Overtuigtip #563 van 602   |   Toon willekeurige tip →

Beïnvloeden: Snel succes vereist heldere stappen

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op donderdag 25 april 2019 (Overtuigtips)

Krijgen jouw voorstellen niet altijd prioriteit bij je collega’s? Is een klant enthousiast over jouw idee, maar verandert dat vervolgens in radiostilte? Ga dan eerst op zoek naar de onzichtbare hobbels op de weg naar het goede doel.

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

Van 14% naar 51% betrokkenheid dankzij gedragsanalyse

Zo’n 1.100 energie-intensieve bedrijven spraken met de overheid af 30% meer energie te besparen voor 2020. Jaarlijks krijgen ze vanuit het rijk een rapportage met individuele feedback én een anonieme vergelijking met bedrijven in dezelfde sector, waardoor ze gerichter kunnen gaan besparen. Ideaal, zou je denken. Het probleem? Niemand las de rapporten.

Creëer duidelijkheid

De lage betrokkenheid was geen kwestie van onwil. Integendeel. Het probleem zat ‘m in een grote onzichtbare hobbel: de begeleidende brief die de deelnemers bij de mail ontvingen. Door uitgebreide gedragsanalyse werden de volgende onduidelijkheden weggenomen:

  • Is deze brief wel voor mij bedoeld?
    Het volledig onpersoonlijke “Geachte heer/mevrouw” werd aangepast naar “Geachte heer Jansen”.
  • Wat wordt er van mij verwacht?
    Een goed verstopte link naar de homepage van de overheid werd vervangen door een directe link naar het inlogscherm – in de eerste zin van de mail.
  • Wat moet ik nu weten?
    Hele A4-tjes over het bestuurlijke proces (niet relevant, wel verwarrend) werden geschrapt. Het belangrijkste element, de downloadknop, staat nu centraal. 

Deze veranderingen hadden niet alleen een verdubbelend effect op het aantal gedownloade rapporten. Uit enquêtes bleek dat de deelnemers nu actiever dachten over energieplannen, in gesprek gingen met collega’s en advies zochten bij andere organisaties. Door deze kleine aanpassingen konden ze eindelijk met hun motivatie aan de slag.

En nu jij!

Check bij het volgende voorstel dat je doet of naast het doel óók de stappen naar dat doel helder zijn. Door een duidelijk en persoonlijk verwachtingspatroon te scheppen, is het voor jouw collega/klant/doelgroep een eitje om direct met jouw idee aan de slag te gaan!

En wil jij in twee weken zo’n Behavior Design Sprint voor jouw hele afdeling of organisatie? Dan ben je bij hét bureau voor overtuigende communicatie (dat zijn wij) aan het juiste adres.

Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix coacht hij ondernemers en specialisten met het aanscherpen van hun propositie en het vinden van De Rode Tesla in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe bedrijven als Blook.tv en de Infograaf.

Favoriete training van Job? De masterclass Luisteren & Beïnvloeden!

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Mis geen enkele tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Overtuigtip: Hoe overtuigt de Russische premier Medvedev?

22/1 - Onze expert Lars Duursma schreef deze week in de Volkskrant over Dimitri Medvedev die het aftreden van de Russische regering bracht met een spiegel van non-verbale communicatie.   Dit artikel...

Lees verder »

Overtuigtip: Niet alles hoeft op Instagram

14/1 - Deze week schreef onze expert Lars Duursma in zijn wekelijkse rubriek in de Volkskrant over het grote nieuws van prins Harry en Meghan Markle.     Dit artikel verscheen eerder...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

8/1Waarom je buurman nu een huis vol vuurwerk heeft
1/1Dit zijn de beste overtuigtips van 2019
31/12Help The King’s Speech met fijne beelden
24/12Maak het begrijpelijk én door te vertellen