{"id":25196,"date":"2019-02-19T13:15:21","date_gmt":"2019-02-19T11:15:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/?page_id=25196"},"modified":"2020-09-27T21:33:27","modified_gmt":"2020-09-27T19:33:27","slug":"consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/","title":{"rendered":"Casus: Klantgedrag in de sportschool"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-25237 alignright\" src=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Klantgedrag-sportschool_icon-1.png\" alt=\"\" width=\"267\" height=\"268\" srcset=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Klantgedrag-sportschool_icon-1.png 267w, https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Klantgedrag-sportschool_icon-1-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 267px) 100vw, 267px\" \/>Stel je voor: je bent de eigenaar van een sportschool, maar je hebt een probleem met de tijden waarop je klanten binnen komen. Tijdens de spitsuren net voor en na de kantoortijden stroomt jouw sportschool vol. Tussendoor komen er echter bijna geen klanten en zijn de groepslessen leeg. Als gevolg hiervan is het lastig voor je trainers om hun aandacht op een goede manier te verdelen over de vele sporters, terwijl ze op andere momenten gedurende dag soms g\u00e9\u00e9n sporters kunnen helpen. Ook worden de faciliteiten allemaal bezet, terwijl ze buiten de spitsuren amper gebruikt worden. Naast dat dit financieel onaantrekkelijk is, hebben sporters ook minder plezier door de enorme drukte. De oplossing is simpel: verdeel de sporters gelijk over de dag. Maar hoe stimuleer je klanten om op een ander tijdstip te komen sporten?<\/p>\n<ul class=\"buttons_small\">\n<li class=\"aanmelden\"><a href=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/contact\/\">Ik wil Behavior Design in mijn organisatie<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tijdens de eerste meeting met het management van deze sportschool stelden we de doelen van het traject. Sporters zouden zich moeten gaan committeren aan een vast tijdstip op de dag, zodat de sportschool meer controle heeft over de spreiding. Om dit te bewerkstelligen gingen wij bij Debatrix met de gehele &#8216;klantervaring&#8217; aan de slag. Van de kennismaking met de sportschool, naar de aanmelding, tot het daadwerkelijke sporten. Waar zijn de belangrijke contactpunten, en waar maken klanten beslissingen? Op deze punten pasten we psychologische en gedragswetenschappelijke inzichten toe, waarbij sporters gestimuleerd werden om zich aan een vast tijdstip te committeren.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-25460 alignright\" src=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Group_Personal_Training_at_a_Gym-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Group_Personal_Training_at_a_Gym-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Group_Personal_Training_at_a_Gym-768x511.jpg 768w, https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Group_Personal_Training_at_a_Gym.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Nadat het advies van Debatrix werd toegepast, cre\u00eberde de spotschool de juiste mindset bij de sporters. Dit begint al bij het inschrijfformulier. Hier werd het belang van een vast tijdstip uitgelegd aan de klant: zo word sporten een gewoonte en haal je je persoonlijke doelen gemakkelijker. Vervolgens werd een vast tijdstip voorgesteld aan de sporter. Ook maakte de sportschool een aantal filmpjes voor op de website waarin andere klanten uitleggen dat hun tijdstip echt voelt als h\u00fan moment. Deze filmpjes werkten als een stimulans voor andere sporters om ook van een vast tijdstip h\u00fan moment te maken. Nadat ze voor hun moment hadden gekozen, werd er alles aan gedaan om dit erin te houden. Aan het einde van de training werden sporters door middel van <a href=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/2008\/08\/krijg-een-ja-op-je-verzoek\/\">een ja-ladder<\/a>\u00a0herinnerd aan hun commitment voor dat tijdstip: &#8216;Was het een goede work-out?&#8217; JA! &#8216;Ben je tevreden?&#8217; JA! &#8216;Morgen\/volgende week, zelfde tijd?&#8217; JA!<\/p>\n<p>Al deze technieken leidden samen tot een hogere commitment van klanten aan hun vaste tijdstip. Hierdoor kreeg het management van de sportschool meer controle over de spreiding van de sporters. Een dergelijk traject kan bij verschillende organisaties worden ingezet. Door psychologische en gedragswetenschappelijke inzichten toe te passen op de gehele klantervaring kunnen kleine aanpassingen voor grote resultaten zorgen.<\/p>\n<p>Zulke toepassingen kunnen ook een grote impact maken binnen jouw organisatie. Denk bijvoorbeeld aan klanten die op tijd informatie met jou delen en hun facturen voldoen. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken!<\/p>\n<ul class=\"buttons_small\">\n<li class=\"aanmelden\"><a href=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/contact\/\">Neem direct contact op<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Bel mij terug!