Overtuigtip #247 van 543   |   Toon willekeurige tip →

Waarom je een veranderverhaal tot vervelens toe moet herhalen

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op woensdag 3 april 2013 (Overtuigtips)

Nederland snakt naar leiders die op een overtuigende manier een toekomstvisie schetsen en deze helder communiceren. In goede organisaties kun je vijf stappen lager in de hiërarchie nog steeds mensen vinden die een intelligente discussie kunnen voeren over de verandering in strategie van de organisatie. Als leider heb jij hierin de sleutelrol. herhaling essentieel bij verandertrajecten

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

Communicatie bij verandertrajecten

Leiders vergeten wel eens hoe belangrijk hun communicatieafdeling is bij een succesvol verandertraject. Na het moeizame traject van het formuleren van een visie verwachten de leiders regelmatig dat deze visie voor iedereen duidelijk zou moeten zijn en aanvaard moet worden.

Denk in dat geval aan het volgende sommetje:

  • De totale hoeveelheid communicatie die in drie maanden naar een werknemer gaat, omvat 2.300.000 woorden of getallen.
  • De communicatie over een veranderingsvisie tijdens een periode van drie maanden beslaat doorgaans 13.400 woorden of getallen.
  • 13:400 / 2.300.000. Kortom: de veranderingsvisie heeft slechts een marktaandeel van slechts 0,58% in de communicatiemarkt.

Op die manier wordt een paar liter informatie gedumpt in een rivier van routinematige communicatie, waarin ze snel verwatert, verloren gaat en vergeten wordt. Terwijl jij het gevoel hebt het veranderverhaal helemaal grijs gedraaid te hebben, is het voor je collega’s misschien maar de tweede of derde keer dat ze er even iets van horen. Kortom: Er is behoefte aan vaak herhaalde en consistente communicatie uit verschillende bronnen, die duidelijk, eenvoudig en memorabel is. Jouw communicatieafdeling is hierbij essentieel!

Wat kan je zelf doen bij het communiceren van verandertrajecten?

Als leider heb jij de taak om mensen te stimuleren zich de toekomst ‘voor te stellen’ tot op het niveau dat zij zelf kunnen uitleggen wat hun eigen rol hierin zal zijn. Grijp hiervoor elke kans die je kan krijgen! Vijf minuten in een vergadering, twee minuten tijdens een gesprek in de hal, tien minuten aan het eind van een toespraak. Maak je overigens geen zorgen dat jij jouw veranderverhaal te vaak herhaalt. Er is onderzoek gedaan naar dit onderwerp. De regel is hierbij: wanneer jij het gevoel hebt jouw veranderverhaal genoeg herhaald te hebben… herhaal het dan nog eens drie keer!

Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix coacht hij ondernemers en specialisten met het aanscherpen van hun propositie en het vinden van De Rode Tesla in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe bedrijven als Blook.tv en de Infograaf.

Favoriete training van Job? De masterclass Luisteren & Beïnvloeden!

Reageer op dit artikel

  1. Liesbet schreef:

    Oei, haal snel de d/t fout eruit voordat iemand het merkt.

  2. Netty Weijenberg schreef:

    Klopt helemaal deze tip, zoals raadsleden zouden moeten weten. Na drie jaren van beleids- en begrotingsvergaderingen valt opeens het kwartje van een bepaalde oplossing. De kunst is dan weer om die oplossing ook te claimen als komend van jouw partij!

  3. Alex de Kruijff schreef:

    De truc is natuurlijk om te herhalen zonder dat dit gaat verhelen. Deze Amerikaanse professor legt uit waarom je nooit met de politie moet praten. De kernboodschap wordt tig keer herhaalt, maar hij houdt je wel op het puntje van je stoel.
    https://www.youtube.com/watch?v=6wXkI4t7nuc

Laat een reactie achter

Vergroot je kennis

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Overtuigtip: Alle overtuigtips van 2017! Wat is jouw top 3?

3/1 - “Je kunt namelijk je eigen hersenen beïnvloeden.”. Weet jij uit welke overtuigtip dit komt? Het is één van de 46 overtuigtips die je dit jaar las. Het is de overtuigtip die...

Lees verder »

Boek: De beste toespraken van Barack Obama

6/1 - Op 11 januari verschijnt bij Uitgeverij Balans ons nieuwe boek met de beste toespraken van Barack Obama. De toespraken zijn geselecteerd en van een voor- en nawoord voorzien door Lars...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

4/12Alle overtuigtips van 2018! Wat is jouw top 3?
26/11Een slimme openingstechniek om makkelijk in te haken
20/11Argumenteren als Trump: De herhaalde overdrijving
15/11Storytelling: Hoe Intel een processor wist uit te leggen