{"id":23744,"date":"2018-05-31T14:20:14","date_gmt":"2018-05-31T12:20:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/?p=23744"},"modified":"2018-05-31T14:20:14","modified_gmt":"2018-05-31T12:20:14","slug":"de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/","title":{"rendered":"De peak-end rule: wat mensen zich herinneren van jouw \u2018experience\u2019"},"content":{"rendered":"

\"\"Het eerste moment is veel waard. Of het nu gaat om een presentatie of een hele \u2018customer journey\u2019: het eerste moment zet de toon. Maar als je aan entertainers vraagt om een ander belangrijk moment te noemen antwoorden zij steevast: het laatste moment. Nobelprijswinnende onderzoekers ontdekten hoe dit zit. Een andere uitkomst was ook erg interessant: ze ontdekten dat het tijdsbestek van een ervaring er op den duur minder toe doet. Wat kun jij hiermee? <\/strong><\/p>\n

De piek en het einde<\/strong><\/h3>\n

Als je achteraf terugkijkt naar een ervaring zijn er twee dingen belangrijk: het hoogte- of dieptepunt van je ervaring \u00e9n het laatste moment van de ervaring.<\/p>\n

Een klassiek onderzoek van Nobelprijswinnaar Daniel Kahneman en arts Donald Redelmeier toont dit aan. Uit hun onderzoek bleek dat pati\u00ebnten vaak achteraf nog wisten hoeveel pijn ze hadden op het piekmoment en aan het eind. In de psychologie wordt dit fenomeen aangeduid als de ‘peak-end rule’.<\/p>\n

Time flies … period!\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Een ander interessant fenomeen is dat het op de langere termijn weinig uitmaakt hoe lang een ervaring duurt. De algemene ervaring wordt vaak vergeten. Dit wordt ook wel ‘duration neglect’ genoemd. Je besteedt weinig of geen aandacht aan de duur van de ervaring.<\/p>\n

Hoe kun jij de Peak-End-Rule gebruiken voor jouw bedrijf? <\/strong><\/h3>\n

Ben jij bewust bezig met het bouwen van ervaringen? Leg dan de nadruk op het hoogtepunt EN het laatste moment. Sommige hotels geven klanten schrijfwaren en bad- en doucheproducten bij aankomst. Als deze hotels klanten bij het uitchecken (ook) een cadeau geven, maken ze de ervaring compleet. #WINNING<\/p>\n

