Overtuigtip #674 van 681   |   Toon willekeurige tip →

Informeren is zinloos. Hiermee krijg je anderen wel in beweging

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op woensdag 9 juni 2021 (Overtuigtips)

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

Je kent ze wel. Die interne werk mededelingen over het intranet. Van die berichten waarin wordt aangegeven dat een bepaalde manier van werken vanaf nu niet meer ‘OK’ is. Ze komen vaak vanuit een stafafdeling zoals compliance of vanuit het management en hebben meestal nauwelijks effect. Hoe zorg je dan wel dat een nieuwe manier van werken gehoord en uitgevoerd wordt?

Misschien heb jij je er ook wel eens schuldig aan gemaakt. Er vanuit gaan dat je met één bericht, één goed onderbouwde presentatie of één goed gesprek anderen kon veranderen. Toch verdient de advertentie-industrie miljarden aan campagnes die vertellen wat we allemaal wel en niet moeten doen: gzonder eten, je huis beveiligen, uitkijken voor phishing mails, stoppen met roken, niet stunten met vuurwerk en stemmen.  

Het effect van informatie-campagnes blijkt al jaren discutabel. Een bekend voorbeeld is de ‘5 A Day’ campagne in de VS. Sinds de jaren 80 brengt de overheid daar met deze leus de boodschap aan de man dat men vijf stuks groente en fruit per dag moet eten. De 5 A Day is één van de meest herkenbare slogans voor Amerikanen ooit. Iedereen kent het. Maar zijn mensen zich naar aanleiding van de campagne anders gaan gedragen? In het onderzoek: ‘Have Americans Increased Their Fruit and Vegetable Intake?’ werd gekeken naar de trends in groente en fruit consumptie tussen 1988 tot 2002. Wat bleek? Niet alleen was het onveranderd gebleven, het was in sommige gevallen zelfs achteruit gegaan.

Mensen 20 jaar lang informeren is blijkbaar niet genoeg en we zien dit tot op de dag van vandaag gebeuren. Het CBS publiceerde vorige week een onderzoek waaruit bleek dat ondanks dat we klimaatverandering erkennen, we er lang niet allemaal naar handelen. Weten & doen blijken maar weer twee heel verschillende dingen.

Een voornemen omzetten in actie

Nu is het niet zo dat informeren waardeloos is. Als je anderen niet vertelt over jouw betere manier dan gebeurt er evengoed niets. Heldere, overtuigende communicatie helpt vooral bij het creëren van voornemens, maar we weten allemaal dat voornemens niet vanzelf tot blijvende verandering leiden.

Wat kunnen we dan wel doen? Laten we eens kijken naar een ander typisch Amerikaans verschijnsel: de strijd om de stemmer. In de VS worden continu campagnes gevoerd op elk niveau van bestuur. Kosten noch moeiten worden hierin gespaard om de stemmer daadwerkelijk naar de stembus te krijgen. Wat kunnen wij hier van leren om meer voor elkaar te krijgen?

Help de actie concreet te maken

Een van de effectieve technieken had te maken met visualisatie. Ze belden potentiële stemmers op (voor hun partij) en vroegen hen exact te beschrijven waar en wanneer op de dag zij zouden stemmen op hun kandidaat. Het belteam was geïnstrueerd om door te vragen om de ‘stemmer’ zo concreet mogelijk deze actie te laten beschrijven. Het resultaat was een 10% hogere kans dat de stemmer daadwerkelijk ging stemmen.

Wil je jouw doelgroep laten bewegen? Maak dan gebruik van deze zogenoemde visualisatie-techniek. In het geval van een verzoek aan je collega’s vraag je hen niet alleen of ze iets willen doen, maar ook alvast wanneer en/of hoe. Hoe concreter zij dit voor zich zien, hoe groter de kans dat ze het ook daadwerkelijk doen. Je maakt het hen nóg makkelijker door ook zelf beeldende taal te gebruiken, woorden die je kan tekenen bijvoorbeeld. Zo is het voor de doelgroep simpel om zelf ook beeldend te denken. Op deze manier maak jij een bruggetje tussen een gedachte en de werkelijkheid. 

