Tijdens een presentatie of een speech struikelen veel mensen in hun enthousiasme over hun woorden. Of ze plakken zinnen aan elkaar door opvulwoordjes zoals ‘ehh’, ‘enne’ of ‘dus’ te gebruiken. In een gewoon gesprek is dit natuurlijk helemaal niet erg, in een speech of presentatie werkt dit echter erg afleidend. Gelukkig hebben wij één tip, waarmee je automatisch drie voordelen te pakken hebt!
Overtuigend presenteren: ‘Mind the gap’
Sommige mensen zeggen dat ze nu eenmaal ‘snel nadenken’ en daarom ook vanzelf ‘snel praten’. De Amerikaanse presentatiecoach Jerry Weissman stemt hiermee in: je kunt iemands spreektempo niet veranderen, je kunt het alleen controleren. Struikelen over je woorden en je zinnen aaneenrijgen met opvulwoorden gebeurt vaak omdat er sprake is van een sensory overload. De zintuigen raken dan overbelast door de grote hoeveelheid non-verbale reacties uit het publiek.
Deze problemen kan je gelukkig gemakkelijk voorkomen door gebruik te maken van de ‘Mind the gap’ methode. Snelle sprekers gaan hier niet langzamer van praten, maar door steeds maar met één persoon uit het publiek oogcontact te maken worden snelle sprekers wel gedwongen om tussen iedere zin een pauze in te lassen. Als je steeds maar één persoon tegelijkertijd aankijkt, ontvang je ook steeds maar van één persoon tegelijkertijd een non-verbale reactie. En op die manier kun je je veel beter concentreren op de ontvangst van je boodschap en je eigen gedachtegang.
Door tijdens een presentatie of speech alleen zinnen uit te spreken wanneer je één iemand uit het publiek aankijkt, heb je bovendien gelijk drie voordelen te pakken: het contact met je publiek wordt indringender, je krijgt je spreektempo onder controle en elimineert de irritante opvulwoordjes!
Wil jij ook leren hoe je je boodschap ontspannen en boeiend kan overbrengen? Schrijf je nu dan in voor onze workshop TED-waardig presenteren!
Humor blijkt uit talloze onderzoeken een effectief middel om te overtuigen. Het grijpt de aandacht en zorgt ervoor dat het publiek minder kritisch naar de inhoud van de boodschap kijkt. Uitermate handig dus als je wat minder sterke argumenten naar voren wilt brengen. Bovendien vinden we mensen met humor ‘aardiger’ dan mensen die deze kwaliteit niet bezitten. Maar hoe kun je jezelf nou zo leuk en aardig mogelijk presenteren?
Humor als overtuigingsmiddel
Zoals gezegd is humor een effectief overtuigingsmiddel. Je hebt er niet zoveel aan om de aandacht te grijpen of juist af te leiden, als je er daarna niet in slaagt om je publiek te overtuigen. Humor kan je daar gelukkig bij helpen. Zo kun je je publiek sneller overtuigen door jezelf bijvoorbeeld te associëren met positieve zaken. Moppentappers staan vaak in het middelpunt van de belangstelling en daarom associëren we hen al snel met ‘sociaal attractieven’, anders gezegd: aangename mensen die makkelijk kunnen communiceren.
Weinberger en Gulas hebben alle onderzoeken over deze verbanden op een rij gelegd, en kwamen in 1992 tot de conclusie dat veel studies een verband leggen tussen humor en ‘aardig gevonden worden’. Er was zelfs geen enkele studie die liet zien dat het gebruik van humor ervoor zorgt dat mensen je minder aardig gaan vinden. Als je een goede grap maakt word je dus automatisch aardiger gevonden, en van mensen die we aardig vinden nemen we sneller iets aan. Advies van een vriend accepteren we dan ook sneller dan advies van een verkoper. Overtuigdeskundige Dale Carnegie beschrijft in zijn klassieke standaardwerk How to make friends and influence people zes methoden die ervoor kunnen zorgen dat mensen je aardiger gaan vinden. Zo is het belangrijk om te glimlachen, de ander veel over zichzelf te laten praten, namen te onthouden, oprecht geïnteresseerd te lijken en te zorgen dat de ander zich belangrijk voelt. Maak dus gebruik van deze technieken, je krijgt immers sneller gelijk als mensen je graag mogen.
