Overtuigtip #404 van 543   |   Toon willekeurige tip →

Robotbillen, een zielige lamp en jouw productpresentatie over een condenspot

Door onze expert Job ten Bosch

Gepubliceerd op woensdag 6 april 2016 (Overtuigtips)

I am so Bootylicious! Part 2Wat zou jij ervan vinden als een robot jou zou vragen zijn ‘billen’ aan te raken? Het was deze rare vraag waar onderzoekers van de Stanford Universiteit een antwoord op zochten. Een antwoord dat interessant is voor iedereen die weleens een productpresentatie geeft.

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

Gisteren had ik de eer om de ‘proeve van bekwaamheid’ bij te wonen van vier productspecialisten. Vol vuur presenteerden zij het belang van het monitoren van de kwaliteit van ‘condenspotten’ en het kiezen van de juiste ‘plaatafsluiter’. Dit presenteerden zij aan hun eigen managers en aan hun masterclasstrainer Nathan de Groot. Complexe technische zaken in een korte tijd helder uitleggen is erg knap. Immers, hoe groter de expertise, hoe groter de uitdaging.

Een evengrote uitdaging is emotie meegeven aan dode voorwerpen. Dit is waar de robotbillen in beeld komen…

Robotbillen voelen

Binnenkort presenteren de onderzoekers van de Stanford Universiteit hun bevindingen in een paper op de Annual Conference of the International Communication Association in Fukuoka, Japan. Zij plaatsten testpersonen in een ruimte tegenover een robot. De robot vroeg hen op verschillende plekken aan te raken. Ondertussen werd de ‘fysiologische opwinding’ gemeten via sensoren op de vrije hand van de testpersoon. Een korte uitleg van het onderzoek is hier te zien:

Het resultaat was helder:

“Touching less accessible regions of the robot (e.g., buttocks and genitals) was more physiologically arousing than touching more accessible regions (e.g., hands and feet).”

NOTE:‘Fysiologische opwinding’ duidt op zaken als ‘aandacht’ en een verhoogde staat van bewustwording. ‘Seksuele opwinding’ is een specifiek domein waar dit onderzoek niet naar heeft gekeken.

Waarom voel je iets voor een robot?

De uitleg van de onderzoekers deed mij denken aan de volgende video over een zielige lamp (aanrader! SFW):

De robot is – net als de lamp uit de IKEA reclame – een dood voorwerp. Toch voelen we er blijkbaar iets voor.

Bij de robots zit het volgens de onderzoekers zo:

“Robots can elicit powerful social responses from people. These responses arise from an inherent tendency for people to treat media that are ‘close enough’ to being human like real people. These responses are not simply an act of playing along—they occur on a deeper physiological level. People are not inherently built to differentiate between technology and humans. Consequently, primitive responses in human physiology to cues like movement, language and social intent can be elicited by robots just as they would by real people.”

Kortom: hoe meer menselijke kenmerken een voorwerp heeft, hoe meer we ervoor gaan voelen.

Ontdek hieronder hoe jij dit zelf in vier simpele stappen kunt bereiken.
I-am-so-Bootylicious2

In vier stappen meer emotie bij jouw productpresentaties

De lamp uit de IKEA reclame had uit zichzelf geen menselijke kenmerken. De muziek, regen en het langzaam ‘laten hangen van het hoofd’ werden allemaal toegevoegd om emotie op te wekken.

Nu willen we allemaal dat ons publiek ‘verliefd’ wordt op ons product. Daarvoor brengen wij jouw product eerst tot leven. En wel met de volgende vier stappen:

  1. Maak een voorwerp mannelijk of vrouwelijk. Je praat niet meer over ‘het’, maar over hij of zij. Een naam geven is hiervan de overtreffende trap. Zo zijn er volwassen mannen die hun auto zelfs een naam geven (Claudia bijvoorbeeld 😉 ).
  2. Koppel emoties aan het voorwerp. Een ding kan natuurlijk niets voelen. Toch kunnen wij het hebben over ‘een treurig en eenzaam bankje in het park’.
  3. Koppel werkwoorden aan jouw product. Nu jouw voorwerp ‘iemand is’ die ook kan ‘voelen’, wordt het hoog tijd dat hij wat gaat ‘doen’. Vertaal de productspecs naar menselijke handelingen. Dus ‘XYQ processor power’ wordt ‘harde werker’, ‘krachtpatser’, ‘snelle jongen’, etc.
  4. Breng jij jouw voorwerp echt tot leven. Tot leven brengen doe je door ze een ‘stem’ te geven. Spreek namens hem of haar! Wat zou jouw voorwerp denken?

Dus stel jij bent een productspecialist in industriële condens-potten, en jij bekommert je om de monitoring en het periodieke onderhoud. Dan heb jij het voortaan over:

“… die eenzame condenspot in de hoek van een industrieel complex. Elke dag keihard werken. Elke dag omgaan met enorme hitte. Elke dag omgaan met enorme druk. Hij houdt het niet meer. En je hoort hem denken… ‘Zou er dan niemand naar mij omkijken?’ “

Veel succes met het tot leven brengen van jouw product!

Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix coacht hij ondernemers en specialisten met het aanscherpen van hun propositie en het vinden van De Rode Tesla in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe bedrijven als Blook.tv en de Infograaf.

Favoriete training van Job? De masterclass Luisteren & Beïnvloeden!

Reageer op dit artikel

Er zijn nog geen reacties. Wat vind jij van dit artikel?

Laat een reactie achter

Elke week een tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


Zinvol en heb er waardevolle nieuwe inzichten opgedaan.
Marietta Smid
Senior Advisor Sustainability / ASN Bank
Nuttig, leuk en effectief!
Fred Kerkhof
Fractievoorzitter / Gemeente Overijssel
It was very clear. Very good examples of 'how-to' make a presentation!
Lilian Roder
Project Engineer / Nutricia
De training was erg inspirerend en interactief. Het geeft me goede eerste handvaten om met TED-waardig presenteren aan de slag te gaan.
Ad Lavrijsen
Supply Chain Management Consultant / Capgemini Consulting
De training was een echte eye-opener voor mij! Heel enthousiast en duidelijk.
Bas Korbee
Process Engineer / Nutricia


Volg direct een training!

16 jan.Masterclass Overtuigingskracht (Utrecht)
25 jan.Masterclass Luisteren & Beïnvloeden (Utrecht)
29 jan.Masterclass Kritisch Denken (Rotterdam)
4 feb.Masterclass Inspirerend Presenteren (Amsterdam)
5 feb.Voorzitten & Gespreksleiden (Utrecht)
4 maa.Masterclass Overtuigingskracht (Den Haag)
7 maa.Masterclass Inspirerend Presenteren (Utrecht)
12 maa.Masterclass Luisteren & Beïnvloeden (Utrecht)
12 apr.Persuasive Communication

Overzicht in-house trainingen »

“Bijzonder lezenswaardig”
(Het Financieele Dagblad)

“Topboek voor een meeneemprijs!”
(Psychologie Magazine)

(reviews BOL.com)

Managementboek.nl  |  BOL.com

Overtuigtip: Alle overtuigtips van 2017! Wat is jouw top 3?

3/1 - “Je kunt namelijk je eigen hersenen beïnvloeden.”. Weet jij uit welke overtuigtip dit komt? Het is één van de 46 overtuigtips die je dit jaar las. Het is de overtuigtip die...

Lees verder »

Boek: De beste toespraken van Barack Obama

6/1 - Op 11 januari verschijnt bij Uitgeverij Balans ons nieuwe boek met de beste toespraken van Barack Obama. De toespraken zijn geselecteerd en van een voor- en nawoord voorzien door Lars...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

4/12Alle overtuigtips van 2018! Wat is jouw top 3?
26/11Een slimme openingstechniek om makkelijk in te haken
20/11Argumenteren als Trump: De herhaalde overdrijving
15/11Storytelling: Hoe Intel een processor wist uit te leggen