Overtuigtip #122 van 669   |   Toon willekeurige tip →

Je collega heeft een naam hoor!

Gepubliceerd op woensdag 10 november 2010 (Overtuigtips)

Wekelijkse overtuigtipWanneer we spreken namens een organisatie trappen we er allemaal in. We spreken namens ‘wij’ en ‘ons’ en merken al net zo gemakkelijk op dat ‘een collega’ er mee bezig is. Dit is vage taal die afstand creëert tussen de organisatie en met wie je praat. Het klinkt erg onpersoonlijk en het maakt het voor de klant moeilijker een relatie met de organisatie op te bouwen.

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

Wanneer je over een collega praat, noem die collega dan zo veel mogelijk bij naam. Tutoyeer ‘m zelfs! Je zorgt ervoor dat de organisatie die je vertegenwoordigt aantoonbaar uit mensen bestaat. Hierdoor is het voor degene die je iets vertelt makkelijker begrip op te brengen dat iets tijd nodig heeft, zorgvuldigheid vraagt en de maximale aandacht krijgt.

Wie past dit goed toe?

Wie dit goed doet is Geert Wilders. Wanneer hij uitlegt dat de fractie er mee bezig is, zal hij altijd aangeven dat “Fleur, Sietse of Martin goed kijken naar het dossier”  of “persoonlijk in gesprek gaan met mensen”. Waar anderen, zoals Cohen of Pechtold,  graag vervallen in ‘wij’ maakt Wilders het werk persoonlijk.

Waarom is dit belangrijk?

Dit is belangrijk omdat het de organisatie een menselijk karakter geeft. Daarnaast kan het leiden tot begrip bij de klant, én zorgt het ervoor dat de klant zich sneller thuis voelt bij jouw organisatie!

Succes!

John Bijl en Tim van der Hulst

Elke week stuurt Debatrix een overtuigtip waarmee jij je arsenaal aan overtuigingstrategiën kan vergroten. Meld je hier aan om ze elke woensdagmiddag per e-mail te ontvangen!

Reageer op dit artikel

  1. Cees Picauly schreef:

    Ja John en Tim – zo is het precies. Hoe persoonlijker, hoe menselijker, hoe makkelijker het contact. Dank voor deze ‘reminder’!

  2. Katrien Smets schreef:

    Dank jullie wel, John en Tim!

  3. Pieter Zijlstra schreef:

    Beste John en Tim,

    bij toeval ben ik op DEBATRIX terecht gekomen.
    Ik heb lang bij grote organisaties gewerkt en betrapte mij erop in de wij-vorm te gaan spreken.
    Ik putte er overtuigingskracht uit.
    Toen ik onenigheid kreeg met een superieur raakte ik al snel dat wij-gevoel kwijt.
    Als het noemen van namen leidt tot gemakkelijker toegang tot klanten, sneller vertrouwen geeft, is het een welkom advies.

    Groet,

    Pieter

Laat een reactie achter

Vergroot je kennis

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren
Speech André van Duin 4 mei

Overtuigtip: Wat als André van Duin een PowerPoint-presentatie had gegeven op de Dam?

5/5 - Indringend en indrukwekkend, dat was de toespraak van André van Duin op de Dam. Hij raakte ons met zijn woorden, met zijn persoonlijke verhaal en met het kleine gebaar aan...

Lees verder »

Overtuigtip: Lachend overtuigen: hoe ook jij kunt scoren met humor

29/4 - Een goede verhalenverteller weet dat een serieus of juist verdrietig onderwerp ook af en toe onderbroken mag worden met wat luchtige humor. Anders zitten mensen te lang in één bepaalde...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

2/5Vacature: Community Support (Bijbaan in Marketing & Sales)
21/4Deze onderbelichte factor bepaalt voor 80% ons gedrag 
14/4Deze effectieve manier van leren was nooit eerder zo toegankelijk voor jou
7/4Beïnvloeden: Hebben is beter dan krijgen