Vacature stagiair(e) klantbeleving

We zoeken een enthousiaste stagiair(e) die onze projectmanager ondersteunt in het nog verder verbeteren van de klantervaring bij het volgen van trainingen en coaching. Je gaat aan de slag bij Debatrix, een snelgroeiende en ambitieuze organisatie in het hart van Rotterdam.

Wat ga je doen bij Debatrix?

Omdat wij onze klanten altijd het beste van het beste willen bieden, willen wij dat jij een onderzoek uitvoert naar de klantbeleving bij trainingen en een adviesrapport opstelt. Afhankelijk van de lengte van jouw stage, voeren we die adviezen ook graag tijdens jouw stage samen met jou uit.

• Je doet onderzoek naar hoe klanten onze open en in-company trainingen ervaren en waarom ze graag bij ons trainingen volgen (en blijven volgen). Daar hoort bij dat je veel meekijkt bij trainingen op trainingslocaties en bij onze klanten en dat je klanten interviewt over hun ervaringen. Je denkt na over locaties, catering, (trainings)attributen en andere randvoorwaarden.
• Over de hele klantervaring (bij zowel open- als in-company trainingen) schrijf je een adviesrapport. Daarna gaan we samen aan de slag met het uitvoeren van jouw ideeën.

Wie ben jij?

Je bent een hardwerkende student, boordevol ideeën, met oog voor de klant. Je kunt je inleven in de klant en vindt het leuk voor hem of haar het beste van het beste te verzorgen.
Behalve dat je creatieve, onderbouwde ideeën aandraagt, denk je ook na over de kosten van jouw ideeën en de uitvoerbaarheid. Je bent dus niet alleen creatief en klantgericht, maar ook praktisch ingesteld en kostenbewust.
Je bent gemotiveerd en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je doet wat je belooft en koppelt het op tijd terug als je iets toch niet redt. Stage lopen in een klein team waar je het verschil kunt maken trekt jou meer dan anoniem opgaan in een grote organisatie.
Tenslotte woon je in de buurt van Rotterdam en volg je een HBO opleiding rondom event management, facility management, hospitality of misschien zelfs hotelmanagement of communicatie.

Wie zijn wij bij Debatrix?

Wij zijn een snelgroeiende club van acht vaste medewerkers en zo’n tien freelance trainers. Samen helpen we de top van het bedrijfsleven en de politiek bij het overbrengen van hun ideeën. We geven trainingen op het gebied van presenteren, speechen, overtuigen, debatteren en het omgaan met lastige vragen. We adviseren organisaties bij het toepassen van de laatste inzichten op het gebied van psychologie, neurologie en overtuigingskracht bij het verbeteren van hun communicatie, (klant)proposities en verandertrajecten. We coachen TED-sprekers, CEO’s en politieke leiders bij het optreden van hun leven.
Communicatie is ons ding. We vinden het leuk om onze kennis te delen. Zo ontvangen vele duizenden mensen elke week onze overtuigtip en publiceren we regelmatig in landelijke dagbladen. Wetenschappelijke inzichten vertalen we naar praktische tips. Daarbij houden we van een knipoog.

Onze klanten zijn onze ambassadeurs en we gaan heel ver om ze blij te maken. Dat geven onze opdrachtgevers ons ook terug: het afgelopen jaar was 97% van onze klanten (zeer) tevreden. Onze Net Promoter Score is 70% (gemiddeld is dat zo’n 5-10%). Kortom: mensen werken nu al graag samen met Debatrix. Hoe gaaf zou het zijn als jij dit nóg beter kunt maken in jouw stage?
Je komt te werken in een no-nonsense, informele omgeving, waarbij resultaatgericht gewerkt wordt en een goed gevoel voor humor erg gewaardeerd wordt. Het is een relatief jong team waar leergierigheid erg op prijs gesteld wordt.

Vragen of solliciteren?

Wil je meer weten of ben je geïnteresseerd in deze stage? Neem contact op met Caroline Eerden via 010-4148869 of stuur direct je motivatiebrief met CV naar !

Solliciteren kan tot 29 september 2017.

Vergroot je kennis

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Waarom Debatrix

Hier alvast drie redenen* om voor Debatrix te kiezen:

Klik hier voor drie nieuwe redenen! Drie nieuwe redenen

*Meer dan drie redenen werkt averechts bij het overtuigen

Overtuigtip: Alle overtuigtips van 2017! Wat is jouw top 3?

3/1 - “Je kunt namelijk je eigen hersenen beïnvloeden.”. Weet jij uit welke overtuigtip dit komt? Het is één van de 46 overtuigtips die je dit jaar las. Het is de overtuigtip die...

Lees verder »

Boek: De beste toespraken van Barack Obama

6/1 - Op 11 januari verschijnt bij Uitgeverij Balans ons nieuwe boek met de beste toespraken van Barack Obama. De toespraken zijn geselecteerd en van een voor- en nawoord voorzien door Lars...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

22/5Grafieken in PowerPoint? Animeren voor Dummies.
17/5Jihadkinderen: hoe één woordje het maatschappelijk debat beïnvloedt
9/5Geweldige feedback met geweldloze communicatie
1/5Altijd beschikbaar? Nu even niet!