\" href=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/contact\/bel-mij-terug\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Laat je terugbellen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Stel je voor: je bent de eigenaar van een sportschool, maar je hebt een probleem met de tijden waarop je klanten binnen komen. Tijdens de spitsuren net voor en na de kantoortijden stroomt jouw sportschool vol. Tussendoor komen er echter bijna geen klanten en zijn de groepslessen leeg. Als gevolg hiervan is het lastig voor [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":68,"featured_media":0,"parent":25124,"menu_order":10,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-25196","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Casus: Klantgedrag in de sportschool - Debatrix\u00ae Vergroot je overtuigingskracht!<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Casus: Klantgedrag in de sportschool\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Stel je voor: je bent de eigenaar van een sportschool, maar je hebt een probleem met de tijden waarop je klanten binnen komen. Tijdens de spitsuren net voor en na de kantoortijden stroomt jouw sportschool vol. Tussendoor komen er echter bijna geen klanten en zijn de groepslessen leeg. Als gevolg hiervan is het lastig voor [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Debatrix\u00ae Vergroot je overtuigingskracht!\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-09-27T19:33:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Standaard-foto-OTs.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2076\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/consulting\\\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/consulting\\\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\\\/\",\"name\":\"Casus: Klantgedrag in de sportschool - Debatrix\u00ae Vergroot je overtuigingskracht!\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/consulting\\\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/consulting\\\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/01\\\/Klantgedrag-sportschool_icon-1.png\",\"datePublished\":\"2019-02-19T11:15:21+00:00\",\"dateModified\":\"2020-09-27T19:33:27+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/consulting\\\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/consulting\\\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/consulting\\\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/01\\\/Klantgedrag-sportschool_icon-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/01\\\/Klantgedrag-sportschool_icon-1.png\",\"width\":267,\"height\":268},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/consulting\\\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/home\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Consulting\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/consulting\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Casus: Klantgedrag in de sportschool\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Debatrix\u00ae Vergroot je overtuigingskracht!\",\"description\":\"Alles over overtuigingskracht, presenteren, training en coaching\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.debatrix.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Casus: Klantgedrag in de sportschool - Debatrix\u00ae Vergroot je overtuigingskracht!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Casus: Klantgedrag in de sportschool","og_description":"Stel je voor: je bent de eigenaar van een sportschool, maar je hebt een probleem met de tijden waarop je klanten binnen komen. Tijdens de spitsuren net voor en na de kantoortijden stroomt jouw sportschool vol. Tussendoor komen er echter bijna geen klanten en zijn de groepslessen leeg. Als gevolg hiervan is het lastig voor [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/","og_site_name":"Debatrix\u00ae Vergroot je overtuigingskracht!","article_modified_time":"2020-09-27T19:33:27+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":2076,"url":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Standaard-foto-OTs.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/","url":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/","name":"Casus: Klantgedrag in de sportschool - Debatrix\u00ae Vergroot je overtuigingskracht!","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Klantgedrag-sportschool_icon-1.png","datePublished":"2019-02-19T11:15:21+00:00","dateModified":"2020-09-27T19:33:27+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Klantgedrag-sportschool_icon-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Klantgedrag-sportschool_icon-1.png","width":267,"height":268},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/consulting-casus-klantgedrag-in-de-sportschool\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/home\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Consulting","item":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/consulting\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Casus: Klantgedrag in de sportschool"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/","name":"Debatrix\u00ae Vergroot je overtuigingskracht!","description":"Alles over overtuigingskracht, presenteren, training en coaching","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/68"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25196"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25196\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25124"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.debatrix.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}