Overtuigtip #122 van 625   |   Toon willekeurige tip →

Je collega heeft een naam hoor!

Gepubliceerd op woensdag 10 november 2010 (Overtuigtips)

Wekelijkse overtuigtipWanneer we spreken namens een organisatie trappen we er allemaal in. We spreken namens ‘wij’ en ‘ons’ en merken al net zo gemakkelijk op dat ‘een collega’ er mee bezig is. Dit is vage taal die afstand creëert tussen de organisatie en met wie je praat. Het klinkt erg onpersoonlijk en het maakt het voor de klant moeilijker een relatie met de organisatie op te bouwen.

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

Wanneer je over een collega praat, noem die collega dan zo veel mogelijk bij naam. Tutoyeer ‘m zelfs! Je zorgt ervoor dat de organisatie die je vertegenwoordigt aantoonbaar uit mensen bestaat. Hierdoor is het voor degene die je iets vertelt makkelijker begrip op te brengen dat iets tijd nodig heeft, zorgvuldigheid vraagt en de maximale aandacht krijgt.

Wie past dit goed toe?

Wie dit goed doet is Geert Wilders. Wanneer hij uitlegt dat de fractie er mee bezig is, zal hij altijd aangeven dat “Fleur, Sietse of Martin goed kijken naar het dossier”  of “persoonlijk in gesprek gaan met mensen”. Waar anderen, zoals Cohen of Pechtold,  graag vervallen in ‘wij’ maakt Wilders het werk persoonlijk.

Waarom is dit belangrijk?

Dit is belangrijk omdat het de organisatie een menselijk karakter geeft. Daarnaast kan het leiden tot begrip bij de klant, én zorgt het ervoor dat de klant zich sneller thuis voelt bij jouw organisatie!

Succes!

John Bijl en Tim van der Hulst

Elke week stuurt Debatrix een overtuigtip waarmee jij je arsenaal aan overtuigingstrategiën kan vergroten. Meld je hier aan om ze elke woensdagmiddag per e-mail te ontvangen!

Reageer op dit artikel

  1. Cees Picauly schreef:

    Ja John en Tim – zo is het precies. Hoe persoonlijker, hoe menselijker, hoe makkelijker het contact. Dank voor deze ‘reminder’!

  2. Katrien Smets schreef:

    Dank jullie wel, John en Tim!

  3. Pieter Zijlstra schreef:

    Beste John en Tim,

    bij toeval ben ik op DEBATRIX terecht gekomen.
    Ik heb lang bij grote organisaties gewerkt en betrapte mij erop in de wij-vorm te gaan spreken.
    Ik putte er overtuigingskracht uit.
    Toen ik onenigheid kreeg met een superieur raakte ik al snel dat wij-gevoel kwijt.
    Als het noemen van namen leidt tot gemakkelijker toegang tot klanten, sneller vertrouwen geeft, is het een welkom advies.

    Groet,

    Pieter

Laat een reactie achter

Elke week een tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Grote vraag naar ondersteuning: Debatrix verruimt openingstijden

13/3 - Door grote vraag naar ondersteuning bij o.a. cruciale (video)boodschappen en effectieve communicatie rondom het nieuwe coronavirus, hebben we besloten onze openingstijden te verruimen. De komende weken staan we van 8:00...

Lees verder »

Overtuigtip: Werk je thuis? Hier de 5 grootste frustraties bij online vergaderingen (en hoe het wél moet)

- De komende weken werken veel mensen vanuit huis. Dat lijkt eenvoudiger dan het is, vooral als je veel samen afhankelijk bent van goede afstemming. Een online vergadering kan dan een uitkomst zijn, mits je...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

25/6Een geloofwaardig verhaal neerzetten? Leer van leugenonderzoek
11/6TED-waardig presenteren: Stop met ‘snel door je verhaal lopen’
29/5Hoe krijg je de gunfactor als je remote werkt?
14/5Doelgericht pitchen: 3 tips om jouw pitch naar een hoger niveau te tillen!