Gepubliceerd op woensdag 5 september 2012 (Overtuigtips)
“Mensen zijn doorgaans sneller overtuigd door redenen die zij zelf hebben ontdekt dan door de argumenten van anderen” -Blaise Pascal
Vergissing
Een veelgemaakte vergissing is dat mensen denken dat ze met de juiste trucs en handigheidjes mensen overal “Ja” tegen kunnen laten zeggen. Dat dát overtuigen is. En ja, er zijn ook genoeg trucs om iemand te verleiden om iets te kopen, zélfs als hij het eigenlijk niet nodig heeft.
Lees meer »
Gepubliceerd op donderdag 14 juni 2012 (Nieuws)
De “Observatie met feedback” is misschien wel ons krachtigste instrument om jou vooruit te helpen in je overtuigingskracht. In trainingen leer je hoe het zou moeten en oefen je daarmee, maar bij een observatie zien we je in de praktijk aan het werk. Dat is anders. Geen rollenspel of nagebootste situatie, maar het echte werk. Met echte spanning en echte mensen die anders reageren dan je verwacht. Geen tijd om te bedenken hoe het hoort. Bij een observatie gaat het écht ergens om en dus komen andere gedragingen van je aan het licht; je laat onbewust meer van jezelf zien.
Lees meer »
Gepubliceerd op woensdag 2 mei 2012 (Overtuigtips)
Je kent het wel: een collega van je heeft net iets vervelends meegemaakt. Een gesprek dat niet lekker liep, een presentatie die anders ging dan verwacht, een opdracht die op het laatste moment tóch niet doorgaat… Je collega wil zijn smart graag met jou delen en jij wil hem helpen. Hoe doe je dat?
NIET door direct een advies te geven: “Misschien kun je de volgende keer…” Dat is waarschijnlijk heel goed bedoeld, maar het komt meestal compleet verkeerd over. Net alsof je collega iets doms heeft gedaan. Iets wat jou nooit zou zijn overkomen. Want jij weet het nu eenmaal beter.
Probeer in plaats daarvan eens goed te luisteren. Geef de ander de ruimte om zijn verhaal te doen. Voel aan of iemand op dit moment wel advies wil. Vaak is het beter om daarmee te wachten.
Kortom: wil je iemand écht helpen? Beperk je tot luisteren: toon interesse en begrip.
P.S. Dit was één van de goede tips die we haalden uit een luisterlezing van Harry van de Pol, schrijver van het boek “Harthorend”. Volg die man! 
Gepubliceerd op woensdag 7 maart 2012 (Overtuigtips)
Alle “beetjes” helpen NIET. Integendeel, ze verzwakken je boodschap juist.
Veel mensen gebruiken verkleinwoorden bij het brengen van hun boodschap, zeker als het om een groot onderwerp gaat. Of afzwakkingen zoals “zeg maar” en “een soort van”. Let er maar eens op. “We missen een stukje bezieling in de organisatie”, “We willen wat meer leiderschap/authenticiteit/betrokkenheid in de organisatie brengen”, “Het zou van ons allemaal best wat innovatiever mogen in Nederland” of “Ik mis zeg maar duidelijkheid”.
Maar zeg nou zelf, wat overtuigt jou meer: “wij vinden een stukje service best wel belangrijk” of ”wij vinden service belangrijk”?
Zeg waar je voor staat en houd dat kort.
En jij?
Aan welke verzwakkende stopwoorden erger jij je? Laat het ons hieronder weten!
Gepubliceerd op woensdag 15 februari 2012 (Overtuigtips)
Weinig werkt zo goed voor je overtuigingskracht als wanneer je het antwoord op een vraag een keer níet weet. Mits je er goed mee omgaat. Het maakt je namelijk overtuigender!
Lees meer »
Gepubliceerd op woensdag 11 mei 2011 (Overtuigtips)
Stel, het is een gewone dag op kantoor en een journalist belt om je te vragen wat je van een bepaalde ontwikkeling in de markt vindt. Of je bent raadslid in een grote gemeente en komt nét uit de raadsvergadering waar jouw motie het nét niet heeft gehaald.
Het is verleidelijk om direct te reageren. En de meesten doen het ook, zeker wanneer de journalist bijvoorbeeld met draaiende camera’s op de stoep staat, maar ook een korte e-mail is vaak te snel beantwoord. Doet dat niet! Probeer het niet eens! Voor je het weet sta je, net als Henk Westbroek na zijn verkiezingsoverwinning in 1998, beschonken van de euforie en de champagne lallend op tv.
