Overtuigtip #-2010 van 641   |   Toon willekeurige tip →

De 10 belangrijkste regels voor een goed gesprek

Door onze expert Lars Duursma

Gepubliceerd op woensdag 24 februari 2016 (Overtuigtips)

GesprekWe voeren de hele dag door gesprekken met klanten, vrienden en collega’s. Thuis, op ons werk en in de kroeg. En toch zijn de meesten van ons er niet zo goed in. Wat is het geheim van een goed gesprek? In haar veelbekeken TED-talk geeft radiopresentator Celeste Headlee tien praktische tips.

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)


  1. Stop met multitasken. Leg je mobiele telefoon weg en zorg dat je er volledig bij bent met al je aandacht. Denk niet aan andere dingen. Als je het gesprek wil beëindigen, beëindig het gesprek. Maar blijf niet zitten terwijl jij met je gedachten al ergens anders bent.
  2. Doe niet alsof je alles al weet. Ga er tijdens elk gesprek vanuit dat je iets kunt leren. Zet bovendien je ego en eigen mening opzij. Bedenk: iedereen die je ontmoet weet wel iets wat jij niet weet.
  3. Stel open vragen. Begin je vragen met woorden als wie, wat, wanneer, waar, waarom of hoe. Als je de ander vraagt of iets goed ging, zegt hij ja of nee. Stel je een open vraag, dan krijg je veel interessantere antwoorden.
  4. Laat je meevoeren door het gesprek. Waarschijnlijk krijg je 101 gedachten wanneer de ander aan het woord is. Dingen die je wil zeggen. Dingen die je wil vragen. Laat die gedachten gaan en blijf luisteren.
  5. Gesprek
  6. Als je iets niet weet, zeg dan dat je het niet weet. Presenteer niet vol bravoure je mening of vermoeden als een vaststaand feit.
  7. Stel jouw ervaringen niet gelijk aan die van de ander. Als iemand vertelt over iets vervelends wat zij heeft meegemaakt, vertel dan niet wat jij hebt meegemaakt. Het is niet hetzelfde. Het is nooit hetzelfde. Alle ervaringen zijn persoonlijk. En minstens zo belangrijk: het gaat niet om jou.
  8. Herhaal niet wat je al gezegd hebt. Het is saai, neerbuigend en we doen het bijzonder vaak. Steeds maar weer herhalen we het punt dat we willen maken, elke keer in net iets andere woorden. Niet doen.
  9. Blijf weg van details. Anderen vinden al die precieze namen en data die jij met veel moeite kunt herinneren vaak helemaal niet zo interessant. Ze geven veel meer om jou en wat jullie gemeenschappelijk hebben.
  10. Luister. Luister oprecht. Stephen Covey zei het al eens: “De meesten van ons luisteren niet om te begrijpen maar om te reageren.” Luisteren is misschien wel de belangrijkste vaardigheid die je kunt ontwikkelen.
  11. Houd het kort. Of, zoals Celeste Headlee haar verhaal afsluit: “A good conversation is like a miniskirt; short enough to retain interest, but long enough to cover the subject.”

Het komt allemaal hierop neer: wees geïnteresseerd in anderen. Praat met mensen, luister naar hen, en sta er voor open om verrast te worden.

Veel plezier!

Lars Duursma is oprichter van Debatrix. Hij coacht leiders in politiek en bedrijfsleven en geeft inspirerende lezingen door heel Europa. Lars is vaste columnist voor RTL-Z en onder meer bekend van zijn analyses voor NRC Handelsblad, NOS, RTL Nieuws, BNR, VRT en Jinek.

Binnenkort verzorgt hij de open trainingen Speechwriting en Voorzitten & Gespreksleiden.

Reageer op dit artikel

  1. Fantastische tips voor een goed gesprek. Stuur direct door naar paar collega’s! Zou heel Nederland moeten lezen!!!
    Maakt gesprekken mooier!

  2. Ton Heerding schreef:

    Praat minder en vraag meer, alles wat je zegt weet je immers al, wat een ander je vertelt daar kun je wellicht iets van leren.
    Bovendien geeft het de ander een goed gevoel dat je oprecht geïnteresseerd bent in haar of hem.

