Overtuigtip #648 van 665   |   Toon willekeurige tip →

Zo kwetsbaar ben jij dus tijdens een online meeting

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op donderdag 10 december 2020 (Overtuigtips)

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

Je kent het wel. Samen met drie collega’s hou je een online conference call. Ten minste, dat probeer je. Want één van de collega’s heeft een matige verbinding. Werkzaamheden aan het netwerk, een te goed geïsoleerd huis, kids die massaal op Netflix springen na schooltijd.

Los dat deze ‘verbindingsfrustratie'(® ;)) niet echt helpt bij de sfeer van de meeting, heeft het ook een effect op de manier waarop jij de kundigheid van jouw collega waardeert. Uit een gepubliceerd onderzoek uit 2014 bleek dat een vertraging groter van 1200ms in de verbinding ertoe leidde dat mensen hun gesprekspartner als minder competent ervaren.¹ Bij een matige verbinding werd de gesprekspartner als minder ‘scherp’, extravert en precies gewaardeerd. (NOTE: Enige korrel zout is hier overigens wel op zijn plaats, aangezien dit onderzoek werd uitgevoerd door de onderzoeksgroep van een Duitse telecom provider #wijvanwceend).

Mensen wijzen nu eenmaal onbewust zaken toe aan jou als persoon. Ook als jouw kwaliteiten en persoonlijkheid volledig los staan van die slechte internetverbinding. Het is dezelfde reden dat mensen kwaad worden op nieuwslezers als ze slecht nieuws brengen (zoals bij weermannen in orkaangebieden het geval is). In de psychologie spreekt men dan van de klassieke attributiefout.

Het is ook een reden dat je beter gestructureerde sollicitatiegesprekken kunt hebben om dit soort voorkeuren, biases, attributies en andere breinfouten zoveel mogelijk tegen te gaan. Wil je werk maken van het unbiasen van je hiring-proces? Lees hier een Havard Business Review artikel over gestructureerde interviews en nog één over het hele hiring-process. De Correspondent heeft er ook een goed artikel over geschreven.2

Mag ik wat zeggen?

Je ziet dat het leiden van een online vergadering wel degelijk een andere tak van sport is dan het leiden van een fysieke vergadering. We snappen inmiddels dat een goede internetverbinding een vereiste is. Zaak dus om echt werk te maken van die turbo-connectie.

Een manier om taferelen uit de video te voorkomen is om de spotlight te zetten op degene die je aan het woord laat. Deze persoon verschijnt nu bij alle deelnemers groot in beeld waardoor je voorkomt dat men door elkaar heen praat. Wat nog vaak wordt vergeten is de functie om je hand op te steken. Moedig daarom de deelnemers aan hun hand op te steken of de chat te gebruiken voor vragen.

Wil jij jouw online communicatieskills verbeteren? Meld je dan aan voor een van onderstaande trainingen.

Online Meetings Leiden
Online Inspireren
Online Impact maken in MS Teams
Online Training Geven
Slidedesign
Online Vergaderen

¹ Schoenenberg. K., Raake A., Koeppe J., Why are you so slow? – Misattribution of transmission delay to attributes of the conversation partner at the far-end, International Journal of Human-Computer Studies, Volume 72, Issue 5, 2014, Pages 477-487

NOTE: De onderzoekers waren ten tijde van het onderzoek gelieerd aan het T-Lab onderdeel van Telekom.de en hoewel de twee experimenten goed zijn uitgevoerd en de publicatie door de peer-review zijn gegaan zijn we wel erg benieuwd of het onderzoek later gerepliceerd is en of de resultaten toen ook zo krachtig waren.

2. Ze halen uitgebreid onderzoek van de Universiteit van Groningen aan. Helaas doen die blijkbaar niet echt aan wetenschapscommunicatie, want er is weinig toegankelijk materiaal beschikbaar van hun werk.

Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix coacht hij ondernemers en specialisten met het aanscherpen van hun propositie en het vinden van De Rode Tesla in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe bedrijven als Blook.tv en de Infograaf.

Favoriete training van Job? De masterclass Luisteren & Beïnvloeden!

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Vergroot je kennis

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


De speechclub was interactief en de specifieke tips op tekstdelen waren waardevol. Je leert enorm van meningen van andere professionals! Ik vond de groep vrij groot, maar we werden opgedeeld in kleine groepjes en dat was erg prettig, iets kortere lijnen.
Marien Kuipers
De volgorde van het presenteren, het creatief nadenken en op een bepaalde manier focus aanbrengen heeft mij het meeste geholpen bij deze trainig!
Ramon Kampman
Business Controller / Chiesi Pharmaceuticals
Bij ORTEC hadden we een leuke en positieve remote sessie van Debatrix, die inhoudelijk en organisatorisch erg goed in elkaar zat. Een aantal deelnemers waren vooraf erg sceptisch en hadden eigenlijk geen zin in de sessie, maar naderhand waren ze enthousiast over hoe effectief de sessie was. Een groot voordeel voor ons is dat we deelnemers uit 5 verschillende landen, verdeeld over 3 tijdzones, konden uitnodigen. Zo werkten mensen die elkaar niet kennen nu samen aan een belangrijk thema binnen ORTEC.
Marieke Litjens
Global HR Director / ORTEC
De training was leerzaam, toepasbaar en ontzettend goed!
Marcel Vos
Business Analyst / ABN Amro
Zeer zinvolle, inspirerende training. Kan niet wachten met het toepassen van hetgene ik vandaag leerde!
Karlijn van der Graaf
Bestuursadviseur / Gemeente Sittard-Geleen


Volg direct een training!

23 aprTraject Strategische Expertcommunicatie (Online)
30 aprOnline Inspireren (Online)
11 meiMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Online)
12 meiOnline impact maken in MS Teams (Online)
26 meiOnline Meetings Leiden (Online)
27 meiMasterclass Inspirerend Presenteren
2 junSpeechwriting
9 junTED-waardig Presenteren
16 juniMasterclass Luisteren & Beïnvloeden
25 junOnline Inspireren (Online)
30 junVoorzitten & Gespreksleiden

Overzicht alle trainingen »

“Bijzonder lezenswaardig”
(Het Financieele Dagblad)

“Topboek voor een meeneemprijs!”
(Psychologie Magazine)

(reviews BOL.com)

Managementboek.nl  |  BOL.com

Overtuigtip: Beïnvloeden: Hebben is beter dan krijgen

7/4 - Waarom mag je in de Apple Store oneindig spelen met de nieuwste Apple spullen? De magie hierachter is dezelfde als het ‘Six months free return’ beleid van de e-retailer Zappos,...

Lees verder »

Overtuigtip: Deze kleine verandering maakt een wereld van verschil wanneer jij presenteert in Teams

26/3 - Bij Microsoft moeten ze er een beetje om huilen. Al tijden kunnen mensen in Teams op een betere manier hun presentaties delen. Toch blijft men dit op de verkeerde manier...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

25/3Iets (laten) onthouden? Deze techniek is 50% effectiever dan de gebruikelijke technieken
17/3Het grote slotdebat en waarom je de olifant beter kunt benoemen
10/3Hoe jij makkelijker wegkomt met het maken van fouten (zoals Mark Rutte)
5/3Hoe wij de top van Signify helpen om een inspirerende boodschap uit te dragen