Je kent het wel: die partner of goede vriend die zich al jaren rond deze tijd voorneemt om die overtollige kilo’s te verliezen. Of eindelijk te stoppen met roken. En jij maar hopen dat de goede voornemens dit jaar echt gevolg krijgen! Hoe vergroot je de kans dat dit gebeurt?

Geef dit jaar de persoon in kwestie een reputatie van iemand die doet wat hij zegt: een man van zijn woord. Herinner de persoon aan specifieke beloftes die hij is nagekomen – ondanks dat hij dit misschien niet (meer) wilde. En benadruk dat je dit waardeert en zelfs bewondert!

Lees verder »

Hoe kan je voorkomen dat het publiek de kernboodschap van jouw presentatie vergeet?

Ervaren sprekers gebruiken het achtuurjournaalmodel. De belangrijkste punten worden dan drie keer besproken. Aan het begin van het betoog vertellen zij wat zij gaan zeggen. (“Ten eerste zal ik spreken over hoe dit economisch rendabel is, ten tweede…”) Vervolgens besteden zij het grootste deel van hun tijd aan het uitwerken van hun aangekondigde punten. En als afsluiting worden de punten nogmaals herhaald. (“Ik heb als eerste gesproken over de economische rendabiliteit, ten tweede…”) Deze structuur kan jij ook gebruiken om te zorgen dat jouw kernpunten beblijven.

Lees verder »

Hoe kan jij de Kerst benutten om het nieuwe jaar overtuigend – en winstgevend – te beginnen? Zeker met een aankomende recessie mag geen enkele opdracht of klant als een zekerheid worden beschouwd.

Stuur alle klanten en relaties die je wilt overtuigen een Kerstkaart of – nog sterker – stuur ze een klein geschenk. Het hoeft niet duur te zijn want wat echt telt is dat je aan de ander denkt. Zet er daarom een persoonlijke boodschap bij. Neem vervolgens in het nieuwe jaar contact op met deze relaties en vraag om die nieuwe opdracht!
Lees verder »

Ondanks goede intenties zorgen sommige sprekers ervoor dat zij het verkeerde beeld van hun product of voorstel laten beklijven. Wat is een gemakkelijk toepasbare tip om de kans te vergroten dat het juiste beeld blijft hangen bij jouw doelgroep?

Vaak is het een simpel woordje dat schuldig is aan het beklijven van het verkeerde beeld. Het woordje ‘niet’. Ons advies: mijd het, zeker als je juist misplaatste beeldvorming aan het bestrijden bent. Zeg liever dat het product “de prijs waard” is in plaats van “helemaal niet duur”.

Lees verder »

In 2008 is Debatrix voor de vierde keer in drie jaar tijd uit haar jasje gegroeid. Na een lange zoektocht vonden we een prachtruimte aan de Westblaak; hartje Rotterdam en toch met prima parkeergelegenheid.

Lees verder »

Als je het oneens bent met iemand kan je met één lastige vraag de gaten in zijn betoog blootleggen. Maar hoe stel je nou die lastige vraag zonder dat iedereen jou ziet als een betweter of zeurpiet?

Om sympathieker over te komen bij het aanvallen van een tegenstander, hoef je lang niet altijd de opmerking of lastige vraag inhoudelijk bij te stellen. Het kan volstaan de vraag gewoon anders te stellen. Vermijd juist een persoonlijke aanval (“Je weet niet waarover je het hebt!”). Maar geef aan dat je motieven zuiver zijn. Een eerste manier is om aan te geven dat die vraag vroeg of laat toch wel komt, maar dat jij toevallig de eerste bent die hem stelt. Een tweede, nog betere manier, is te suggereren dat je de vraag namens je doelgroep stelt: “Ik heb een vraag. Het is een lastige vraag, maar ik moet hem stellen omdat ik weet dat onze klanten dat straks ook gaan doen…”

Lees verder »

Drie weken geleden hebben we laten zien hoe jij debat- en discussietrucs kan gebruiken. Maar verschillende lezers e-mailde ons met de vraag: wat moet ik doen als iemand deze trucs tegen mij gebruikt? Hoe kan jij die vergadertijger verslaan die er plezier in lijkt te hebben om anderen op zo’n vals mogelijke manier te overtuigen? Lees verder om erachter te komen!

