Overtuigtip #597 van 653   |   Toon willekeurige tip →

Zo bied je wél je excuses aan

Gepubliceerd op woensdag 18 december 2019 (Overtuigtips)

tekst sorryOnze expert Lars Duursma publiceert iedere week een artikel in de Volkskrant. Waarom staan politici bijvoorbeeld liever links in beeld? En waarom zou je iedere zin in je speech met het belangrijkste woord moeten eindigen? Deze week: Farmers Defence Force betreurt de ophef.

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

Dit artikel verscheen eerder op Volkskrant.nl

Dit gebeurde er

De positie van boeren is vergelijkbaar met die van Joden tijdens de Tweede Wereldoorlog. Tenminste, dat beweerde Mark van den Oever, voorman van boerenactiegroep Farmers ­Defence Force. Tijdens een ­debat voegde hij eraan toe: ‘Als er straks geen boeren meer zijn, zeg dan niet: wir haben es nicht gewusst.’

Die uitspraken gingen zelfs boerenorganisatie LTO Nederland wel wat ver. Toen FDF opriep tot geweld tegen volksvertegenwoordigers, hoorden we niets. Toen FDF advocaten intimideerde en een actie aankondigde die kan leiden tot miljoenen euro’s schade voor supermarkten, evenmin. Maar nu half Nederland geschokt reageerde op deze bizarre vergelijking, distantieerde óók LTO zich uiteindelijk van de uitspraak.

De druk op FDF nam toe. Het bestuur kwam daarom met een verklaring over de vergelijking: ‘Het is nooit onze bedoeling geweest om mensen daarmee te kwetsen en wij betreuren dit. We zijn echter van mening dat een aantal vergelijkingen van toepassing zijn en zorgelijke overeenkomsten vertonen.’

Wat leren we daarvan?

Wat is het toch met die halfbakken excuses die je overal tegenkomt, van politicus tot multinational? Óf je biedt je verontschuldigingen aan, of niet. Maar dit is aflevering 937 van ‘we betreuren de ophef’.

Die hele tweede zin hoort al niet in de verklaring. Let ook op het woordje ‘echter’. Uit onderzoek weten we dat punten die je voor ‘echter’ of ‘maar’ maakt, onoprecht overkomen. Probeer thuis of op je werk eens een compliment te geven (‘wat zie je er goed uit!’), gevolgd door ‘echter’. Benieuwd hoe gemeend het compliment nog overkomt – en hoe snel je ruzie krijgt.

Wil je oprecht sorry zeggen? Bied dan je excuses aan. Neem de volle verantwoordelijkheid. Laat zien dat je volledig begrijpt wat de impact is van je woorden of daden. Beloof dat het niet opnieuw zal gebeuren. Bied een oplossing. Vraag eventueel om vergeving. Heel ingewikkeld is dat niet. Een kwestie van boerenverstand.

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Mis geen enkele tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


Zeer zinvolle, inspirerende training. Kan niet wachten met het toepassen van hetgene ik vandaag leerde!
Karlijn van der Graaf
Bestuursadviseur / Gemeente Sittard-Geleen

I am working as the Head of Communication for the corporate learning department of the European Commission in Brussels. Our learning community comprises 30.000 colleagues from 28 different nationalities and very good academic/professional background. Our staff is very knowledgeable and skilled, yet often the Commission is criticized as not being able to connect with citizens and other stakeholders. We have hence often worked with many communication consultants.

But the impact has never been greater than with Lars Duursma who has prepped many colleagues including Senior managers to understand their audience, their needs and how to adjust their message so that one can inform and inspire. I have witnessed real transformations in the delivery styles of colleagues preparing talks for big corporate events with courses such as 'TED like talks', 'communicate and inspire' and 'influencing and advocacy skills'. The feedback in both events (with audiences of more than 1000 people) was excellent, Lars being rated in both cases as best speaker.

Since then I have been approached by various services and institutions to give his contact details. I can recommend him without the slightest doubt for anyone looking for someone to transform the way an organization communicates: it works and it is immediately applicable!

Ana Yturriaga Saldanha
Head of Communication / European Commission
Door de leerzame training aan de hand van herkenbare situaties is de bewustwording van de diverse technieken vergroot.
Léon Slegers
Negotiator / Cushman & Wakefield
Interessant en heel leerzaam.
Michel van der Koogh
Hoofd afdeling Beheer / Ministerie van Infrastructuur en Milieu
Op een speelse manier veel opgestoken dan wel opgefrist!
Tineke Klitsie
Statenlid / D66 provincie Noord-Brabant


Volg direct een training!

26 janRemote Masterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Online)
5 febSpeechwriting (Online)
10 febOnline Inspireren (Online)
10 febOvertuigen in Teams - Sessie 1 (Online)
11 febRemote Masterclass Luisteren & Beïnvloeden (Online)
18 febOnline Vergaderen (Online)
18 febOnline Meetings Leiden (Online)
2 mrtMasterclass Inspirerend Presenteren (Online)
3 mrtVoorzitten & Gespreksleiden (Amsterdam)
4 mrtRemote Masterclass Kritisch Denken (Online)
12 mrtMasterclass Strategie in Onderhandeling (Fysiek)
17 mrtRemote Masterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Online)
24 mrtOvertuigen in Teams - Sessie 2 (Online)
6 aprMasterclass Luisteren & Beïnvloeden (Rotterdam)
9 aprTED-waardig presenteren (Den Haag)
11 meiMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Amsterdam)
12 meiOvertuigen in Teams - Sessie 3 (Online)
27 meiMasterclass Inspirerend Presenteren (Utrecht)

Overzicht alle trainingen »

Hoe wij ASN Bank helpen hun duurzame missie onder de aandacht te brengen

19/1 - Dagelijks werken de ongeveer 175 medewerkers van ASN Bank met man en macht om de wereld een beetje mooier te maken. ASN loopt voorop in eerlijk en duurzaam ondernemen met...

Lees verder »

Overtuigtip: Briljante videopitches die miljoenen wisten op te halen

12/1 - Toen Michael Dublin wakker werd dinsdagochtend op 6 maart 2012 en zijn computer open sloeg schrok hij zich rot. Bijna een jaar had hij gewerkt naar de lancering van zijn...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

7/1Deze simpele technieken maken jouw verhaal krachtiger
30/12Dit zijn de beste overtuigtips van 2020!
29/12Tijd om even bij te praten!
23/12Gooi Jip en Janneke niet in de container