Nieuws & publicaties

“Will you shut up, man.” Biden sprak de woorden die iedereen wel eens denkt bij een collega die continu door je heen praat. ‘Trump debatteerde als een kleuter op coke, schreeuwde overal doorheen en maakte elke zinvolle en respectvolle uitwisseling van ideeën onmogelijk.’ aldus Debatrix-expert Lars Duursma in zijn nabeschouwing voor de Volkskrant. Wat te doen in zo’n gesprek?

Meta-communicatie

Tijdens het debat liet Trump Biden geen moment uitpraten. Biden had geen goede strategie hoe hier mee om te gaan, terwijl dit alles best voorspelbaar was. Hij had er beter aan gedaan om dit te benoemen. Eerder schreven we al over meta-communicatie bij belangrijke debatten en discussies. Metacommunicatie: benoemen wat er gebeurt. Maar ook laten zien waarom dat zo erg is. Bij Biden had bijvoorbeeld zichzelf consequent op kunnen stellen als ambassadeur van gewone Amerikanen. Dan negeert Trump niet Biden, maar hen.

Maak de impact duidelijk

In dagelijkse situaties met een doorprattende-collega kan het geen kwaad om ook te benoemen wat er gebeurt. Ook in die situaties moet je het niet alleen bij meta-communicatie laten. Ook dan moet je aangeven wat de impact hiervan is. Die impact wisselt overigens wel per situatie. Het maakt bijvoorbeeld nogal uit of dit in een één op één situatie of in een meeting plaatsvindt.

In een meeting kan het nuttig zijn om een kwart slag te draaien en de impact op de meeting en de tijd van je collega’s te benoemen. Je komt daarmee niet alleen voor jezelf op, maar voor alle collega’s. (Dit is sowieso een goede techniek voor onderhandelingen.)

In een één-op-één situatie is de reflex om na het benoemen van wat er gebeurt direct te beginnen over hoe dit voor jou voelt. Dat lijkt een logische strategie, maar wat bereik je ermee? Het type collega die altijd door jou heen praat zal waarschijnlijk van nature al een stuk minder empathisch zijn. ‘Boeiend’ Veel effectiever is ook hierbij na te denken over de WIIFY (what’s in it for you) van de ander. Bijvoorbeeld door aan te geven dat als de ander jou laat uitpraten jij voortaan ook beter kan luisteren naar de ander (ego). Of door het benoemen dat meetings hierdoor juist langer duren – dit werk bij ongeduldige collega’s.

Famke Louise zou bij Jinek een helder, overtuigend en vooral goed voorbereid antwoord geven op de commotie die was ontstaan rondom haar #ikdoenietmeermee-statement. Zoals je in deze video van Bram Krikke kunt zien, liep het anders…

Lees meer »

Vandaag is het zover: Prinsjesdag 2020. Dit keer in een ander jasje dan dat we gewend zijn. Een andere locatie, ander vervoer en geen balkonscène. Gelukkig is er wel één ding dat we zeker weten; de Troonrede wordt voorgelezen door Zijne Majesteit de Koning. Onze collega Lars Duursma is vandaag aanwezig bij BNR om een recensie te geven over zijn voordracht. Om alvast in de stemming te komen hebben we hierbij drie tips voor de troonrede op basis van de recensies van de afgelopen jaren. Willem-Alexander, als je mee kijkt: wellicht nog een paar last minute tips om je erdoor heen te helpen!

1. Oogcontact

Ook al is de zaal minder vol dan dat we gewend zijn, contact maken met je publiek is erg belangrijk tijdens een voordracht. Een manier om contact te maken met je publiek is door hen aan te kijken.
De crux van oogcontact zit ‘m niet zozeer in hoelang je de ander aankijkt, maar wanneer. Dat heeft alles te maken met het moment waarop de ander jou non-verbale feedback geeft. Het geheim van goed oogcontact bij speeches: zoek vooral aan het einde van de zin contact met je publiek! De afgelopen jaren had de Koning moeite met het maken van oogcontact. Onze tip: gebruik deze tool waardoor elke zin op een nieuwe regel staat. Hierdoor wordt het eenvoudiger om juist aan het einde van de zin oogcontact te maken.

2. Spreektempo

De Koning heeft de afgelopen jaren zijn articulatie goed op orde tijden zijn voordracht. Ook komt de Troonrede krachtig over omdat hij op het juiste moment de nadruk legt op bepaalde woorden. Let wel op het spreektempo tijdens een voordracht. De Koning is de afgelopen jaren soms zó snel door de tekst heengegaan dat het leidde tot versprekingen. Vooral rondom de momenten dat hij de pagina omsloeg. Het had enorm geholpen als de koning af en toe zou temporiseren door even een pauze te laten vallen en een moment van rust te pakken tussen de verschillende blokken.

3. Agenderen zware thema’s

Het effect van de coronacrisis is een perfect voorbeeld van grote, wereldwijde en belangrijke problematiek. Een onderwerp die dit jaar gegarandeerd de revue gaat passeren. De Troonrede zou een uitstekend middel kunnen zijn om het volk te betrekken bij de dilemma’s die voortkomen uit zo’n soort crisis, maar vooral om vervolgens uit te leggen waarom bepaalde zaken prioriteit krijgen. In 2018 kreeg het publiek de ene na het andere beleidsvoorstel voorgeschoteld, maar bleef het onduidelijk wat er nu precies ging veranderen ten opzichte van de huidige situatie. Dus vergeet niet om stap voor stap uit te leggen welke keuzes deze regering maakt om elk van die dingen mogelijk te maken.

