Overtuigtip #460 van 543   |   Toon willekeurige tip →

Leer van Clinton: hoe ga je om met een schandaal

Door onze expert Franka Terlouw

Gepubliceerd op dinsdag 2 mei 2017 (Overtuigtips)

Sinds deze week is het boek ‘Shattered: Inside Hillary Clinton’s Doomed Campaign’ verkrijgbaar in Nederland. Politiek verslaggevers Jonathan Allen en Amie Parnes beschrijven in het boek hoe het er in de verkiezingscampagne van Clinton aan toe ging. Zo raakte zij tijdens haar campagne in opspraak door het versturen van zakelijke e-mails via een privé server. Dit werd een groot schandaal. Hoe ga je hiermee om?

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

Onderzoek FBI

Tijdens de verkiezingsstrijd kwam Clinton’s boodschap niet goed over en ondanks de kosten van bijna 1,2 miljard dollar (tegenover de 647 miljoen dollar van Trumps campagne), slaagde de campagne niet. Wat ook zeker niet hielp was het FBI onderzoek naar de verzonden mails tijdens haar tijd als minister van Buitenlandse Zaken: Clinton verstuurde thuis zakelijke mails vanaf een privéserver. In Amerika is het sinds 2014 verboden voor politici om geheime zakelijke informatie via privémail te versturen. Niet alle verstuurde mails werden overgedragen aan de FBI én de FBI vond verwijderde mails terug.

Het mailschandaal werd tijdens de verkiezingscampagne alleen maar groter en groter (gemaakt) en Trump liet geen kans onbenut het schandaal te benoemen. Deze aanvallen deden absoluut afbreuk aan Clinton’s imago.

Kop in het zand steken

Wat Clinton deed, doet bijna iedereen: direct weerstand bieden. Zo bood ze niet direct haar excuses aan. Een halve verontschuldiging kwam wel: ze bood haar excuses aan voor de ontstane verwarring. Maar niet voor het instellen van de privé mailserver. Clinton’s directe excuses kwam pas veel later, maar toen was de schade al geleden.

Kop uit het zand!

Eigenlijk is het altijd beter om direct de koe bij de hoorns te vatten. De vervelende kwestie zal anders alleen maar groter worden, laat het niet sudderen binnen jouw organisatie. Of zoals Victor mij vertelde: “Al is het 90% zeker en 10% niet zeker dat jij schuldig bent aan het schandaal, dan is het toch slim om je excuses aan te bieden. Want dan ben je er maar van af.”. Natuurlijk wil hij wel dat je je excuses op een oprechte en eerlijke manier aanbiedt.

Naast Clinton konden we ook van Parkmobile Commercieel Directeur Tomas Novak leren hoe we met weerstand om moeten gaan. Vorige week schreef collega Nathan de Groot over de totale meltdown van Tomas Novak in RADAR en hoe hij beter de dialoog had aan kunnen gaan. En ja! Hij zat opnieuw in RADAR maandagavond. Hij had overduidelijk onze overtuigtip gelezen: je hebt je tweede kans uitstekend benut, Tomas! 😉 .

Benieuwd geworden naar het boek? Bekijk het interview van Victor Vlam terug op NPO Radio1.

Franka Terlouw is Customer Happiness Officer bij Debatrix. Franka kan iedere vraag beantwoorden met een passende trainingsoplossing. Haar eigen favoriete trainingen zijn TED-waardig Presenteren en Breinvriendelijk Beïnvloeden. Daarnaast ondersteunt ze graag organisaties in het opzetten van een eigen Ambassadors Academy.

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Vergroot je kennis

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Overtuigtip: Alle overtuigtips van 2017! Wat is jouw top 3?

3/1 - “Je kunt namelijk je eigen hersenen beïnvloeden.”. Weet jij uit welke overtuigtip dit komt? Het is één van de 46 overtuigtips die je dit jaar las. Het is de overtuigtip die...

Lees verder »

Boek: De beste toespraken van Barack Obama

6/1 - Op 11 januari verschijnt bij Uitgeverij Balans ons nieuwe boek met de beste toespraken van Barack Obama. De toespraken zijn geselecteerd en van een voor- en nawoord voorzien door Lars...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

4/12Alle overtuigtips van 2018! Wat is jouw top 3?
26/11Een slimme openingstechniek om makkelijk in te haken
20/11Argumenteren als Trump: De herhaalde overdrijving
15/11Storytelling: Hoe Intel een processor wist uit te leggen