Overtuigtip #149 van 543   |   Toon willekeurige tip →

Wat is de beste spreekstijl bij een commercieel gesprek?

Door onze expert Lars Duursma

Gepubliceerd op woensdag 18 mei 2011 (Overtuigtips)

Wetenschappers van de Universiteit van Michigan publiceerden deze week een onderzoek naar het effect van spreekstijl bij commerciële gesprekken. Wat waren hun belangrijkste conclusies?

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

  1. Wanneer je vlot spreekt, met zo’n 210 woorden per minuut, ben je overtuigender dan wanneer je erg langzaam of erg snel spreekt. Hun verklaring: mensen die erg snel spreken komen onoprecht over en mensen die erg langzaam spreken niet al te slim of zelfs pedant.
  2. Geanimeerd en levendig spreken had nauwelijks een effect op de overtuigingskracht van de sprekers. De wetenschappers verklaren deze onverwachte conclusie door te stellen dat dit voor sommigen een positief effect had, maar voor anderen juist averechts werkte omdat het onnatuurlijk klonk. De les: blijf dicht bij jezelf en je eigen stijl.
  3. Mannen met een lage stem waren overtuigender dan mannen met een hoge stem; bij vrouwen maakte toonhoogte geen verschil.
  4. Sprekers die veel korte pauzes lieten vallen waren aanzienlijk overtuigender. Het is natuurlijk om zo’n vier tot vijf keer per minuut een pauze te laten vallen, aldus de onderzoekers. Zelfs sprekers die continu pauzes lieten vallen waren overtuigender dan sprekers die aan een stuk door praatten.

Verkeerde conclusies

Kijk uit voor misleidende koppen. Op Nu.nl stond een artikel over dit onderzoek met als titel ‘Snelle sprekers zijn minder overtuigend’. Dat staat lijnrecht op de conclusie van het onderzoek: het aanbevolen tempo van 210 woorden per minuut is ongeveer anderhalf keer het gemiddelde spreektempo en dus allerminst langzaam.

Wil je straks een aantal klanten bellen? Blijf dan dicht bij je eigen stijl maar spreek waar mogelijk met een vlot tempo en laat regelmatig pauzes vallen!

Lars Duursma is oprichter van Debatrix. Hij coacht leiders in politiek en bedrijfsleven en geeft inspirerende lezingen door heel Europa. Lars is vaste columnist voor RTL-Z en onder meer bekend van zijn analyses voor NRC Handelsblad, NOS, RTL Nieuws, BNR, VRT en Jinek.

Binnenkort verzorgt hij de open trainingen Speechwriting en Voorzitten & Gespreksleiden.

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Elke week een tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Overtuigtip: Alle overtuigtips van 2017! Wat is jouw top 3?

3/1 - “Je kunt namelijk je eigen hersenen beïnvloeden.”. Weet jij uit welke overtuigtip dit komt? Het is één van de 46 overtuigtips die je dit jaar las. Het is de overtuigtip die...

Lees verder »

Boek: De beste toespraken van Barack Obama

6/1 - Op 11 januari verschijnt bij Uitgeverij Balans ons nieuwe boek met de beste toespraken van Barack Obama. De toespraken zijn geselecteerd en van een voor- en nawoord voorzien door Lars...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

4/12Alle overtuigtips van 2018! Wat is jouw top 3?
26/11Een slimme openingstechniek om makkelijk in te haken
20/11Argumenteren als Trump: De herhaalde overdrijving
15/11Storytelling: Hoe Intel een processor wist uit te leggen