Dus check check dubbel check: Oogcontact, spreektempo en bespreek zware thema’s stap voor stap. Ready? Set? Showtime!

Meer over de Troonrede lezen? Bekijk hier onze recensies van 2016, 2017, 2018 en 2019.

Houd je van dieren? Ja, wie niet. Vind je het belangrijk dat dieren goed behandeld worden? Ja, natuurlijk vind je dat. Je houdt van dieren! De volgende vraag: Als je zou kunnen, zou je dan willen helpen om ervoor te zorgen dat dierenmishandeling stopt? Ja, je hebt zojuist gezegd dat dieren goed behandeld moeten worden. Je zou je kop in het zand steken als je er dan niets voor wilt doen. Dan volgt de laatste vraag: Wil je aan ons fonds doneren om dierenmishandeling te stoppen? Oeps. Durf nu nog maar eens nee te zeggen.

Commitment creëren rondom het onderwerp
Deze zogenaamde four-walls-technique wordt veel gebruikt door fondsenwervers. Zij beginnen met een algemene vraag waar je bijna geen nee op kunt zeggen. Wanneer je instemt met die eerste vraag, laat je commitment naar het issue zien (zoals dieren, maar ook kinderen, hongersnood of ziektes). De verzoeken worden steeds groter en raken steeds meer gerelateerd aan het einddoel: het geven van geld of het kopen van een product. Je kunt eigenlijk geen nee meer zeggen, want je hebt eerder al aangegeven hoe je over het onderwerp denkt.

Experimenteel onderzoek
Deze techniek wordt al jaren gebruikt, maar is maart 2013 pas experimenteel getest en gepubliceerd[1]. Proefpersonen kregen een aantal korte vragen over klusjes in het huis. Bij sommige proefpersonen werden die vragen zo gesteld dat bijna iedereen ‘ja’ zei (heb je wel eens een kastje in elkaar gezet?), bij anderen werden de vragen zo gesteld dat het antwoord bijna altijd ‘nee’ was (heb je wel eens zonnepanelen geïnstalleerd?). Mensen die op deze simpele vragen vaak ja zeiden, bleken daarna vaker ja te zeggen op de vraag of ze een uitgebreide survey wilden invullen over voedingsgewoontes dan degenen die op die eerdere vragen nee hadden gezegd.

Tip: Begin met een klein verzoek en ga steeds een stapje verder. Zo krijg je iets voor elkaar wat je anders waarschijnlijk niet voor elkaar zou krijgen!

[1] Guéguen, N., R. V. Joule, D. Courbet, S. Halimi-Falkowicz en M. Marchand (2013). ‘Repeating “yes” in a first request and compliance with a later request: the four walls technique’. In: Social Behavior and Personality: an international journal, Vol. 41 (2), p. 199-202.

Bied jij wel eens jouw excuses aan voor iets wat buiten jouw macht ligt? Liever niet, misschien. Het werkt echter wel degelijk goed voor jouw betrouwbaarheid. Waarom vermijden we het toch vaak? We leggen het je uit én vertellen hoe jij jouw betrouwbaarheid kan vergroten.

Lees meer »

We kennen het allemaal: je probeert iemand te overtuigen van jouw (nogal abstracte) standpunt en als je gesprekspartner vraagt waar je dat op baseert, is het eerste wat in je opkomt: ‘nou, bij een vriend van mij..’ Klinkt niet direct overtuigend, maar toch kun je je verhaal versterken door een voorbeeld te gebruiken.

Lees meer »

Leidinggevenden zijn er in alle vormen. Eén van die vormen is de controller. Een leider met een sterke mening, veelal uitgaand van zijn of haar eigen ideeën en lastig om snel te overtuigen. Wat is de beste aanpak als jij zo’n leidinggevende wil overtuigen van jouw voorstel?

Lees meer »

Een ‘voorzichtige’ leidinggevende. Keuzes worden niet zomaar gemaakt, maar alleen als dit eerder succesvol doorgevoerd is. En met zo min mogelijk risico’s. Herken jij dit bij jouw leidinggevende? Grote kans dat je met een volgende leidinggevende te maken hebt. Hoe zorg je dat je hem of haar overtuigt tijdens jouw volgende pitch? Lees meer »

Afgelopen week zond de NPO het vooraf veel bekritiseerde racismedebat uit. De stelling van het debat was “Het racismedebat drijft Nederland uit elkaar”. Daarover interviewde Jurgen van den Berg van NOS Radio 1 Journaal onze expert Lars Duursma. 

Lees hier het transcript:
Lees meer »

Perfectie is niet interessant. Bij storytelling zijn het juist de  puzzelstukjes die niet lijken te passen die onze aandacht trekken. Hoewel we altijd wel lijken te streven naar perfectie, is het juist de imperfectie waar we het graag over hebben.

Lees meer »