Dit is hét recept waarmee Rutte jou al 25 keer toesprak

19/11 - We kunnen hem bijna dromen, de persconferentiespeech van Mark Rutte en Hugo de Jonge. Vaak horen we dezelfde woorden of zinnen en er zijn zelfs al bingokaarten van verschenen. Het...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

12/113 tips hoe je meer uit Microsoft Teams haalt.
12/11Interactie in Teams of Zoom? Stop met het delen van je scherm!
23/10[Framing] What’s in a vleesnaam? Nou… een 76% verschil in omzet.
2/10Wat te doen met iemand die jou niet laat uitpraten [zoals TRUMP].