Zelfspot of zelfrelativering is ook een methode die erg goed werkt. Uit onderzoek van Chang en Gruner uit 1981 blijkt dat mensen die zichzelf op de hak nemen, sneller aardig worden gevonden. Een mooi voorbeeld van deze zelfspot is Al Gore die in zijn film An Inconvenient Truth zichzelf introduceert met de woorden: „Ik ben Al Gore. Ik was ooit de volgende president van de Verenigde Staten van Amerika.”
Dit wil natuurlijk niet zeggen dat humor ook automatisch overtuigt. Als je je boodschap zelf niet serieus neemt, kun je moeilijk verwachten dat je publiek dat wél zal doen. Ongepaste humor kan dan ook ten koste gaan van je geloofwaardigheid. Zelfrelativering kan er daarom voor zorgen dat mensen je aardiger vinden, maar volgens een onderzoek van Hackman uit 1988 kan het er tevens voor zorgen dat je als minder competent wordt gezien. Hierdoor ontstaat daarom een dilemma: humor zorgt ervoor dat mensen je aardiger vinden, maar het kan tegelijkertijd ten koste gaan van je geloofwaardigheid. Zorg er daarom altijd voor dat je tegenover al je grappen en grollen een stevige dosis geloofwaardigheid hebt staan.
Wil je zelf ook leren hoe je humor in je presentaties toepast? En hoe je de krachtigste openingstechnieken, stijlfiguren en memorabele afsluiters inzet? Schrijf je dan nu in voor onze Workshop TED-waardig presenteren!
Gepubliceerd op woensdag 17 oktober 2012 (Overtuigtips)
Wat een akelig gevoel is dat: je staat voor de groep en iedereen kijkt verveeld. Onderuitgezakt staren anderen je aan. Al snel ga je aan jezelf twijfelen: “Het ligt aan mij!” Of: “Help, ik moet ze meer zien te boeien.” Deze onzekerheid is in veel gevallen onterecht. Als je weet waarom mensen je zo raar aankijken, zal je snel met veel meer zelfvertrouwen voor de groep staan.
Want ondanks deze onderuitgezakte houding en ongeëmotioneerde blik, zou het zomaar kunnen dat mensen toch erg geboeid naar je luisteren. Ze laten het alleen niet blijken.
Hoe zit dat?
In ons dagelijks leven communiceren we erop los. Het overgrote deel van deze communicatie gaat tussen jou en één of meerdere personen. Binnen deze gesprekken praten we met elkaar, maar reageren wij ook op elkaar. Wij zijn gewend om te communiceren in situaties met interactie. En dat is nu net hetgeen wat mist tijdens een presentatie.
Kijk als oefening eens naar mensen die een tv-programma bekijken. Bijvoorbeeld het journaal. Je zal een soortgelijke expressie bij hen herkennen als bij degene die naar jou en jouw presentatie kijken. Wanneer mensen in een groep kijken naar een presentatie, zijn ze namelijk in een andere sociale setting. Een setting waarbij ze minder snel expressie tonen. Zij zitten daarom in de ‘luistermodus’ en reageren daarom veel minder op jouw uitspraken dan anders het geval was geweest.
Omdat jij daarentegen gewend bent dat mensen reageren op jouw woorden (zoals in elk ander gesprek) kan dit leiden tot een gevoel van onzekerheid. Onzekerheid die -naar jij nu weet- onterecht blijkt.
Nu jij weet waar dit vandaan komt, zal jij met veel meer vertrouwen voor de groep staan.
Maak er wat moois van!