Lees verder »

Het is de droom van iedereen die in een hevige discussie is geraakt: het sterkste punt van je tegenstander direct irrelevant maken. En het is makkelijker dan je denkt!

Mensen hebben de neiging om het met alles oneens te zijn wat hun tegenstander zegt. Maar soms zegt je tegenstander best redelijke dingen – waar je doelgroep het in ieder geval mee eens is. In dat geval is het verstandig om je bij elk punt af te vragen: kan ik het hiermee eens zijn? Zo ja, geef onmiddellijk en onvoorwaardelijk strategisch toe.

Lees verder »

Jij moet of wil inspelen op de onderbuik gevoelens van jouw doelgroep. Hoe doe je dat?

Probeer een voorstel waar je vóór of tegen bent te vertalen naar concrete gevolgen voor individuele personen. Dit werkt het beste als je ze gebruikt ter onderbouwing van een argument. Geef de reden, en illustreer jouw uitleg met een persoonlijk verhaal dat mensen in hun hart treft: “Ik sprak laatst Willem. Hij is 55, werkt al tien jaar voor ons en was tot drie keer toe werknemer van de maand. Door dit beleid komen mensen als Willem op straat te staan. En nog erger: vanwege zijn leeftijd komt hij misschien nooit meer aan een baan!”
Lees verder »

Gisteren won Barack Obama overtuigend de Amerikaanse verkiezingen. In slechts vier jaar tijd heeft een onbekende politicus uit Illinois zich omgetoverd tot de nieuwe president van Amerika. En dat is grotendeels dankzij het retorische talent van Obama. De speech die hij vier jaar geleden gaf op de Democratische conventie maakte hem onmiddellijk een kandidaat voor het presidentschap. De zege van Obama vannacht is het ultieme bewijs dat mensen met goede communicatieve vaardigheden het ver schoppen. En ik geloof dat dit niet alleen geldt in de politiek, maar ook in het bedrijfsleven.

Lees verder »

In televisieprogramma Het Lagerhuis kwam Marcel van Dam regelmatig tegenover een sterke tegenstander te staan. Welke trucs paste hij vaak toe om tóch de geloofwaardigheid van zijn tegenstander in twijfel te trekken?

Hij plaatste vaak twee aanvallen:

1. Heeft de tegenstander expertise op het vlak waarover hij spreekt? Zo nee, dan legde hij vaak uit dat de tegenstander niet goed wist waarover hij sprak en vroeg hij waarom we dan moeten luisteren naar zijn argumenten.
2. Heeft de tegenstander een eigenbelang? Zo ja — en er was altijd wel eigenbelang te ontdekken — dan beschuldigde hij hem ervan louter persoonlijk gewin na te streven.

Lees verder »

We hebben ze zien staan bij alle rallies: een rijtje met mensen achter de kandidaten. Hoewel ze vooraan staan, hebben deze mensen zeker niet de beste plaatsen. Ze kijken immers tegen de rug aan van de spreker. Politieke adviseurs in Amerika noemen het “human wallpaper”. Waarom verdient dit de voorkeur boven een gewone achtergrond? Als je de volgende keer human wallpaper ziet, let dan eens op hoe snel je ogen zich richten op de enthousiaste toeschouwers die zorgvuldig zijn geselecteerd. Hun enthousiasme voor de speech of zichtbaar respect voor de kandidaat sturen onze reactie op de speech. Met andere woorden, hun enthousiasme is aanstekelijk.
Lees verder »

