Overtuigtip #648 van 654   |   Toon willekeurige tip →

Zo kwetsbaar ben jij dus tijdens een online meeting

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op donderdag 10 december 2020 (Overtuigtips)

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

Je kent het wel. Samen met drie collega’s hou je een online conference call. Ten minste, dat probeer je. Want één van de collega’s heeft een matige verbinding. Werkzaamheden aan het netwerk, een te goed geïsoleerd huis, kids die massaal op Netflix springen na schooltijd.

Los dat deze ‘verbindingsfrustratie'(® ;)) niet echt helpt bij de sfeer van de meeting, heeft het ook een effect op de manier waarop jij de kundigheid van jouw collega waardeert. Uit een gepubliceerd onderzoek uit 2014 bleek dat een vertraging groter van 1200ms in de verbinding ertoe leidde dat mensen hun gesprekspartner als minder competent ervaren.¹ Bij een matige verbinding werd de gesprekspartner als minder ‘scherp’, extravert en precies gewaardeerd. (NOTE: Enige korrel zout is hier overigens wel op zijn plaats, aangezien dit onderzoek werd uitgevoerd door de onderzoeksgroep van een Duitse telecom provider #wijvanwceend).

Mensen wijzen nu eenmaal onbewust zaken toe aan jou als persoon. Ook als jouw kwaliteiten en persoonlijkheid volledig los staan van die slechte internetverbinding. Het is dezelfde reden dat mensen kwaad worden op nieuwslezers als ze slecht nieuws brengen (zoals bij weermannen in orkaangebieden het geval is). In de psychologie spreekt men dan van de klassieke attributiefout.

Het is ook een reden dat je beter gestructureerde sollicitatieinterviews kunt hebben om dit soort voorkeuren, biases, attributies en andere breinfouten zoveel mogelijk tegen te gaan. Wil je werk maken van het unbiasen van je hiring-proces? Lees hier een Havard Business Review artikel over gestructureerde interviews en nog één over het hele hiring-process. De Correspondent heeft er ook een goed artikel over geschreven.2

Mag ik wat zeggen?

Je ziet dat het leiden van een online vergadering wel degelijk een andere tak van sport is dan het leiden van een fysieke vergadering. We snappen inmiddels dat een goede internetverbinding een vereiste is. Zaak dus om echt werk te maken van die turbo-connectie.

Een manier om taferelen uit de video te voorkomen is om de spotlight te zetten op degene die je aan het woord laat. Deze persoon verschijnt nu bij alle deelnemers groot in beeld waardoor je voorkomt dat men door elkaar heen praat. Wat nog vaak wordt vergeten is de functie om je hand op te steken. Moedig daarom de deelnemers aan hun hand op te steken of de chat te gebruiken voor vragen.

Wil jij jouw online communicatieskills verbeteren? Meld je dan aan voor een van onderstaande trainingen.

Online Meetings Leiden
Online Inspireren
Online Trainen
Slidedesign voor online presentaties

Online Vergaderen

¹ Schoenenberg. K., Raake A., Koeppe J., Why are you so slow? – Misattribution of transmission delay to attributes of the conversation partner at the far-end, International Journal of Human-Computer Studies, Volume 72, Issue 5, 2014, Pages 477-487

NOTE: De onderzoekers waren ten tijde van het onderzoek gelieerd aan het T-Lab onderdeel van Telekom.de en hoewel de twee experimenten goed zijn uitgevoerd en de publicatie door de peer-review zijn gegaan zijn we wel erg benieuwd of het onderzoek later gerepliceerd is en of de resultaten toen ook zo krachtig waren.

2. Ze halen uitgebreid onderzoek van de Universiteit van Groningen aan. Helaas doen die blijkbaar niet echt aan wetenschapscommunicatie, want er is weinig toegankelijk materiaal beschikbaar van hun werk.

Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix coacht hij ondernemers en specialisten met het aanscherpen van hun propositie en het vinden van De Rode Tesla in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe bedrijven als Blook.tv en de Infograaf.

Favoriete training van Job? De masterclass Luisteren & Beïnvloeden!

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Vergroot je kennis

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


Heel verhelderend en inspirerend!
Thomas Brink
Project Officer Diversity & Inclusion / ABN Amro
Een intense, leuke en vooral leerzame Masterclass!
Miguel Kooreman
Visual / UX Designer / UnitID
Boeiende remote training TED-waardig presenteren gehad: goede tips en handvatten gekregen om een verhaal op te bouwen en aandacht vast te houden, daar kan ik wat mee!
Marjolein
Erg genoten van de training, en van een inspirerende trainer!
Margot Schreuders
medewerker kabinetszaken / Gemeente Zaltbommel
Easy going: zeer toegankelijke methodiek op een luchtige en zeer geschikte manier gebruikt. Bijzonder nuttig!
Wouter van Leeuwen
Principal Advisor / Randstad


Volg direct een training!

26 janRemote Masterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Online)
5 febSpeechwriting (Online)
10 febOnline Inspireren (Online)
10 febOvertuigen in Teams - Sessie 1 (Online)
18 febOnline Vergaderen (Online)
18 febOnline Meetings Leiden (Online)
2 mrtMasterclass Inspirerend Presenteren (Online)
3 mrtVoorzitten & Gespreksleiden (Amsterdam)
4 mrtRemote Masterclass Kritisch Denken (Online)
12 mrtMasterclass Strategie in Onderhandeling (Fysiek)
17 mrtRemote Masterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Online)
24 mrtOvertuigen in Teams - Sessie 2 (Online)
6 aprMasterclass Luisteren & Beïnvloeden (Rotterdam)
9 aprTED-waardig presenteren (Den Haag)
11 meiMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Amsterdam)
12 meiOvertuigen in Teams - Sessie 3 (Online)
27 meiMasterclass Inspirerend Presenteren (Utrecht)

Overzicht alle trainingen »

“Bijzonder lezenswaardig”
(Het Financieele Dagblad)

“Topboek voor een meeneemprijs!”
(Psychologie Magazine)

(reviews BOL.com)

Managementboek.nl  |  BOL.com

Overtuigtip: Hiermee vormde Joe Biden zijn inauguratiespeech

21/1 - Gisteren werd Joe Biden geïnaugureerd tot president van de Verenigde Staten. In zijn speech riep hij het immens verdeelde Amerika op tot eenheid. Het had een speech vol platitudes kunnen...

Lees verder »

Hoe wij ASN Bank helpen hun duurzame missie onder de aandacht te brengen

19/1 - Dagelijks werken de ongeveer 175 medewerkers van ASN Bank met man en macht om de wereld een beetje mooier te maken. ASN loopt voorop in eerlijk en duurzaam ondernemen met...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

12/1Briljante videopitches die miljoenen wisten op te halen
7/1Deze simpele technieken maken jouw verhaal krachtiger
30/12Dit zijn de beste overtuigtips van 2020!
29/12Tijd om even bij te praten!