Hoe ga je om met heftige emoties tijdens een vergadering?

Je zal het vast wel eens hebben meegemaakt. Je zit in een vergadering en er ontstaat een verhitte discussie, iemand raakt de gevoelige snaar van een collega of iemand raakt gefrustreerd omdat diegene zich niet begrepen voelt. Daarbij uit iedereen zijn emoties op een andere manier. Sommigen worden woedend en anderen trekken zich juist terug. Aan voorzitters de taak om dit te herkennen en hier op de juiste manier mee om te gaan.