Overtuigtip #479 van 518   |   Toon willekeurige tip →

VIDEO: Slecht nieuws brengen

Door onze expert Lars Duursma

Gepubliceerd op woensdag 13 september 2017 (Nieuws / In de media)

Het is wat de meeste mensen liever niet doen: slecht nieuws overbrengen. Het is ook niet gemakkelijk, zeker niet omdat we vaak de boodschapper verwarren met de boodschap. Mensen die slecht nieuws brengen vinden we een stuk minder vriendelijk dan mensen die goed nieuws brengen. Toch kun je slecht nieuws op een goede manier overbrengen.

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)


Zo presenteer je slecht nieuws

Goed nieuws overbrengen, dat kan iedereen. Slecht nieuws op een goede manier overbrengen… Dat is een stuk lastiger.

Uiteindelijk werkt het bij een speech net als bij een slecht nieuws gesprek: begin met het slechte nieuws. Wind er geen doekjes om. Laat dan een pauze vallen. Geef je medewerkers de tijd om het slechte nieuws te verwerken.

Laat je verhaal daarna over je medewerkers gaan, NIET over jouzelf.

Hoe goed het soms ook bedoeld is: als je aangeeft dat dit hele proces voor jou ook lastig is, dan werkt dat al snel als een rode lap op een stier: “JA, MAAR JIJ HEBT STRAKS NOG WÉL EEN BAAN!!!

Kijk ook uit met te veel informatie. Je kunt beter laten weten waar en wanneer medewerkers later meer informatie kunnen vinden.

Zet in plaats daarvan het gevoel van je medewerkers centraal. Laat zien dat je hen begrijpt. Laat zien dat je weet wat dit voor hen betekent.

Want het is precies zoals schrijfster Maya Angelou het ooit prachtig verwoordde:

RTL Z Overtuigvideo's

Dit artikel maakt onderdeel uit van onze serie RTL Z Overtuigvideo's. Alle afleveringen:

  1. VIDEO: Het geheim van goed oogcontact
  2. VIDEO: Zo laat je ze de essentie herinneren
  3. VIDEO: Slecht nieuws brengen
  4. VIDEO: Kort maar krachtig
  5. VIDEO: Plaatjes kiezen
  6. VIDEO: Het spiekbriefje

People will forget what you said.
People will forget what you did.
But people will never forget how you made them feel.

Lars Duursma is oprichter van Debatrix. Hij coacht leiders in politiek en bedrijfsleven en geeft inspirerende lezingen door heel Europa. Lars is vaste columnist voor RTL-Z en onder meer bekend van zijn analyses voor NRC Handelsblad, NOS, RTL Nieuws, BNR, VRT en Jinek.

Binnenkort verzorgt hij de open trainingen Speechwriting en Voorzitten & Gespreksleiden.

Reageer op dit artikel

  1. Frank schreef:

    Aha, dus dit is niet de juiste manier: https://youtu.be/qAnIOCIBFR4

Laat een reactie achter

Elke week een tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Overtuigtip: Alle overtuigtips van 2017! Wat is jouw top 3?

3/1 - “Je kunt namelijk je eigen hersenen beïnvloeden.”. Weet jij uit welke overtuigtip dit komt? Het is één van de 46 overtuigtips die je dit jaar las. Het is de overtuigtip die...

Lees verder »

Boek: De beste toespraken van Barack Obama

6/1 - Op 11 januari verschijnt bij Uitgeverij Balans ons nieuwe boek met de beste toespraken van Barack Obama. De toespraken zijn geselecteerd en van een voor- en nawoord voorzien door Lars...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

19/6Wat de wetenschap ons leert over interrumperende vrouwen
13/6Jezelf pitchen? Heb het dan even niet over jezelf
6/6Cijfers presenteren? Begin achteraan!
31/5De peak-end rule: wat mensen zich herinneren van jouw ‘experience’