Overtuigtip #597 van 611   |   Toon willekeurige tip →

Zo bied je wél je excuses aan

Door onze expert Merit Fokker

Gepubliceerd op woensdag 18 december 2019 (Overtuigtips)

tekst sorryOnze expert Lars Duursma publiceert iedere week een artikel in de Volkskrant. Waarom staan politici bijvoorbeeld liever links in beeld? En waarom zou je iedere zin in je speech met het belangrijkste woord moeten eindigen? Deze week: Farmers Defence Force betreurt de ophef.

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

Dit artikel verscheen eerder op Volkskrant.nl

Dit gebeurde er

De positie van boeren is vergelijkbaar met die van Joden tijdens de Tweede Wereldoorlog. Tenminste, dat beweerde Mark van den Oever, voorman van boerenactiegroep Farmers ­Defence Force. Tijdens een ­debat voegde hij eraan toe: ‘Als er straks geen boeren meer zijn, zeg dan niet: wir haben es nicht gewusst.’

Die uitspraken gingen zelfs boerenorganisatie LTO Nederland wel wat ver. Toen FDF opriep tot geweld tegen volksvertegenwoordigers, hoorden we niets. Toen FDF advocaten intimideerde en een actie aankondigde die kan leiden tot miljoenen euro’s schade voor supermarkten, evenmin. Maar nu half Nederland geschokt reageerde op deze bizarre vergelijking, distantieerde óók LTO zich uiteindelijk van de uitspraak.

De druk op FDF nam toe. Het bestuur kwam daarom met een verklaring over de vergelijking: ‘Het is nooit onze bedoeling geweest om mensen daarmee te kwetsen en wij betreuren dit. We zijn echter van mening dat een aantal vergelijkingen van toepassing zijn en zorgelijke overeenkomsten vertonen.’

Wat leren we daarvan?

Wat is het toch met die halfbakken excuses die je overal tegenkomt, van politicus tot multinational? Óf je biedt je verontschuldigingen aan, of niet. Maar dit is aflevering 937 van ‘we betreuren de ophef’.

Die hele tweede zin hoort al niet in de verklaring. Let ook op het woordje ‘echter’. Uit onderzoek weten we dat punten die je voor ‘echter’ of ‘maar’ maakt, onoprecht overkomen. Probeer thuis of op je werk eens een compliment te geven (‘wat zie je er goed uit!’), gevolgd door ‘echter’. Benieuwd hoe gemeend het compliment nog overkomt – en hoe snel je ruzie krijgt.

Wil je oprecht sorry zeggen? Bied dan je excuses aan. Neem de volle verantwoordelijkheid. Laat zien dat je volledig begrijpt wat de impact is van je woorden of daden. Beloof dat het niet opnieuw zal gebeuren. Bied een oplossing. Vraag eventueel om vergeving. Heel ingewikkeld is dat niet. Een kwestie van boerenverstand.

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Elke week een tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


De training was erg leerzaam en boeiend!
Rinze Boeijen
Business Analyst / ABN Amro
Easy going: zeer toegankelijke methodiek op een luchtige en zeer geschikte manier gebruikt. Bijzonder nuttig!
Wouter van Leeuwen
Principal Advisor / Randstad
Nuttig en overtuigend! Hele goede en praktisch toepasbare theorie.
Nurah Hammoud
Treasurer / De Jonge Specialist
De training was erg inspirerend en interactief. Het geeft me goede eerste handvaten om met TED-waardig presenteren aan de slag te gaan.
Ad Lavrijsen
Supply Chain Management Consultant / Capgemini Consulting
Erg genoten van de training, en van een inspirerende trainer!
Margot Schreuders
medewerker kabinetszaken / Gemeente Zaltbommel


Volg direct een training!

30 maartRemote masterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (op afstand)
1 aprilRemote training Online meetings leiden (op afstand)
7 apr.Remote masterclass Persoonlijke overtuigingskracht (op afstand)
9 aprilRemote training Online meetings leiden (op afstand)
3 juniMasterclass Inspirerend Presenteren (Utrecht)
11 juniMasterclass Luisteren & Beinvloeden (Rotterdam)
16 juniMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Den Haag)
29 juniVoorzitten & Gespreksleiden (Utrecht)
2 juliSpeechwriting (Amsterdam)
6 juliTED-waardig Presenteren (Rotterdam)
3 augMasterclass Inspirerend Presenteren (Den Haag)

Overzicht in-house trainingen »

Grote vraag naar ondersteuning: Debatrix verruimt openingstijden

13/3 - Door grote vraag naar ondersteuning bij o.a. cruciale (video)boodschappen en effectieve communicatie rondom het nieuwe coronavirus, hebben we besloten onze openingstijden te verruimen. De komende weken staan we van 8:00...

Lees verder »

Overtuigtip: Werk je thuis? Hier de 5 grootste frustraties bij online vergaderingen (en hoe het wél moet)

- De komende weken werken veel mensen vanuit huis. Dat lijkt eenvoudiger dan het is, vooral als je veel samen afhankelijk bent van goede afstemming. Een online vergadering kan dan een uitkomst zijn, mits je...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

20/3Stakeholder-analyse: Op wie moet jij jouw verhaal richten?
5/3Framing: het coronavirus en de impact van taal
27/2Vlammen in het vragenvuur: Geen excuses, maar een niet-ontkennende ontkenning
20/2Voorzitten & Gespreksleiden: De kracht van een goede introductie