Overtuigtip #-2010 van 566   |   Toon willekeurige tip →

Beïnvloeden: Snel succes vereist heldere stappen

Door onze expert Mari van Wagtendonk

Gepubliceerd op donderdag 25 april 2019 (Overtuigtips)

Krijgen jouw voorstellen niet altijd prioriteit bij je collega’s? Is een klant enthousiast over jouw idee, maar verandert dat vervolgens in radiostilte? Ga dan eerst op zoek naar de onzichtbare hobbels op de weg naar het goede doel.

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

Van 14% naar 51% betrokkenheid dankzij gedragsanalyse

Zo’n 1.100 energie-intensieve bedrijven spraken met de overheid af 30% meer energie te besparen voor 2020. Jaarlijks krijgen ze vanuit het rijk een rapportage met individuele feedback én een anonieme vergelijking met bedrijven in dezelfde sector, waardoor ze gerichter kunnen gaan besparen. Ideaal, zou je denken. Het probleem? Niemand las de rapporten.

Creëer duidelijkheid

De lage betrokkenheid was geen kwestie van onwil. Integendeel. Het probleem zat ‘m in een grote onzichtbare hobbel: de begeleidende brief die de deelnemers bij de mail ontvingen. Door uitgebreide gedragsanalyse werden de volgende onduidelijkheden weggenomen:

  • Is deze brief wel voor mij bedoeld?
    Het volledig onpersoonlijke “Geachte heer/mevrouw” werd aangepast naar “Geachte heer Jansen”.
  • Wat wordt er van mij verwacht?
    Een goed verstopte link naar de homepage van de overheid werd vervangen door een directe link naar het inlogscherm – in de eerste zin van de mail.
  • Wat moet ik nu weten?
    Hele A4-tjes over het bestuurlijke proces (niet relevant, wel verwarrend) werden geschrapt. Het belangrijkste element, de downloadknop, staat nu centraal. 

Deze veranderingen hadden niet alleen een verdubbelend effect op het aantal gedownloade rapporten. Uit enquêtes bleek dat de deelnemers nu actiever dachten over energieplannen, in gesprek gingen met collega’s en advies zochten bij andere organisaties. Door deze kleine aanpassingen konden ze eindelijk met hun motivatie aan de slag.

En nu jij!

Check bij het volgende voorstel dat je doet of naast het doel óók de stappen naar dat doel helder zijn. Door een duidelijk en persoonlijk verwachtingspatroon te scheppen, is het voor jouw collega/klant/doelgroep een eitje om direct met jouw idee aan de slag te gaan!

En wil jij in twee weken zo’n Behavior Design Sprint voor jouw hele afdeling of organisatie? Dan ben je bij hét bureau voor overtuigende communicatie (dat zijn wij) aan het juiste adres.

Mari van Wagtendonk is verantwoordelijk voor de open trainingen, marketing en evenementen bij Debatrix. De wetenschap achter overtuigingskracht ligt in haar hart: al ruim zes jaar is ze betrokken bij het succesvol maken van festivals, tentoonstellingen en congressen. Als echte Debatrixnerd is ze wekelijks te vinden bij lezingen, stadsdebatten en hard op weg om de ruim 500 overtuigtips uit haar hoofd te kennen.

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Gratis overtuigtips

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Overtuigtip: De beste overtuigtips uit 2018!

2/1 - Happy New Year! Ben je al bezig met het voorbereiden van jouw nieuwjaarsspeech? Bekijk dan eens deze tip😉. Of neem eens een kijkje bij de Top-10 overtuigtips van 2018! Begin december vroegen...

Lees verder »

Overtuigtip: Argumenteren als Trump: De herhaalde overdrijving

20/11 - The Washington Post houdt precies bij hoeveel onwaarheden Trump als president verkondigt. Exact één jaar na zijn inauguratie had Trump volgens hun telling het recordaantal van 2140 onjuiste of misleidende uitspraken...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

14/5Overtuigen: Zo stuur jij de discussie
2/5Presenteren: De wetenschap achter een onvergetelijk verhaal
25/4Beïnvloeden: Snel succes vereist heldere stappen
17/4Sloop je mission statement. Maak een mantra!