Nog een extra trigger nodig? Maak gebruik van díé mensen die je verzoek wel hebben opgevolgd (en ja, ook als het er maar één is 😉). Ook wel de kracht van sociaal bewijs genoemd. Wanneer we ergens nog niet zeker over zijn, zijn we geneigd te kijken naar anderen en hun daden als correct te aanvaarden. Wanneer je dus merkt dat iemand nog niet genoeg voelt voor het uitvoeren van jouw verzoek, laat diegene (op subtiele wijze) merken dat er al drie collega’s mee bezig zijn.

Aan de slag

Mensen in beweging krijgen vraagt om het aanleren van nieuwe gewoonten. Succes draait immers in veel gevallen om het dagelijks (her)ontwikkelen van onze gewoonten. Goede of slechte gewoonten maken het verschil. Maar hoe ga je hier als teamleider mee om? Ontdek de tools om nieuwe habits te vormen bij jezelf én bij anderen in onze training Habit Hacking!

 

Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix coacht hij ondernemers en specialisten met het aanscherpen van hun propositie en het vinden van De Rode Tesla in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe bedrijven als Blook.tv en de Infograaf.

Favoriete training van Job? De masterclass Luisteren & Beïnvloeden!

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Vergroot je kennis

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


Heb gevonden wat ik zocht en verwachtte, meer structuur kunnen brengen in een online meeting!
Robert Kloek
It got me fired up! Vond het leuk en leerzaam.
Kim de Vos
Medewerker personeelsadvies / Gemeente Schouwen-Duiveland
Verrassend! Je let op andere dingen dan waar je dagelijks mee bezig bent.
Fleur van den Heijkant
AIOS Urologie / Maastricht UMC
De training was een echte eye-opener voor mij! Heel enthousiast en duidelijk.
Bas Korbee
Process Engineer / Nutricia
Bij ORTEC hadden we een leuke en positieve remote sessie van Debatrix, die inhoudelijk en organisatorisch erg goed in elkaar zat. Een aantal deelnemers waren vooraf erg sceptisch en hadden eigenlijk geen zin in de sessie, maar naderhand waren ze enthousiast over hoe effectief de sessie was. Een groot voordeel voor ons is dat we deelnemers uit 5 verschillende landen, verdeeld over 3 tijdzones, konden uitnodigen. Zo werkten mensen die elkaar niet kennen nu samen aan een belangrijk thema binnen ORTEC.
Marieke Litjens
Global HR Director / ORTEC


Volg direct een training!

3 sepHybride Meetings Leiden
8 sepLive sessie: Succesvol online & hybride vergaderen in Teams (Remote)
9 sepMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Amsterdam)
17 sepTraject Strategische Expertcommunicatie
24 sepMasterclass Luisteren & Beïnvloeden (Rotterdam)
24 sepHybride Meetings Leiden
29 sepTED-waardig Presenteren (Utrecht)
8 oktSpeechwriting (Den Haag)
4 novMasterclass Inspirerend Presenteren
5 novVoorzitten & Gespreksleiden (Amsterdam)

Overzicht alle trainingen »

“Bijzonder lezenswaardig”
(Het Financieele Dagblad)

“Topboek voor een meeneemprijs!”
(Psychologie Magazine)

(reviews BOL.com)

Managementboek.nl  |  BOL.com

Overtuigtip: Hoe je met één simpele techniek beter contact maakt tijdens een online meeting

28/7 - Bij normale gesprekken is het al irritant als iemand steeds wegkijkt. Bij online meetings lijkt het wel de standaard! Het is vrijwel onmogelijk om elkaar recht in de ogen aan...

Lees verder »

Overtuigtip: Dit is een van de grootste beginnersfouten bij hybride vergaderen

15/7 - Eigenlijk wisten we het al: de interactie van een gesprek wordt in hoge mate bepaald door hoe je precies zit. Als je bij een eerste klantgesprek recht tegenover de klant...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

9/7Debatrix Update: dit zijn de meest voorkomende uitdagingen tijdens hybride vergaderingen
8/7Zo houd je simpel contact met je publiek via een LinkedIn QR-code
28/6Dit waren onze eerste 25 overtuigtips van 2021!
24/6Hoe wij de Nederlandse Vrouwen Raad helpen om media-aandacht goed te benutten