P.S. Wil je toch meer expressie op die gezichten toveren, dan is het altijd nuttig om met een expert eens kritisch jouw presentatie(vaardigheden) onder de loep te nemen. Neem daarvoor gerust contact met ons op!
Een tijdje terug vertelden we dat we de sprekers van TEDxDelft zouden gaan coachen. Met het event voor de deur -aanstaande vrijdag is het zover- hebben we morgen een laatste tune-up van de verhalen.
We zijn natuurlijk niet meer neutraal en dus ontzéttend enthousiast over de ideeën die gebracht gaan worden! Hieronder vind je een sneak preview van een aantal performers en hun boodschap. Meer weten? Dan vrijdag kijken via de livestream!
Heb je zélf een belangrijke presentatie die je graag naar een topniveau tilt? We kunnen ook jou aan een top-performance helpen, bel 010 414 88 69 of laat je terugbellen.
Coaches van Debatrix zullen alle sprekers coachen die op TEDxDelft 2012 optreden.
Het was een droom van ons om met TED te mogen samenwerken, omdat het perfect aansluit op onze drijfveer: mensen met fantastische ideeën helpen om die ook goed voor het voetlicht te brengen zodat het niet slechts een idee blijft, maar realiteit wordt. En het geeft ons een prachtig platform om ons kunnen te tonen. De eisen zijn hoog, maar daar zijn we niet bang voor. Alle vertrouwen dat het gaat lukken. Maar bovenal trots dat we een bijdrage mogen leveren aan dit fantastische, inspirerende evenement!
Op 5 oktober 2012 gaan deze sprekers hun boodschap wereldkundig maken. Vandaag is de eerste coachingsdag en nog een aantal te gaan. Fantastisch werk!
Over TEDxDelft
TEDxDelft is met TEDxAmsterdam het grootste TED-event van Nederland. TED biedt mensen met inspirerende ideeën een podium om die ideeën te delen met een groot publiek. Niet alleen met de aanwezigen in de zaal, maar met de hele wereld, want van elke “talk”, of beter “performance”, wordt een videoverslag gemaakt dat via YouTube gepubliceerd wordt. Ook jij zult ze vast weleens bij een inspiratie-bijeenkomst gezien hebben. Of gebruikt hebben in een presentatie voor je mensen, je klant of aandeelhouders.
TED is ontstaan in de Verenigde Staten als een platform voor mensen om hun ideeën te delen met een groot publiek. TED staat voor Technology-Entertainment-Design, het domein waarbinnen de “talks” zich begeven. Meer over TED lees je hier.
De “Observatie met feedback” is misschien wel ons krachtigste instrument om jou vooruit te helpen in je overtuigingskracht. In trainingen leer je hoe het zou moeten en oefen je daarmee, maar bij een observatie zien we je in de praktijk aan het werk. Dat is anders. Geen rollenspel of nagebootste situatie, maar het echte werk. Met echte spanning en echte mensen die anders reageren dan je verwacht. Geen tijd om te bedenken hoe het hoort. Bij een observatie gaat het écht ergens om en dus komen andere gedragingen van je aan het licht; je laat onbewust meer van jezelf zien.
Gepubliceerd op woensdag 13 juni 2012 (Overtuigtips)
Kijk even goed naar deze openingsdia en let op wat er staat:
de titel van de presentatie
voor wie de presentatie bedoeld is en
wanneer de presentatie gegeven wordt
Tsja.
Het kan. Maar vraag je nú eens af voor wie de dia is bestemd…. Niet voor de presentator (die zal toch wel weten welke presentatie hij gaat geven?), maar voor zijn publiek. En voor hen is deze informatie totaal overbodig!
De titel en het onderwerp hebben ze in de uitnodiging al gezien. Dáárom zitten ze toch in de zaal?
Dan het onderdeel “Voor wie is de presentatie bedoeld”. Dat hoeft ook niet op deze dia. Doorgaans weet je publiek wel wie ze zijn. Het is belangrijker dat je jezelf passend aan het publiek voorstelt.
