Veel mensen krijgen steeds sneller genoeg van opvallende overtuigingstechnieken. Om erachter te komen wat de beste manieren zijn om t\u00f3ch invloed uit te kunnen oefenen op je doelgroep, hebben Mark Goulston en John Ullmen in hun boek Influence: Persuade without Pushing and Gain without giving in<\/i> hier onderzoek naar gedaan.<\/p>\n
Onder meer dan 100 zeer gerespecteerde be\u00efnvloeders hebben zij interviews afgenomen om erachter te komen wat hen nou zo overtuigend maakt. Deze be\u00efnvloeders blijken onderscheid te maken tussen vier vormen van luisteren, waar wij ook gebruik van kunnen maken. Want door \u00e9cht goed naar iemand te luisteren kun je vele malen overtuigender overkomen.<\/p>\n
\u00c9cht goed luisteren is vaak moeilijker dan we denken. Om te begrijpen wat de ander precies bedoelt, moeten we goed willen<\/i> luisteren. In onze hersenen hebben we alleen een \u2018blind spot\u2019 die dit verhindert. Als we naar iemand luisteren nemen we vaak onze eigen behoeftes, vooroordelen en ervaringen mee. We horen daarom vaak wel wat de ander zegt, maar we begrijpen niet wat hij bedoelt. Er zijn vier verschillende niveaus waarop mensen kunnen luisteren.<\/p>\n Dit soort luisteraars zijn mensen die \u201cUh huh\u201d zeggen, terwijl ze overduidelijk geen interesse tonen in wat de ander zegt. Ze zijn afwezig en soms lezen ze zelfs hun e-mail of sturen ze smsjes terwijl ze \u2018luisteren\u2019. Dit niveau van luisteren kan de spreker irriteren, ergeren of zelfs boos maken.<\/p>\n Als je defensief luistert bereid je je eigen tegenargumenten voor terwijl de andere persoon aan het woord is. Je reageert snel, maar overweegt niet wat de ander zegt. Zo zei Mark Twain ooit over dit type luisteren: \u201cMost conversations are monologues in the presence of witnesses\u201d.<\/p>\n Met dit type luisteren kan je bepaalde zaken volbrengen. Probleem-oplossende luisteraars proberen mee te denken om zo verder te komen. Als de spreker op zoek is naar oplossingen, dan is dit de juiste manier van luisteren. Maar als je oplossingen biedt terwijl de spreker hier helemaal niet op zit te wachten, kan dit type luisteren leiden tot frustaties, misverstanden en zelfs wrok.<\/p>\n\n
\n
\n