Overtuigtip #-2010 van 630   |   Toon willekeurige tip →

De 10 belangrijkste regels voor een goed gesprek

Door onze expert Lars Duursma

Gepubliceerd op woensdag 24 februari 2016 (Overtuigtips)

GesprekWe voeren de hele dag door gesprekken met klanten, vrienden en collega’s. Thuis, op ons werk en in de kroeg. En toch zijn de meesten van ons er niet zo goed in. Wat is het geheim van een goed gesprek? In haar veelbekeken TED-talk geeft radiopresentator Celeste Headlee tien praktische tips.

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)


  1. Stop met multitasken. Leg je mobiele telefoon weg en zorg dat je er volledig bij bent met al je aandacht. Denk niet aan andere dingen. Als je het gesprek wil beëindigen, beëindig het gesprek. Maar blijf niet zitten terwijl jij met je gedachten al ergens anders bent.
  2. Doe niet alsof je alles al weet. Ga er tijdens elk gesprek vanuit dat je iets kunt leren. Zet bovendien je ego en eigen mening opzij. Bedenk: iedereen die je ontmoet weet wel iets wat jij niet weet.
  3. Stel open vragen. Begin je vragen met woorden als wie, wat, wanneer, waar, waarom of hoe. Als je de ander vraagt of iets goed ging, zegt hij ja of nee. Stel je een open vraag, dan krijg je veel interessantere antwoorden.
  4. Laat je meevoeren door het gesprek. Waarschijnlijk krijg je 101 gedachten wanneer de ander aan het woord is. Dingen die je wil zeggen. Dingen die je wil vragen. Laat die gedachten gaan en blijf luisteren.
  5. Gesprek
  6. Als je iets niet weet, zeg dan dat je het niet weet. Presenteer niet vol bravoure je mening of vermoeden als een vaststaand feit.
  7. Stel jouw ervaringen niet gelijk aan die van de ander. Als iemand vertelt over iets vervelends wat zij heeft meegemaakt, vertel dan niet wat jij hebt meegemaakt. Het is niet hetzelfde. Het is nooit hetzelfde. Alle ervaringen zijn persoonlijk. En minstens zo belangrijk: het gaat niet om jou.
  8. Herhaal niet wat je al gezegd hebt. Het is saai, neerbuigend en we doen het bijzonder vaak. Steeds maar weer herhalen we het punt dat we willen maken, elke keer in net iets andere woorden. Niet doen.
  9. Blijf weg van details. Anderen vinden al die precieze namen en data die jij met veel moeite kunt herinneren vaak helemaal niet zo interessant. Ze geven veel meer om jou en wat jullie gemeenschappelijk hebben.
  10. Luister. Luister oprecht. Stephen Covey zei het al eens: “De meesten van ons luisteren niet om te begrijpen maar om te reageren.” Luisteren is misschien wel de belangrijkste vaardigheid die je kunt ontwikkelen.
  11. Houd het kort. Of, zoals Celeste Headlee haar verhaal afsluit: “A good conversation is like a miniskirt; short enough to retain interest, but long enough to cover the subject.”

Het komt allemaal hierop neer: wees geïnteresseerd in anderen. Praat met mensen, luister naar hen, en sta er voor open om verrast te worden.

Veel plezier!

Lars Duursma is oprichter van Debatrix. Hij coacht leiders in politiek en bedrijfsleven en geeft inspirerende lezingen door heel Europa. Lars is vaste columnist voor RTL-Z en onder meer bekend van zijn analyses voor NRC Handelsblad, NOS, RTL Nieuws, BNR, VRT en Jinek.

Binnenkort verzorgt hij de open trainingen Speechwriting en Voorzitten & Gespreksleiden.

Reageer op dit artikel

  1. Fantastische tips voor een goed gesprek. Stuur direct door naar paar collega’s! Zou heel Nederland moeten lezen!!!
    Maakt gesprekken mooier!

  2. Ton Heerding schreef:

    Praat minder en vraag meer, alles wat je zegt weet je immers al, wat een ander je vertelt daar kun je wellicht iets van leren.
    Bovendien geeft het de ander een goed gevoel dat je oprecht geïnteresseerd bent in haar of hem.