En de datum? Toe nou… óók bekend. En zo niet: doet het er wérkelijk toe, de datum?
Voor de maker van de dia is het gebruik van deze opening waarschijnlijk hartstikke vanzelfsprekend. Het zorgt ervoor dat hij snel kan zien dat hij de juiste presentatie te pakken heeft voor dit publiek. En eerlijk is eerlijk: heel veel presentaties openen nog steeds met dit stramien.
Hoe dan wel?
Maak van je eerste dia een aandachttrekker. Boei je publiek, maak ze nog nieuwsgieriger naar jouw verhaal dan ze al zijn! Gebruik een prikkelende tekst of een intrigerende afbeelding. Voor mediatrainingen gebruiken we vaak deze dia, de foto verbeeldt het gezegde “In de krant van vandaag wordt morgen de vis verpakt”. Een mooie relativering van het belang van (negatieve) aandacht in de pers, een verrassend statement zo pal voor een mediatraining. Het zet deelnemers aan het denken.
Hoor ik je daar denken “maar het is voor de handout zo handig om die dia op te nemen!” Ik ben het met je eens. Maar, beste lezer, dat betekent nog niet dat je deze oersaaie en overbodige dia ook moet laten ZIEN.
Vorige maand organiseerden we het evenement “8 leiderschapslessen van Steve Jobs”. Zelfs twee keer in één week vanwege de enorme toestroom aan aanmeldingen. Eén van de aanwezigen was Hans van Willigenburg, veelzijdig schrijver en mede-initiatiefnemer van Stadslog Rotterdam.
Er heerst een gewijde sfeer. Ik raak gefascineerd door de afgemeten bewegingen van de diverse sprekers: hoe ze hun kaartjes ordenen, hoe hun gepoetste schoenen stilletjes het tapijt aaien, hoe ze als doorgewinterde stewards elegant naar het beeldscherm wijzen als we een fragmentje Jobs krijgen opgediend, hoe ze discreet met duim en wijsvinger hun adamsappel beroeren als ze hun betoog zojuist voor een kuchje – foei! – hebben stil moeten leggen. Ja, alles is erop gericht de lessen van Steve Jobs zo stootvrij en gesmeerd mogelijk in die breinen van ons, het aanwezige publiek, te rangeren. Alsof ze het ver doorgevoerde perfectionisme van Jobs bij Debatrix al voor nagenoeg honderd procent hebben verinnerlijkt.
Gepubliceerd op woensdag 23 mei 2012 (Overtuigtips)
Of het nou een presentatie, een pitch of een adviesgesprek is, allemaal worden ze beter met een anekdote. Maar vertel hem dan wel op de beste manier; met de VVV-regel:
• Vertel wat je gaat vertellen
• Vertel ‘t
• Vertel wat je hebt verteld
Ooit hoorde ik een gemeenteraadslid een persoonlijke ervaring delen in een raadsvergadering: “Toch zei een ondernemer tegen me: er komen nu wel méér klanten, nu de weg is opgebroken”. Het leverde een hoop rumoer op. “Ja hoor eens, zo kun je álles wel bagatelliseren!”
Het was beter geweest als hij het als volgt geformuleerd had:
“Johan Cruijff zei eens elk nadeel heb z’n voordeel. Afgelopen zaterdag was ik in de stad en sprak een ondernemer. Die zei met een brede glimlach: er komen nu wel meer klanten nu de weg is opgebroken. Dus het is niet alléén een probleem.”
De regel werkt omdat de toehoorders zo direct weten wat je punt is. Daardoor kunnen ze vrijuit luisteren naar waarom je de anekdote vertelt. Zo kunnen ze zich toeleggen op het luisteren naar je standpunt, in plaats van dat ze onder het luisteren óók nog moeten nadenken over wat nou de boodschap achter je anekdote zou kunnen zijn.