Gisteren bezochten Victor en ik voor de tweede keer een rally van Barack Obama. Morgen zullen we voor de tweede keer een rally van John McCain bezoeken. Vandaag hadden we een dag over. Een tussendag in Virginia Beach, waar Victor ruim drie jaar heeft gewoond. Maar in plaats van een dagje aan het koude strand kozen we voor iets heel anders. Vandaag hebben we kiezers gebeld namens de campagnes van John McCain én Barack Obama. Lees verder »

De locatie was niet prestigieus: de gymzaal van een middelbare school. Maar de spreker wel: voormalig president van Amerika, Bill Clinton. Wanneer hij de zaal binnenstapt, voel je het direct. Als enige van de verschillende politici die we tot nu toe hebben gezien, lag de voormalig president niet vastgeketend aan de teleprompter. Zijn speech wekte een bijna intieme indruk. En dat is best knap: er zaten zo’n tweeduizend mensen in de zaal!

Lees verder »

Vandaag waren Victor en ik bij een rally met John McCain én Sarah Palin in Hershey, Pennsylvania. De wekker stond om 5:00 uur, en een uur later stonden we in de stromende regen bij het Giant Center — een ijshockeystadion. Nou ja, wij stonden nog net droog, terwijl achter ons duizenden Republikeinen in de regen stonden. En de deuren gingen maar niet open. Frustratie alom, en een nieuw woord geleerd: ‘knucklehead’ (oen). Als in: ‘Open the door, knucklehead!’ Okay, genoeg inleiding. Op naar de rally zelf. Hier zijn onze foto’s! Lees verder »

Hoe kan je het draagvlak voor je voorstel vergroten zonder de inhoud van het voorstel te wijzigen?

Door alleen al de juiste terminologie te kiezen, kan je het draagvlak vergroten. Selecteer woorden die voor jouw doelgroep een positieve lading hebben. Spreek bijvoorbeeld niet over saneren, maar over revitaliseren van het bedrijf.

Lees verder »

Het is geen groot geheim: ik vind Obama een goede spreker. Een voorbeeld voor ons allemaal. Afgelopen maandag stonden Lars en ik op de tweede rij bij een belangrijke speech van deze grote spreker die volgens alle peilingen de verkiezingen van volgende week dinsdag met overmacht gaat winnen. Wat viel op aan de speech en hoe voelde het om twee meter van onze held te staan?

Lees verder »

Vandaag waren Victor en ik bij een enorme Obama-rally in Pittsburgh, Pennsylvania. Hoewel pas zaterdag aangekondigd, stroomden de mensenmassa’s al uren voor begin van het evenement naar het Mellon Centre. Ongeduldig wachtten zo’n 17.000 fanatieke Obama-aanhangers in het ijshockeystadion op hun grote held: Barack Obama. En wij waren erbij! Lees verder »

Vandaag hebben Victor en ik een paar honderd Amerikaanse kiezers gebeld namens de Obama-campagne. De Obama-campagne in Pottsville, Pennsylvania. Dat gebied waar de inwoners volgens een verbale uitglijder van Obama verbitterd zijn, zeg maar, en zich daarom vastklampen aan wapens en hun geloof. Dat wilden we wel eens controleren. Gisteren hadden we ons al aangemeld als vrijwilliger. En vandaag was het dan zover: we konden aan de slag! Lees verder »

De talloze borden langs de weg vertelden ons dat we midden in “McCain Country” waren. Maar op de rally van vice-presidentskandidaat Joe Biden in Martinsville, Virginia was daar weinig van te merken. Enthousiasme ontbrak niet bij de Democraten in Virginia, die kans zien om voor het eerst in 48 jaar de staat richting een Democratische president te sturen. Deze rally moest dat doel ondersteunen. Daarom zette het campagneteam van Obama en Biden een strak geregisseerde show neer, waarbij niks aan het toeval werd overgelaten.

Lees verder »