Hoe kun jij de Peak-End-Rule gebruiken voor jouw presentatie? <\/strong><\/h3>\n

Een presentatie is natuurlijk ook een ervaring. ‘Duration neglect‘<\/em> geeft jou een mooi alibi om je presentatie niet perse te lang te laten duren<\/a>. Mensen onthouden toch alleen maar het piek-moment en het slot. Besteed dus extra zorg aan dit piek-moment. Bijvoorbeeld door het gebruik van een echte eye-opener, een sterk emotioneel voorbeeld<\/a> of een pakkende metafoor<\/a>. Als slot heb je natuurlijk een andere TED-waardige techniek<\/a> toegepast zoals een goede oneliner<\/a> of claptrap ;).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Het eerste moment is veel waard. Of het nu gaat om een presentatie of een hele \u2018customer journey\u2019: het eerste moment zet de toon. Maar als je aan entertainers vraagt om een ander belangrijk moment te noemen antwoorden zij steevast: het laatste moment. Nobelprijswinnende onderzoekers ontdekten hoe dit zit. Een andere uitkomst was ook erg […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[1246,1249,1250,1248,1247,22,1244,125,952,1245],"class_list":["post-23744","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-overtuigtips","tag-beleving","tag-daniel-kahneman","tag-donald-redelmeier","tag-duration-neglect","tag-ervaring","tag-overtuigen","tag-peak-end-rule","tag-presentatie","tag-psychologie","tag-time-flies"],"yoast_head":"\nDe peak-end rule: wat mensen zich herinneren van jouw \u2018experience\u2019 - Debatrix<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"De peak-end rule: wat mensen zich herinneren van jouw \u2018experience\u2019\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Het eerste moment is veel waard. Of het nu gaat om een presentatie of een hele \u2018customer journey\u2019: het eerste moment zet de toon. Maar als je aan entertainers vraagt om een ander belangrijk moment te noemen antwoorden zij steevast: het laatste moment. Nobelprijswinnende onderzoekers ontdekten hoe dit zit. Een andere uitkomst was ook erg […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Debatrix\u00ae Vergroot je overtuigingskracht!\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-05-31T12:20:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Standaard-foto-OTs.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2076\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Job ten Bosch\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Job ten Bosch\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Job ten Bosch\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1dd3df5bdede4c12f1bb23074db8d21e\"},\"headline\":\"De peak-end rule: wat mensen zich herinneren van jouw \u2018experience\u2019\",\"datePublished\":\"2018-05-31T12:20:14+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/\"},\"wordCount\":348,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/05\\\/peak-end-rule-UX-300x212.png\",\"keywords\":[\"beleving\",\"Daniel Kahneman\",\"Donald Redelmeier\",\"duration neglect\",\"ervaring\",\"Overtuigen\",\"peak-end rule\",\"presentaties\",\"psychologie\",\"time flies\"],\"articleSection\":[\"Overtuigtip\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/\",\"name\":\"De peak-end rule: wat mensen zich herinneren van jouw \u2018experience\u2019 - Debatrix\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/05\\\/peak-end-rule-UX-300x212.png\",\"datePublished\":\"2018-05-31T12:20:14+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1dd3df5bdede4c12f1bb23074db8d21e\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/05\\\/peak-end-rule-UX.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/05\\\/peak-end-rule-UX.png\",\"width\":1067,\"height\":755},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/2018\\\/05\\\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/home\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"De peak-end rule: wat mensen zich herinneren van jouw \u2018experience\u2019\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Debatrix\u00ae Vergroot je overtuigingskracht!\",\"description\":\"Alles over overtuigingskracht, presenteren, training en coaching\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1dd3df5bdede4c12f1bb23074db8d21e\",\"name\":\"Job ten Bosch\",\"description\":\"Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix helpt hij organisaties met het aanscherpen van hun proposities en het vinden van 'De Rode Tesla' in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe educatieve concepten. Favoriete training van Job? De Masterclass Luisteren & Be\u00efnvloeden!\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.debatrix.nl\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/author\\\/job\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"De peak-end rule: wat mensen zich herinneren van jouw \u2018experience\u2019 - Debatrix","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"De peak-end rule: wat mensen zich herinneren van jouw \u2018experience\u2019","og_description":"Het eerste moment is veel waard. Of het nu gaat om een presentatie of een hele \u2018customer journey\u2019: het eerste moment zet de toon. Maar als je aan entertainers vraagt om een ander belangrijk moment te noemen antwoorden zij steevast: het laatste moment. Nobelprijswinnende onderzoekers ontdekten hoe dit zit. Een andere uitkomst was ook erg […]","og_url":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/","og_site_name":"Debatrix\u00ae Vergroot je overtuigingskracht!","article_published_time":"2018-05-31T12:20:14+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":2076,"url":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Standaard-foto-OTs.png","type":"image\/png"}],"author":"Job ten Bosch","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Job ten Bosch","Geschatte leestijd":"2 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/"},"author":{"name":"Job ten Bosch","@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/#\/schema\/person\/1dd3df5bdede4c12f1bb23074db8d21e"},"headline":"De peak-end rule: wat mensen zich herinneren van jouw \u2018experience\u2019","datePublished":"2018-05-31T12:20:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/"},"wordCount":348,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/peak-end-rule-UX-300x212.png","keywords":["beleving","Daniel Kahneman","Donald Redelmeier","duration neglect","ervaring","Overtuigen","peak-end rule","presentaties","psychologie","time flies"],"articleSection":["Overtuigtip"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/","url":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/","name":"De peak-end rule: wat mensen zich herinneren van jouw \u2018experience\u2019 - Debatrix","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/peak-end-rule-UX-300x212.png","datePublished":"2018-05-31T12:20:14+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/#\/schema\/person\/1dd3df5bdede4c12f1bb23074db8d21e"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/peak-end-rule-UX.png","contentUrl":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/peak-end-rule-UX.png","width":1067,"height":755},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2018\/05\/de-peak-end-rule-wat-mensen-zich-herinneren-van-jouw-experience\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/home\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"De peak-end rule: wat mensen zich herinneren van jouw \u2018experience\u2019"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/","name":"Debatrix\u00ae Vergroot je overtuigingskracht!","description":"Alles over overtuigingskracht, presenteren, training en coaching","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/#\/schema\/person\/1dd3df5bdede4c12f1bb23074db8d21e","name":"Job ten Bosch","description":"Job ten Bosch is mede-eigenaar en directeur van Debatrix. Naast de dagelijkse leiding van Debatrix helpt hij organisaties met het aanscherpen van hun proposities en het vinden van 'De Rode Tesla' in hun verhaal. Als ondernemer ontwikkelt hij bovendien nieuwe educatieve concepten. Favoriete training van Job? De Masterclass Luisteren & Be\u00efnvloeden!","sameAs":["http:\/\/www.debatrix.nl\/"],"url":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/author\/job\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23744","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23744"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23744\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23744"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23744"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}