Klachtenformulier

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Let op: dit formulier is bedoeld voor onze schriftelijke klachtenprocedure. Wanneer u een vraag hebt over een van onze diensten, dan kunt u het beste telefonisch of per mail contact met ons opnemen, dan helpen wij u zo snel en goed mogelijk.

Voor een officiële klacht kunt u dit formulier gebruiken om uw klacht aan ons kenbaar te maken.

Waar kan ik mijn klacht indienen?

U kunt het klachtenformulier invullen en sturen aan:

Debatrix
t.a.v. Marjolein Muller
Westersingel 109
3015 LD Rotterdam

Om uw klacht zo goed mogelijk in behandeling te nemen, doet u er goed aan om alle eventueel relevante bewijsstukken als bijlage toe te voegen aan het klachtenformulier.

Wat kan ik van de klachtbehandeling verwachten?

Nadat u het klachtenformulier heeft opgestuurd ontvangt u in eerste instantie een ontvangstbevestiging op uw klacht. Debatrix zal binnen vier weken inhoudelijk reageren op uw klacht. Dit kan zowel schriftelijk als telefonisch gebeuren. In sommige gevallen zal Debatrix u nadere vragen stellen. Als uw klacht (kennelijk) gegrond is, zal Debatrix proberen een passende oplossing te vinden.

Grote vraag naar ondersteuning: Debatrix verruimt openingstijden

13/3 - Door grote vraag naar ondersteuning bij o.a. cruciale (video)boodschappen en effectieve communicatie rondom het nieuwe coronavirus, hebben we besloten onze openingstijden te verruimen. De komende weken staan we van 8:00...

Lees verder »

Overtuigtip: Werk je thuis? Hier de 5 grootste frustraties bij online vergaderingen (en hoe het wél moet)

- De komende weken werken veel mensen vanuit huis. Dat lijkt eenvoudiger dan het is, vooral als je veel samen afhankelijk bent van goede afstemming. Een online vergadering kan dan een uitkomst zijn, mits je...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

29/5Hoe krijg je de gunfactor als je remote werkt?
14/5Doelgericht pitchen: 3 tips om jouw pitch naar een hoger niveau te tillen!
7/5Laat de aandacht niet verslappen
30/4Straffeloos spieken? Ga ervoor!