    • charlotta Pot schreef:

      mee eens, vragen stellen is heel belangrijk. Maar heb ook inmiddels gemerkt dat het dan ook regelmatig een erg éénzijdig gesprek wordt omdat vele gesprekspartners het vragen stellen dus zelf nog niet onder de knie hebben. Vervolgens heb je aan het einde van het gesprek het idee dat jij veel weet over je gesprekspartner en zij eigenlijk niks van jou omdat zij vooral aan het woord zijn geweest om jouw vragen te beantwoorden. Zegt misschien ook dan meteen eigenlijk iets meer over hen (letterlijk) dan over jou. 🙂

  3. Jan schreef:

    Geweldig onderwerp! Minimaal één goed gesprek per week 🙂

    Heb de afgelopen jaren de vraag in het onderwerp va deze tip aan veel mensen gesteld en goede gesprekken geëvolueerd. Alle tien tips en de samenvatting zijn helemaal waar!

    Toch zoek ik nog naar het magische aan het goede gesprek. Soms heb je het met een compleet vreemde op de gekste locaties en tijdstippen.

    Welke rol heeft de gesprekspartner? Het lijkt zo te zijn dat je met de één bijna altijd en met de ander nooit tot een goed gesprek komt. Waarom is dat? Welke rol heeft de locatie? Spelen de omstandigheden een rol?

    Ben benieuwd, komt een beetje in de buurt van een ‘klik’ met iemand hebben. Dat lijkt soms wel magisch en niet te pakken. In welke mate kunnen we goede gesprekken creëren?

  4. Harold schreef:

    Interessant en bruikbaar. Als toevoeging:
    Regel 11. Bepaal wat het doel is van het gesprek en stem daar de toepasselijkheid van regel 1 t/m 10 op af.
    Het valt trouwens op dat 6 van de 10 punten gaan over wat je niét moet doen. Wellicht is het nóg overtuigender als die omgezet worden in positieve regels.

  5. Prima tips, met één ben ik het pertinent oneens. Misschien moet je niet te veel ongevraagde details vertellen, toch is een anekdote of een voorbeeld pas interessant / geloofwaardig / invoelbaar vanwege de details. Als ik in gesprek ben, vraag ik juist door op de details. Elk verhaal is persoonlijk en het persoonlijke zit juist in de details. Je omzeilt er clichés mee.

  6. Richard de Geus schreef:

    Listen en silent bestaan uit dezelfde letters…….

Laat een reactie achter

Elke week een tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


Nuttig en overtuigend! Hele goede en praktisch toepasbare theorie.
Nurah Hammoud
Treasurer / De Jonge Specialist
Training vol inspiratie met hele praktische tips!
Gerard van Tongeren
Afdelingshoofd Servicemanagement / Ministerie van IenM
Om het ijs te breken of een brug te bouwen tijdens een gesprek is een quote heel fijn. Debatrix inspireert mij dagelijks met historische weetjes. Echt Briljant!
Erik
Chief Operating Officer / Hotek Hospitality Group
De speechclub werd met enthousiasme gepresenteerd. Ik ben erg positief over het interactieve karakter en de ruimte die iedereen kreeg om zijn/ haar inbreng te doen.
Véronique Termoshuizen
Heel verhelderend en inspirerend!
Thomas Brink
Project Officer Diversity & Inclusion / ABN Amro


Volg direct een training!

29 oktVoorzitten & Gespreksleiden (Utrecht)
6 novMasterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Amsterdam)
10 novRemote Masterclass Persoonlijke Overtuigingskracht (Online)
16 novTED-waardig presenteren (Den Haag)
4 dec Masterclass Luisteren & Beïnvloeden (Rotterdam)
11 decOnline Meetings Leiden (Online)
20 janVoorzitten & Gespreksleiden (Amsterdam)
5 febSpeechwriting (Utrecht)

Overzicht in-house trainingen »

troonrede

Voor zijne Majesteit de Koning👑: drie tips voor een sterke troonrede

15/9 - Vandaag is het zover: Prinsjesdag 2020. Dit keer in een ander jasje dan dat we gewend zijn. Een andere locatie, ander vervoer en geen balkonscène. Gelukkig is er wel één...

Lees verder »

vacature-200

Overtuigtip: Overtuig met mentale muren

10/9 - Houd je van dieren? Ja, wie niet. Vind je het belangrijk dat dieren goed behandeld worden? Ja, natuurlijk vind je dat. Je houdt van dieren! De volgende vraag: Als je...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

23/10[Framing] What’s in a name? Nou… een 76% verschil in omzet.
2/10Wat te doen met iemand die jou niet laat uitpraten [zoals TRUMP].
25/9Ontspannen Presenteren: Famkes ‘freeze’ en wat jij daarvan kunt leren
3/9Vergroot jouw betrouwbaarheid: zeg eens sorry