Overtuigtip #597 van 666   |   Toon willekeurige tip →

Zo bied je wél je excuses aan

Gepubliceerd op woensdag 18 december 2019 (Overtuigtips)

tekst sorryOnze expert Lars Duursma publiceert iedere week een artikel in de Volkskrant. Waarom staan politici bijvoorbeeld liever links in beeld? En waarom zou je iedere zin in je speech met het belangrijkste woord moeten eindigen? Deze week: Farmers Defence Force betreurt de ophef.

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

Dit artikel verscheen eerder op Volkskrant.nl

Dit gebeurde er

De positie van boeren is vergelijkbaar met die van Joden tijdens de Tweede Wereldoorlog. Tenminste, dat beweerde Mark van den Oever, voorman van boerenactiegroep Farmers ­Defence Force. Tijdens een ­debat voegde hij eraan toe: ‘Als er straks geen boeren meer zijn, zeg dan niet: wir haben es nicht gewusst.’

Die uitspraken gingen zelfs boerenorganisatie LTO Nederland wel wat ver. Toen FDF opriep tot geweld tegen volksvertegenwoordigers, hoorden we niets. Toen FDF advocaten intimideerde en een actie aankondigde die kan leiden tot miljoenen euro’s schade voor supermarkten, evenmin. Maar nu half Nederland geschokt reageerde op deze bizarre vergelijking, distantieerde óók LTO zich uiteindelijk van de uitspraak.

De druk op FDF nam toe. Het bestuur kwam daarom met een verklaring over de vergelijking: ‘Het is nooit onze bedoeling geweest om mensen daarmee te kwetsen en wij betreuren dit. We zijn echter van mening dat een aantal vergelijkingen van toepassing zijn en zorgelijke overeenkomsten vertonen.’

Wat leren we daarvan?

Wat is het toch met die halfbakken excuses die je overal tegenkomt, van politicus tot multinational? Óf je biedt je verontschuldigingen aan, of niet. Maar dit is aflevering 937 van ‘we betreuren de ophef’.

Die hele tweede zin hoort al niet in de verklaring. Let ook op het woordje ‘echter’. Uit onderzoek weten we dat punten die je voor ‘echter’ of ‘maar’ maakt, onoprecht overkomen. Probeer thuis of op je werk eens een compliment te geven (‘wat zie je er goed uit!’), gevolgd door ‘echter’. Benieuwd hoe gemeend het compliment nog overkomt – en hoe snel je ruzie krijgt.

Wil je oprecht sorry zeggen? Bied dan je excuses aan. Neem de volle verantwoordelijkheid. Laat zien dat je volledig begrijpt wat de impact is van je woorden of daden. Beloof dat het niet opnieuw zal gebeuren. Bied een oplossing. Vraag eventueel om vergeving. Heel ingewikkeld is dat niet. Een kwestie van boerenverstand.

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Elke week een tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


Leerzaam met mooie handreikingen.
Michel Weber
Afdelingshoofd Informatie Management
It was a great training and it improved my presentation skills!
Rekaa Sekar
Commercial Finance Analyst / Randstad UK
De speechclub geeft inspiratie, het 'verplicht' je wat langer bij een speech stil te staan (zoals een boekenclub motiveert een boek goed te lezen :-)). Daar leer ik van.
Judith Wildbret
Boeiend, dynamisch en een hele leuke training!
Sylvia Bruggenkamp
Ambtenaar / Provincie Overijssel
Heel erg leerzaam, toepasbaar en vermakelijk!
Rob Schuitema
Directeur Concern Informatievoorziening / Ministerie van Infrastructuur en Milieu


Volg direct een training!

30 aprOnline Inspireren (Online)
11 meiMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Amsterdam)
12 meiOnline impact maken in MS Teams (Online)
26 meiOnline Meetings Leiden (Online)
27 meiMasterclass Inspirerend Presenteren
2 junSpeechwriting
9 junTED-waardig Presenteren
16 juniMasterclass Luisteren & Beïnvloeden
25 junOnline Inspireren (Online)
30 junVoorzitten & Gespreksleiden

Overzicht alle trainingen »

Overtuigtip: Deze effectieve manier van leren was nooit eerder zo toegankelijk voor jou

14/4 - Er zijn maar weinig dingen zo vervelend als jezelf terugzien en horen op video. Tegelijkertijd is het een enorm krachtige tool voor reflectie en prestatieverbeteringen van jouw softskills. In deze...

Lees verder »

Overtuigtip: Beïnvloeden: Hebben is beter dan krijgen

7/4 - Waarom mag je in de Apple Store oneindig spelen met de nieuwste Apple spullen? De magie hierachter is dezelfde als het ‘Six months free return’ beleid van de e-retailer Zappos,...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

26/3Deze kleine verandering maakt een wereld van verschil wanneer jij presenteert in Teams
25/3Iets (laten) onthouden? Deze techniek is 50% effectiever dan de gebruikelijke technieken
17/3Het grote slotdebat en waarom je de olifant beter kunt benoemen
10/3Hoe jij makkelijker wegkomt met het maken van fouten (zoals Mark Rutte)