![\"Wekelijkse](\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2009\/07\/overtuigtip.jpg\" "\\"Wekelijkse")
Wanneer we spreken namens een organisatie trappen we er allemaal in. We spreken namens \u2018wij\u2019 en \u2018ons\u2019 en merken al net zo gemakkelijk op dat \u2018een collega\u2019 er mee bezig is. Dit is vage taal die afstand cre\u00ebert tussen de organisatie en met wie je praat. Het klinkt erg onpersoonlijk en het maakt het voor de klant moeilijker een relatie met de organisatie op te bouwen.<\/p>\n
<\/p>\n
Wanneer je over een collega praat, noem die collega dan zo veel mogelijk bij naam. Tutoyeer \u2018m zelfs! Je zorgt ervoor dat de organisatie die je vertegenwoordigt aantoonbaar uit mensen bestaat. Hierdoor is het voor degene die je iets vertelt makkelijker begrip op te brengen dat iets tijd nodig heeft, zorgvuldigheid vraagt en de maximale aandacht krijgt.<\/p>\n
Wie dit goed doet is Geert Wilders. Wanneer hij uitlegt dat de fractie er mee bezig is, zal hij altijd aangeven dat \u201cFleur, Sietse of Martin goed kijken naar het dossier\u201d \u00a0of \u201cpersoonlijk in gesprek gaan met mensen\u201d. Waar anderen, zoals Cohen of Pechtold, \u00a0graag vervallen in \u2018wij\u2019 maakt Wilders het werk persoonlijk.<\/p>\n
Dit is belangrijk omdat het de organisatie een menselijk karakter geeft. Daarnaast kan het leiden tot begrip bij de klant, \u00e9n zorgt het ervoor dat de klant zich sneller thuis voelt bij jouw organisatie!<\/p>\n
Succes!<\/p>\n
John Bijl en Tim van der Hulst<\/p>\n