De eerste vraag in elk optreden in de media, is niet de vraag van een journalist, het is een vraag die je jezelf stelt: “Moet ik echt nu binnen enkele seconden een antwoord geven op die vraag?” Het antwoord is ‘nee’.
Lees meer »
Gepubliceerd op woensdag 13 april 2011 (Overtuigtips)
Wanneer je in een vergadering, pitch of presentatie een plan presenteert, is het van belang om je te realiseren dat er een bepaalde bewijslast is waar je altijd aan moet voldoen. Veel mensen zijn niet happig op verandering. Het kost tijd, moeite en energie, redeneren ze, en levert vaak toch niks op. Ze zitten met bepaalde bezwaren in hun hoofd die ze vaak zelfs niet eens letterlijk zullen benoemen. Maar ze zullen sceptisch zijn over je plan zolang je ze niet beantwoordt.
Je doet er goed aan om bij elk voorstel dat je presenteert, antwoord te geven op de volgende drie vragen:
- Wat is de noodzaak van mijn plan? Kaart direct een probleem aan in de huidige situatie. Dit moet uiteraard een probleem zijn dat je publiek erkent en dat wordt opgelost door jouw plan. Je wekt hiermee een behoefte op voor jouw voorstel.
- Waarom werkt mijn plan? Leg uit hoe jouw plan dit probleem oplost. Wat verandert er? Hoe gaat dat in zijn werk? Pas als mensen zich goed kunnen voorstellen hoe het in de praktijk werkt, ben je klaar met deze vraag te beantwoorden.
- Waarom is mijn plan wenselijk? Geef aan waarom mensen dit plan moeten willen. Mag het eigenlijk wel? En zijn de voordelen wel groter dan de nadelen? Waarom gaat een voor de hand liggend nadeel niet op?
Lees meer »
Door onze expert Eric Stam
Gepubliceerd op maandag 28 maart 2011 (Publicaties)
Vorige week trakteerde PVV-kamerlid Lilian Helder ons op een onnavolgbaar mini-college statistiek. Op filmpjessite Dumpert is te zien hoe ze door haar collega-Kamerleden vervolgens wordt aangevallen. Haar optreden leidde tot de nodige hilariteit op internet. Goed legt Helder haar standpunt dan ook niet uit. Maar wie de moeite neemt om het hele fragment te bekijken, verbaast zich wellicht nog het meest over het feit dat ze niet eens heel erg hard door het ijs zakt.
Het is één ding om achteraf met ongeloof en ontgoocheling grappen te maken over onnavolgbare logica in een debat, maar het is pas echt knap om onnavolgbare logica in een debat bloot te leggen. Een goede manier om dit te doen is het stellen van korte, simpele vragen. Maar daar slaagden de andere Kamerleden volstrekt niet in.
Lees meer »
Gepubliceerd op woensdag 12 januari 2011 (Overtuigtips)
Wanneer je merkt dat er heftige emoties zijn bij een agendapunt, geef dan de deelnemers die het meest geëmotioneerd zijn als eerste het woord. Zo kunnen zij goed van zich afpraten wat hun dwars zit. Als de anderen in de vergadering – en zeker de voorzitter – vervolgens actief luisteren, zullen de emoties snel bedaren.
De eerste neiging van veel voorzitters tijdens vergaderingen is om de heetgebakerde deelnemers te omzeilen en zo min mogelijk aan het woord laten. Maar hierdoor lopen de emoties juist hoger op. Niet alleen zijn ze boos over wat zich heeft voorgevallen, maar nu wordt er ook nog eens niet naar hen geluisterd. Het is dus veel beter om iemand volop de gelegenheid te geven om zijn frustraties te uiten.
Lees meer »
Gepubliceerd op woensdag 17 november 2010 (Overtuigtips)
Een goed gesprek levert maar zelden de kans op om jouw verhaal op jouw manier te vertellen. Bij een presentatie lukt dat nog wel. Maar in een gesprek heeft een gesprekspartner vaak vragen of komt hij er tussendoor met opmerkingen. Die zorgen ervoor dat je soms moet afwijken van de manier waarop je iets wilde vertellen. Meestal is dat niet erg. Interactie kan goed zijn om je verhaal aan te scherpen. Maar soms heb je nou eenmaal wat meer ruimte nodig om jouw verhaal op jouw manier neer te zetten.
Lees meer »
