Overtuigtip #112 van 613   |   Toon willekeurige tip →

Wat doe je als een klant om korting vraagt?

Door onze expert Lars Duursma

Gepubliceerd op woensdag 1 september 2010 (Overtuigtips)

Wekelijkse overtuigtipIf you pay peanuts, you get monkeys. Ofwel: als je weinig betaalt, dan kun je ook niet zoveel verwachten. En toch vragen veel organisaties om korting. Ik sprak deze week een aantal ZZP-ers die me vroegen hoe je daar het beste mee om kunt gaan.

(Ontdek nu onze succesvolle remote masterclasses)

Nu zijn er vele beproefde technieken om in te gaan op een klant die om korting vraagt. Maar vandaag een originele: ga niet serieus in op de korting, maar gebruik humor om de klant even op het verkeerde been te zetten.

Bijvoorbeeld zo:

Klant: “Ik neem aan dat ik een flinke korting krijg als ik je twintig dagen inhuur?”
ZZP-er: “Integendeel.” Met een glimlach: “Dan gaan de tarieven omhoog.”
Klant: “Hè? Hoezo?”
ZZP-er: “Nou ja, er is maar één [jouw naam]. Dus als er meer vraag komt, dan gaan de tarieven omhoog.”
Klant: “Hmmm…”
ZZP-er, lachend: “Weet je wat, zullen we de tarieven gewoon gelijk houden?”

Waarom werkt dit?

Uiteindelijk moet een klant jou een opdracht gunnen. Daarbij is het cruciaal dat de klant een plezierig gevoel overhoudt aan het gesprek. Veel klanten vragen standaard om korting onder het motto: nooit geschoten is altijd mis. Met deze tip kun je goed testen hoe serieus de vraag om korting is, waardoor je voorkomt dat je het gesprek onnodig afsluit met een vaak als onplezierig ervaren discussie over het prijskaartje.

Gebruik deze tip alleen wanneer het hele gesprek in een ontspannen sfeer verloopt. Ben je met zijn tweeën? Dan laat deze strategie zich goed combineren met een good cop/bad cop aanpak; dan hoef je niet over jezelf te zeggen dat je schaars bent.

Elke week stuurt Debatrix een overtuigtip waarmee jij je arsenaal aan overtuigingstrategiën kan vergroten. Meld je hier aan om ze elke woensdagmiddag per e-mail te ontvangen!

Lars Duursma is oprichter van Debatrix. Hij coacht leiders in politiek en bedrijfsleven en geeft inspirerende lezingen door heel Europa. Lars is vaste columnist voor RTL-Z en onder meer bekend van zijn analyses voor NRC Handelsblad, NOS, RTL Nieuws, BNR, VRT en Jinek.

Binnenkort verzorgt hij de open trainingen Speechwriting en Voorzitten & Gespreksleiden.

Reageer op dit artikel

  1. whulsbergen schreef:

    Humor is altijd een goed wapen. Als ondernemer kun je natuurlijk ook proberen te achterhalen waarom de klant zo graag korting wil.

    Is het product te duur? Is het bij de concurrent goedkoper? Of probeert hij het gewoon?

    En in plaats van korting kun je natuurlijk ook aanbieden om voor hetzelfde bedrag meer service te verlenen of iets dergelijks.

  2. Paul van Buuren schreef:

    Ik hoorde laatst iemand vragen om een ‘vriendenprijsje’. Het antwoord was gevat: ,Al onze prijzen zijn vriendenprijsjes.’

  3. Katrien Smets schreef:

    Ik heb hard om de tip moeten lachen. Ik ga hem zeker gebruiken! Bedankt ervoor.

  4. Lars Duursma schreef:

    @Wichard
    Precies. Alleen zou ik pas doorvragen als blijkt dat de klant die korting belangrijk vindt.

    @Paul
    Goede tip! 🙂

    @Katrien
    Leuk, succes! Laat je weten of de tip voor jou werkt?

  5. Eric Stam schreef:

    Er is inderdaad maar één Eric. Leuke, Lars!

Laat een reactie achter

Mis geen enkele tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Grote vraag naar ondersteuning: Debatrix verruimt openingstijden

13/3 - Door grote vraag naar ondersteuning bij o.a. cruciale (video)boodschappen en effectieve communicatie rondom het nieuwe coronavirus, hebben we besloten onze openingstijden te verruimen. De komende weken staan we van 8:00...

Lees verder »

Overtuigtip: Werk je thuis? Hier de 5 grootste frustraties bij online vergaderingen (en hoe het wél moet)

- De komende weken werken veel mensen vanuit huis. Dat lijkt eenvoudiger dan het is, vooral als je veel samen afhankelijk bent van goede afstemming. Een online vergadering kan dan een uitkomst zijn, mits je...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

2/4Medialogica: goede slogan of niet? ‘Alleen samen krijgen we corona onder controle’
20/3Stakeholder-analyse: Op wie moet jij jouw verhaal richten?
5/3Framing: het coronavirus en de impact van taal
27/2Vlammen in het vragenvuur: Geen excuses, maar een niet-ontkennende ontkenning