PS: Naar aanleiding van de woordenstrijd rondom het Lente-akkoord/Kunduz-akkoord publiceerde Lars maandag een artikel in NRC over de kracht van Framing; woorden bepalen het beeld bij je boodschap, lees hier het artikel.
Gepubliceerd op woensdag 28 maart 2012 (Overtuigtips)
Ja, Steve Jobs was ongeëvenaard goed in productpresentaties. Maar zijn beste speech had niets met zijn producten te maken. Dat was de speech die hij in 2005 gaf voor de afstuderende studenten van Stanford University.
8/5 - “Niet vanuit het ‘ik’ en het ‘zij’ maar vanuit het ‘wij’ ontstaan de goede dingen,” zo sprak generaal b.d. Van Uhm op 4 mei in zijn prachtige speech op De...
17/4 - Hoe deden prins Willem-Alexander en prinses Máxima het tijdens hun grote interview? Wat viel op aan hun lichaamstaal? Welke gesprekstechnieken gebruikten ze? Dat analyseerden experts uit het netwerk van Debatrix...
Meld u nu aan voor onze wekelijkse overtuigtips en ontvang elke woensdag een concrete strategie die u direct kunt toepassen om uw collega's, klanten of partner te overtuigen.
Zo'n 3.000 mensen ontvangen wekelijks onze beste overtuigtips. Zij leerden onder meer hoe je een controversieel voorstel verdedigt en hoe je slecht nieuws vertelt aan een goede relatie.
Tijdens een presentatie of een speech struikelen veel mensen in hun enthousiasme over hun woorden. Of ze plakken zinnen aan elkaar door opvulwoordjes zoals ‘ehh’, ‘enne’ of ‘dus’ te gebruiken. In een gewoon gesprek is dit natuurlijk helemaal niet erg, in een speech of presentatie werkt dit echter erg afleidend. Gelukkig hebben wij één tip, waarmee je automatisch drie voordelen te pakken hebt!
Wat een akelig gevoel is dat: je staat voor de groep en iedereen kijkt verveeld. Onderuitgezakt staren anderen je aan. Al snel ga je aan jezelf twijfelen: “Het ligt aan mij!” Of: “Help, ik moet ze meer zien te boeien.” Deze onzekerheid is in veel gevallen onterecht. Als je weet waarom mensen je zo raar aankijken, zal je snel met veel meer zelfvertrouwen voor de groep staan.
De “Observatie met feedback” is misschien wel ons krachtigste instrument om jou vooruit te helpen in je overtuigingskracht. In trainingen leer je hoe het zou moeten en oefen je daarmee, maar bij een observatie zien we je in de praktijk aan het werk. Dat is anders. Geen rollenspel of nagebootste situatie, maar het echte werk. Met echte spanning en echte mensen die anders reageren dan je verwacht. Geen tijd om te bedenken hoe het hoort. Bij een observatie gaat het écht ergens om en dus komen andere gedragingen van je aan het licht; je laat onbewust meer van jezelf zien.
Maak van je eerste dia een aandachttrekker. Boei je publiek, maak ze nog nieuwsgieriger naar jouw verhaal dan ze al zijn! Gebruik een prikkelende tekst of een intrigerende afbeelding. Voor mediatrainingen gebruiken we vaak deze dia, de foto verbeeldt het gezegde “In de krant van vandaag wordt morgen de vis verpakt”. Een mooie relativering van het belang van (negatieve) aandacht in de pers, een verrassend statement zo pal voor een mediatraining. Het zet deelnemers aan het denken.
Vorige maand organiseerden we het evenement “8 leiderschapslessen van Steve Jobs”. Zelfs twee keer in één week vanwege de enorme toestroom aan aanmeldingen. Eén van de aanwezigen was Hans van Willigenburg, veelzijdig schrijver en mede-initiatiefnemer van Stadslog Rotterdam.
Of het nou een presentatie, een pitch of een adviesgesprek is, allemaal worden ze beter met een anekdote. Maar vertel hem dan wel op de beste manier; met de VVV-regel:
