Gepubliceerd op woensdag 14 maart 2012 (Overtuigtips)
Ken je dat gevoel? Je hebt een woordje in een vergadering of geeft een presentatie en dan is er altijd wel één vraag waarvan je denkt: “Ooohhh, als ze die maar niet stellen.” En meestal stellen ze dan een nog moeilijkere.
Ik zie nogal eens sprekers die de vraag uit de weg gaan. Neem dit voorbeeld van de woordvoerder van Amerikaanse presidentskandidaat Rick Santorum. Santorum kwam in het nieuws omdat hij grove leugens verspreidde over Nederlandse euthenasiewetgeving. Zijn woordvoerder werd hierover kritisch bevraagd door Erik Mouthaan van RTL4. Tot drie keer toe gaf woordvoerder Alice Stewart exact hetzelfde antwoord:
Gepubliceerd op woensdag 22 februari 2012 (Overtuigtips)
Maandag werd de bravoure van Rutger Castricum ontmaskerd in televisieprogramma De Wereld Draait Door. De anders zo zelfverzekerde presentator van Pownews schuifelde onzeker en ongemakkelijk in zijn stoel.
Gepubliceerd op dinsdag 15 november 2011 (Overtuigtips)
Toen Rick Perry vorige week tijdens een debat tussen Republikeinse presidentskandidaten aankondigde welke drie ministeries hij wilde afschaffen, vergat hij wat ook al weer het derde ministerie is. Na wat gestuntel gaf hij het uiteindelijk op: “Oops”.
Binnen enkele seconden kon Perry een streep zetten door zijn kansen op de Republikeinse nominatie — vooral omdat het zijn imago versterkte van slecht debater en politiek lichtgewicht. Dagenlang werd het stuntelige moment over de hele wereld herhaald.
Gepubliceerd op woensdag 9 november 2011 (Overtuigtips)
Tijdens een gesprek of vergadering krijg je niet altijd de kans om jouw verhaal op jouw manier te vertellen. Je bent nog maar net begonnen, of er komen al vragen of opmerkingen tussendoor. Meestal is dat niet erg — interactie kan juist goed zijn om je verhaal aan te scherpen. Maar soms heb je nu eenmaal wat meer ruimte nodig om jouw verhaal op jouw manier neer te zetten.
Gepubliceerd op woensdag 5 oktober 2011 (Overtuigtips)
Stel. Je bent Job Cohen en staat achter het spreekgestoelte in de Tweede Kamer. Bij de interruptiemicrofoon staat Geert Wilders, die je al langer het bloed onder jouw nagels vandaan weet te halen. Hij stelt je de volgende vraag: “Denkt de heer Cohen dat de PvdA-kiezer hem heeft gekozen om een oppositieleider te zijn met tanden, of de bedrijfspoedel van Rutte-I?”
Hoe reageer je?
De PvdA-leider negeerde de vraag en zette op zijn beurt Wilders weg als een kleuter. Dat kan beter!
Gepubliceerd op woensdag 11 mei 2011 (Overtuigtips)
Stel, het is een gewone dag op kantoor en een journalist belt om je te vragen wat je van een bepaalde ontwikkeling in de markt vindt. Of je bent raadslid in een grote gemeente en komt nét uit de raadsvergadering waar jouw motie het nét niet heeft gehaald.
Het is verleidelijk om direct te reageren. En de meesten doen het ook, zeker wanneer de journalist bijvoorbeeld met draaiende camera’s op de stoep staat, maar ook een korte e-mail is vaak te snel beantwoord. Doet dat niet! Probeer het niet eens! Voor je het weet sta je, net als Henk Westbroek na zijn verkiezingsoverwinning in 1998, beschonken van de euforie en de champagne lallend op tv.
De eerste vraag in elk optreden in de media, is niet de vraag van een journalist, het is een vraag die je jezelf stelt: “Moet ik echt nu binnen enkele seconden een antwoord geven op die vraag?” Het antwoord is ‘nee’.
Gepubliceerd op woensdag 9 maart 2011 (Overtuigtips)
Vorige week gaf Steve Jobs een presentatie om de iPad 2 te lanceren. Natuurlijk werd de presentatie – en het product! – weer goed ontvangen. Maar toch was het niet zijn beste speech. Dat was namelijk toen hij in 2005 de afstuderende studenten van Stanford University op inspirerende manier toesprak. Wat opvalt aan die speech is dat hij vaak een contrast als stijlfiguur gebruikt. Met een contrast koppel je twee tegengestelde begrippen aan elkaar op een retorisch fraaie manier. Kijk eens mee hoe Jobs dat doet:
Gepubliceerd op woensdag 9 februari 2011 (Overtuigtips)
Mensen in de zaal vragen me wel eens of ik zenuwachtig ben voor een lezing of presentatie. Mijn antwoord is altijd hetzelfde: “Nee, volstrekt niet.” Maar voel ik dan geen spanning? Natuurlijk wel — het zou slecht zijn als dat niet zo is.
Er is een groot verschil tussen spanning en zenuwen. Bij een belangrijke presentatie leef je er echt naartoe. Het moment van de waarheid voel je steeds dichterbij komen. En die extra spanning die je voelt is alleen maar gezond. Je bent scherper en in staat om te knallen vanaf de eerste seconde van je presentatie. Zelf ervaring ik die spanning dus juist als een plezierig gevoel. Zenuwen, daarentegen, geven een onplezierig gevoel. Ze zijn verbonden aan twijfel en onzekerheid: komt het wel goed?
Gepubliceerd op woensdag 13 oktober 2010 (Overtuigtips)
Gisteravond gaf Hans Gootjes van de Nederlandse Turnbond één van de meest bizarre persconferenties van de laatste jaren. ‘s Middags had hij aangekondigd dat hij Yuri van Gelder om “zwaarwegende redenen” uit het WK-team had gezet. Een persconferentie werd aangekondigd. Intussen werd volop gespeculeerd over de zwaarwegende redenen: zou Van Gelder opnieuw cocaïne hebben gebruikt?
Rond half elf ’s avonds begon de langverwachte persconferentie. Topsportmanager Gootjes begon met een lange uiteenzetting waar hij volledig om de hete brij heen draaide. Daarna wilde hij enkel kwijt dat het hier “medische redenen van persoonlijke aard” betreft. Meer niet. Ontgoocheld waren de kijkers, boos waren de verzamelde journalisten. Hadden zij hier zolang voor moeten wachten? Lees meer »
Gepubliceerd op woensdag 15 september 2010 (Overtuigtips)
Het is door beginnende sprekers misschien wel de meeste gestelde vraag die ik krijg tijdens coaching. Soms wordt hij zelfs met een beetje paniek in de stem gesteld: “John, waar laat ik m’n handen?”
En dat terwijl uw handen belangrijke instrumenten zijn voor het spreken. U kunt ze gebruiken om rangtelwoorden te versterken (“ten eerste”) of om het belang van een regel met een dominees vinger te onderstrepen. Lees meer »
Gepubliceerd op woensdag 8 september 2010 (Overtuigtips)
In mijn trainingen kan ik het niet genoeg benadrukken: luisteren is een belangrijkere vaardigheid dan praten.
Goede, professionele sprekers zoals congres-sprekers, politici en journalisten leren daarom technieken om elke opmerking van een ander goed te begrijpen en de kern van wat er gezegd is er uit te halen. En toch kunnen ook de beste luisteraars nog wel iets leren met één heel praktische tip: luister vooral ook reactief.
Gepubliceerd op woensdag 18 augustus 2010 (Overtuigtips)
Soms krijg je wel eens een vraag waarop je liever geen antwoord geeft. Sommige dingen liggen gevoelig, zijn persoonlijk of hou je om strategische redenen liever achterwege. In de publieke sfeer, zie je dat bijvoorbeeld ook wanneer bekende Nederlanders of belangrijke directeuren naar hun salaris worden gevraagd. Maar ook in gesprekken zonder de camera erop, kun je gevraagd worden informatie te verschaffen die je liever voor jezelf houdt.
De eerste reactie is vaak om er omheen te draaien of schuldig kijkend excuses te mompelen. Maar dat gaat vaak ten koste van je geloofwaardigheid.
Gepubliceerd op woensdag 11 augustus 2010 (Overtuigtips)
In een discussie of vergadering heb jij er belang bij dat dat het gaat over de onderwerpen waarop jij sterk staat. Je doet er daarom goed aan anderen hiertoe te verleiden. Wat er ook gebeurt, voor jou is dat een win-windiscussie. Hoe werkt dat?
Provoceer je tegenstander in de discussie met een kleine overdrijving van een negatieve eigenschap van zijn of haar standpunt. Zorg dat die overdrijving klein genoeg is om te worden geaccepteerd door je doelgroep maar groot genoeg om je tegenstander te prikkelen deze te weerleggen. Hoe je tegenstander er ook mee omgaat, jij komt sterker uit de interactie. Als hij er niet op in gaat, heb je een onbetwist sterk punt gemaakt in de ogen van je doelgroep. Als hij er wél op in gaat, ontstaat er discussie over punten op terrein waarop het publiek het met jou eens is. Met het uitlokken van deze win-windiscussie maak je dus een voor jouw doelgroep sterk punt nog belangrijker in de discussie.
Gepubliceerd op woensdag 23 juni 2010 (Overtuigtips)
Wanneer je een toespraak houdt, een presentatie geeft of op elk ander moment een voorbereide tekst uitspreekt, hou dan ook eens rekening met interpunctie. Het is met punten en komma’s dat veel sprekers de mist ingaan.
Ervaren sprekers staan er om bekend dat ze het normale spreektempo van zo’n 150 woorden per minuut verdubbelen. Maar hoe komt het dat deze sprekers dan toch te volgen zijn? Het geheim zit ‘m in de interpunctie: punten, komma’s en ook witregels. Lees meer »
Gepubliceerd op woensdag 19 mei 2010 (Overtuigtips)
Citaten, anekdotes en voorbeelden. Ze kunnen écht wat toevoegen aan je betoog. Toch zijn ze soms alleen maar leuk. Veel mensen vergeten namelijk de noodzakelijke achtergrond informatie te geven die deze technieken overtuigend maken.
Geef wél voldoende achtergrondinformatie. Wat speelde er precies? Waarom doet het ertoe? Welke conclusies kunnen we hieruit trekken? Maak dat expliciet (“hieruit blijkt…”) en neem niet aan dat het publiek dit zelf wel bedenkt.
Gepubliceerd op woensdag 5 mei 2010 (Overtuigtips)
Denk na over het volgende probleem: collega’s op je werk nemen je doorgaans niet heel serieus, maar dan komt er een vraagstuk voorbij waar je wel heel erg veel van weet. Hoe overtuig je ze ervan om de juiste beslissing te nemen?
Maar draai het probleem ook eens om: je bent een absolute autoriteit in jouw vakgebied, maar dat weet iedereen zo langzamerhand wel. “Daar gaat ie weer…”
Gepubliceerd op woensdag 21 april 2010 (Overtuigtips)
Als je de grootste tegenstander van een plan of voorstel bent, zeg dan niet alleen dat je er tegen bent. Zeg ook waar je dan wél voor bent. Niet alleen zullen anderen dit als constructief ervaren, maar je voert ook effectiever oppositie.
Als je alleen maar ergens tegen bent, kan je hooguit in de marges afdingen op de voordelen. Misschien zijn mensen het eens met je (“hij overdrijft inderdaad wel een beetje”). Maar zonder een alternatieve visie is tegen stemmen toch best een drempel voor mensen. Door wel een alternatief te bieden geef je jezelf de kans om niet in de marges te argumenteren, maar een alternatief kader op te zetten. Vanuit jouw uitgangspunten en visie.
Gepubliceerd op woensdag 10 maart 2010 (Overtuigtips)
Gisteren ontving staatssecretaris van Defensie Jack de Vries in Nieuwspoort het eerste exemplaar van U draait en u bent niet eerlijk. In het boek beschrijven (anonieme) politici, journalisten en voorlichters de rol van spindoctors in politiek Den Haag, en de spintechnieken die zij gebruiken.
Jarenlang stond het CDA bekend om haar superieure spin. En jarenlang verprutste de PvdA elke mogelijkheid om de beeldvorming een positieve draai te geven. Des te opmerkelijker was het om de laatste twee weken te zien hoe de PvdA het CDA keer op keer aftroefde in de beeldvorming. Zo verloor de PvdA bij de gemeenteraadsverkiezingen ruim drie keer zoveel zetels als het CDA. En toch was het vooral Jan-Peter Balkenende die in de beeldvorming als verliezer overkwam. Wat ging hier mis?
Gepubliceerd op woensdag 6 januari 2010 (Overtuigtips)
Bereid een aankondiging goed voor. Het publiek zal de aankondiging meestal snel vergeten. Maar dat betekent niet dat het effect klein is. Een goede aankondiging zorgt ervoor dat het publiek klaar is voor de spreker: ze hebben zin in zijn verhaal en vinden hem geloofwaardig. Een slechte aankondiging daarentegen kan het onmogelijk maken voor de spreker om te vlammen.
Gepubliceerd op woensdag 16 december 2009 (Overtuigtips)
In Groot-Brittannië hebben ze daar een simpele oplossing voor: zij maken hun argumenten SEXI!
Volgens dit model bestaat elk argument uit drie delen: State, EXplain, Illustrate. Aan het begin van jouw argument geef je een samenvatting van jouw argument (state). Probeer daarbij maximaal zeven woorden te gebruiken, zodat het voor anderen eenvoudiger wordt om de kern van jouw argument te onthouden. Lees meer »
21/5 - Politici in Nederland zouden meer moeten letten op de termen die ze gebruiken, betoogt Lars Duursma in NRC Handelsblad. Ze kunnen van grote invloed zijn op de kiezer. Maar alleen...
26/4 - Lars Duursma is samen met 63 andere ondernemers geïnterviewd voor ‘Growth in a difficult decade’. Het boek heeft een wereldwijde oplage van één miljoen exemplaren en alle opbrengsten gaan naar...
Meld u nu aan voor onze wekelijkse overtuigtips en ontvang elke woensdag een concrete strategie die u direct kunt toepassen om uw collega's, klanten of partner te overtuigen.
Zo'n 3.000 mensen ontvangen wekelijks onze beste overtuigtips. Zij leerden onder meer hoe je een controversieel voorstel verdedigt en hoe je slecht nieuws vertelt aan een goede relatie.
Maandag werd de bravoure van Rutger Castricum ontmaskerd in televisieprogramma De Wereld Draait Door. De anders zo zelfverzekerde presentator van Pownews schuifelde onzeker en ongemakkelijk in zijn stoel.
Toen Rick Perry vorige week tijdens een debat tussen Republikeinse presidentskandidaten aankondigde welke drie ministeries hij wilde afschaffen, vergat hij wat ook al weer het derde ministerie is. Na wat 
Tijdens een gesprek of vergadering krijg je niet altijd de kans om jouw verhaal op jouw manier te vertellen. Je bent nog maar net begonnen, of er komen al vragen of opmerkingen tussendoor. Meestal is dat niet erg — interactie kan juist goed zijn om je verhaal aan te scherpen. Maar soms heb je nu eenmaal wat meer ruimte nodig om jouw verhaal op jouw manier neer te zetten.
Stel, het is een gewone dag op kantoor en een journalist belt om je te vragen wat je van een bepaalde ontwikkeling in de markt vindt. Of je bent raadslid in een grote gemeente en komt nét uit de raadsvergadering waar jouw motie het nét niet heeft gehaald.
Vorige week gaf Steve Jobs een presentatie om de iPad 2 te lanceren. Natuurlijk werd de presentatie – en het product! – weer goed ontvangen. Maar toch was het niet zijn beste speech. Dat was namelijk toen hij in 2005 de afstuderende studenten van Stanford University op inspirerende manier 
Mensen in de zaal vragen me wel eens of ik zenuwachtig ben voor een lezing of presentatie. Mijn antwoord is altijd hetzelfde: “Nee, volstrekt niet.” Maar voel ik dan geen spanning? Natuurlijk wel — het zou slecht zijn als dat niet zo is.
Gisteravond gaf Hans Gootjes van de Nederlandse Turnbond één van de meest bizarre persconferenties van de laatste jaren. ‘s Middags had hij aangekondigd dat hij Yuri van Gelder om “zwaarwegende redenen” uit het WK-team had gezet. Een persconferentie werd aangekondigd. Intussen werd volop gespeculeerd over de zwaarwegende redenen: zou Van Gelder opnieuw cocaïne hebben gebruikt?
Wanneer je een toespraak houdt, een presentatie geeft of op elk ander moment een voorbereide tekst uitspreekt, hou dan ook eens rekening met interpunctie. Het is met punten en komma’s dat veel sprekers de mist ingaan.
