Overtuigtip #597 van 606   |   Toon willekeurige tip →

Zo bied je wél je excuses aan

Door onze expert Merit Fokker

Gepubliceerd op woensdag 18 december 2019 (Overtuigtips)

tekst sorryOnze expert Lars Duursma publiceert iedere week een artikel in de Volkskrant. Waarom staan politici bijvoorbeeld liever links in beeld? En waarom zou je iedere zin in je speech met het belangrijkste woord moeten eindigen? Deze week: Farmers Defence Force betreurt de ophef.

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

Dit artikel verscheen eerder op Volkskrant.nl

Dit gebeurde er

De positie van boeren is vergelijkbaar met die van Joden tijdens de Tweede Wereldoorlog. Tenminste, dat beweerde Mark van den Oever, voorman van boerenactiegroep Farmers ­Defence Force. Tijdens een ­debat voegde hij eraan toe: ‘Als er straks geen boeren meer zijn, zeg dan niet: wir haben es nicht gewusst.’

Die uitspraken gingen zelfs boerenorganisatie LTO Nederland wel wat ver. Toen FDF opriep tot geweld tegen volksvertegenwoordigers, hoorden we niets. Toen FDF advocaten intimideerde en een actie aankondigde die kan leiden tot miljoenen euro’s schade voor supermarkten, evenmin. Maar nu half Nederland geschokt reageerde op deze bizarre vergelijking, distantieerde óók LTO zich uiteindelijk van de uitspraak.

De druk op FDF nam toe. Het bestuur kwam daarom met een verklaring over de vergelijking: ‘Het is nooit onze bedoeling geweest om mensen daarmee te kwetsen en wij betreuren dit. We zijn echter van mening dat een aantal vergelijkingen van toepassing zijn en zorgelijke overeenkomsten vertonen.’

Wat leren we daarvan?

Wat is het toch met die halfbakken excuses die je overal tegenkomt, van politicus tot multinational? Óf je biedt je verontschuldigingen aan, of niet. Maar dit is aflevering 937 van ‘we betreuren de ophef’.

Die hele tweede zin hoort al niet in de verklaring. Let ook op het woordje ‘echter’. Uit onderzoek weten we dat punten die je voor ‘echter’ of ‘maar’ maakt, onoprecht overkomen. Probeer thuis of op je werk eens een compliment te geven (‘wat zie je er goed uit!’), gevolgd door ‘echter’. Benieuwd hoe gemeend het compliment nog overkomt – en hoe snel je ruzie krijgt.

Wil je oprecht sorry zeggen? Bied dan je excuses aan. Neem de volle verantwoordelijkheid. Laat zien dat je volledig begrijpt wat de impact is van je woorden of daden. Beloof dat het niet opnieuw zal gebeuren. Bied een oplossing. Vraag eventueel om vergeving. Heel ingewikkeld is dat niet. Een kwestie van boerenverstand.

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Gratis overtuigtips

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


Leuke, relevante en leerzame training die mij in mijn dagelijks werk sterker en weerbaarder zal maken.
Robbert Ouwerkerk
Interaction Designer and Scrum Master / UnitID
Door de leerzame training aan de hand van herkenbare situaties is de bewustwording van de diverse technieken vergroot.
Léon Slegers
Negotiator / Cushman & Wakefield
Vermakelijk met voorbeelden van TED en leuk om zelf aan de knoppen te zitten
Cathelijn Feith
Management trainee / Randstad
Interessant en heel leerzaam.
Michel van der Koogh
Hoofd afdeling Beheer / Ministerie van Infrastructuur en Milieu
Inspirerend!
A.P.M. van den Berg


Volg direct een training!

12 mrt.Masterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Den Haag)
17 mrt.Masterclass Inspirerend Presenteren (Rotterdam)
17 mrt.Masterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Amsterdam)
6 apr.TED-waardig Presenteren (Den Haag)
7 apr.Masterclass Onafhankelijk Denken (Amsterdam)
13 meiMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Eindhoven)
3 juniMasterclass Inspirerend Presenteren (Utrecht)
11 juniMasterclass Luisteren & Beinvloeden (Rotterdam)
29 juniVoorzitten & Gespreksleiden (Utrecht)

Overzicht in-house trainingen »

Overtuigtip: Voorzitten & Gespreksleiden: De kracht van een goede introductie

20/2 - Onze expert Lars Duursma publiceert wekelijks een overtuigtip in de Volkskrant. Deze week: Wat iedereen kan leren van Matthijs van Nieuwkerk en zijn befaamde introducties

Lees verder »

Overtuigtip: Leer van de Oscars: zo houd je jouw speech binnen de tijdslimiet

12/2 - Onze expert Lars Duursma publiceert wekelijks een overtuigtip in de Volkskrant. Deze week: een analyse van de overwinningsspeeches bij de Oscars en hoe je beter om kunt gaan met tijdslimieten.

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

4/2De les achter een loterij met levens
28/1Oppassen met het schofferen van je doelgroepen? Adam Schiff geeft het voorbeeld
22/1Hoe overtuigt de Russische premier Medvedev?
14/1Niet alles hoeft op Instagram