    • charlotta Pot schreef:

      mee eens, vragen stellen is heel belangrijk. Maar heb ook inmiddels gemerkt dat het dan ook regelmatig een erg éénzijdig gesprek wordt omdat vele gesprekspartners het vragen stellen dus zelf nog niet onder de knie hebben. Vervolgens heb je aan het einde van het gesprek het idee dat jij veel weet over je gesprekspartner en zij eigenlijk niks van jou omdat zij vooral aan het woord zijn geweest om jouw vragen te beantwoorden. Zegt misschien ook dan meteen eigenlijk iets meer over hen (letterlijk) dan over jou. 🙂

  3. Jan schreef:

    Geweldig onderwerp! Minimaal één goed gesprek per week 🙂

    Heb de afgelopen jaren de vraag in het onderwerp va deze tip aan veel mensen gesteld en goede gesprekken geëvolueerd. Alle tien tips en de samenvatting zijn helemaal waar!

    Toch zoek ik nog naar het magische aan het goede gesprek. Soms heb je het met een compleet vreemde op de gekste locaties en tijdstippen.

    Welke rol heeft de gesprekspartner? Het lijkt zo te zijn dat je met de één bijna altijd en met de ander nooit tot een goed gesprek komt. Waarom is dat? Welke rol heeft de locatie? Spelen de omstandigheden een rol?

    Ben benieuwd, komt een beetje in de buurt van een ‘klik’ met iemand hebben. Dat lijkt soms wel magisch en niet te pakken. In welke mate kunnen we goede gesprekken creëren?

  4. Harold schreef:

    Interessant en bruikbaar. Als toevoeging:
    Regel 11. Bepaal wat het doel is van het gesprek en stem daar de toepasselijkheid van regel 1 t/m 10 op af.
    Het valt trouwens op dat 6 van de 10 punten gaan over wat je niét moet doen. Wellicht is het nóg overtuigender als die omgezet worden in positieve regels.

  5. Prima tips, met één ben ik het pertinent oneens. Misschien moet je niet te veel ongevraagde details vertellen, toch is een anekdote of een voorbeeld pas interessant / geloofwaardig / invoelbaar vanwege de details. Als ik in gesprek ben, vraag ik juist door op de details. Elk verhaal is persoonlijk en het persoonlijke zit juist in de details. Je omzeilt er clichés mee.

  6. Richard de Geus schreef:

    Listen en silent bestaan uit dezelfde letters…….

Laat een reactie achter

Gratis overtuigtips

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


Inspirerend!
A.P.M. van den Berg
Ik vond de training heel informerend en inhoudelijk, met een goede balans tussen theorie en praktijk!
Ruud Stevens
Internal and External Communication Advisor / ASN Bank
Een intense, leuke en vooral leerzame Masterclass!
Miguel Kooreman
Visual / UX Designer / UnitID
Boeiende remote training TED-waardig presenteren gehad: goede tips en handvatten gekregen om een verhaal op te bouwen en aandacht vast te houden, daar kan ik wat mee!
Marjolein
Ideaal voor een korte attentie. Werkt zoals verwacht. Super!
Jan M. de Geus
Senior Consultant


Volg direct een training!

14 augMasterclass Luisteren & Beïnvloeden (Amsterdam)
9 septTED-waardig presenteren (Utrecht)
16 septMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Amsterdam)
1 oktMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Eindhoven)
2 oktSpeechwriting (Rotterdam)
6 oktTED-waardig presenteren (Eindhoven)
13 oktMasterclass Inspirerend Presenteren (Utrecht)
14 oktMasterclass Luisteren & Beïnvloeden (Den Haag)
29 oktVoorzitten & Gespreksleiden (Utrecht)
6 novMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Amsterdam)
16 novTED-waardig presenteren (Den Haag)
1 decMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Utrecht)
4 dec Masterclass Luisteren & Beïnvloeden (Rotterdam)

Overzicht in-house trainingen »

Overtuigtip: Doelgericht Pitchen: Overtuig een volgende leidinggevende (beslisstijl)

30/7 -   Een ‘voorzichtige’ leidinggevende. Keuzes worden niet zomaar gemaakt, maar alleen als dit eerder succesvol doorgevoerd is. En met zo min mogelijk risico’s. Herken jij dit bij jouw leidinggevende? Grote...

Lees verder »

Overtuigtip: Werk je thuis? Hier de 5 grootste frustraties bij online vergaderingen (en hoe het wél moet)

13/3 - De komende weken werken veel mensen vanuit huis. Dat lijkt eenvoudiger dan het is, vooral als je veel samen afhankelijk bent van goede afstemming. Een online vergadering kan dan een uitkomst zijn, mits je...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

16/7Wat kun jij leren van het racismedebat?
9/7Storytelling: Laat het schuren met een gezonde dosis imperfectie
25/6Een geloofwaardig verhaal neerzetten? Leer van leugenonderzoek
11/6TED-waardig presenteren: Stop met ‘snel door je verhaal lopen’