Het lijkt vanzelfsprekend: als je anderen ergens van wil overtuigen, dan beperk je je tot voordelen van jouw voorstel. Dat is echter weinig geloofwaardig. Het zelf benoemen van een nadeel stuurt daarentegen een onmiskenbaar signaal: jij bent betrouwbaar en eerlijk. Het voordeel dat je vervolgens noemt, wordt als veel geloofwaardiger ervaren.

Ga je binnenkort solliciteren? Onderzoek in Amerika heeft uitgewezen dat sollicitanten die in hun sollicitatiebrief alleen maar sterke punten van zichzelf benoemen, minder vaak worden uitgenodigd voor een gesprek. Noem dus óók een zwakte van jezelf om het vertrouwen te winnen. Dat maakt de pluspunten die je ernaast zet veel overtuigender.

Leer van Dreft

Deze tip wordt ook veel toegepast door slimme reclamemakers. Een paar jaar geleden was er veel reclame op tv voor Dreft: een afwasmiddel dat onmiskenbaar duurder is dan het huismerk. Dat ontdek je niet pas in de winkel: dat hoor je al tijdens de commercial! “Dreft gaat tot driemaal langer mee dan sommige afwasmiddelen die beweren goedkoper te zijn.”

De meeste mensen zien een hogere prijs als een nadeel. Maar door te suggereren dat je hiervoor een beter product krijgt dat langer meegaat en dus uiteindelijk goedkoper is, brengen de reclamemakers hun kernboodschap mooi over het voetlicht.

Let’s practice what we preach

Of deze tip ook werkt bij onze eigen producten, proberen we hierbij graag uit. Ons seminar Management by Speech in Nyenrode is niet goedkoop, maar wordt wél gegeven door de grootste experts van Nederland. Je leert alles over stemtechnieken, spanningsbogen, storytelling, oneliners en applaus. En je hebt aan het einde van de dag een goed verhaal om je eigen medewerkers te inspireren! Iets voor jou?

Wil je overtuigen? Zeg dan niet dat je de ander belangrijk vindt, maar laat het zien!

Laat bijvoorbeeld met Pasen je naasten zien dat je graag een stap extra voor ze zet: schotel ze het perfécte ei voor! Belangrijk is daarbij wel dat je niet iedereen hetzelfde ei voorzet, want ieder heeft zijn eigen –sterke!– voorkeur. Zorg dus dat je die te weten komt voor je begint! Want: doe het op jouw perfecte manier en je oogst waardering, doe het op de perfecte manier voor de ander en je oogst LOF.

Deze tip kun je ook goed op je werk toepassen: zorg dat je weet wat je klanten en collega’s écht belangrijk vinden en verras ze door daar ongevraagd rekening mee te houden. Wil je bonuspunten scoren? Hoe terloopser je het achterhaalt, hoe groter de verrassing en… hoe hoger de waardering!

Hoe maak je het perfecte ei?

Lees meer »

Alle “beetjes” helpen NIET. Integendeel, ze verzwakken je boodschap juist.

Veel mensen gebruiken verkleinwoorden bij het brengen van hun boodschap, zeker als het om een groot onderwerp gaat. Of afzwakkingen zoals “zeg maar” en “een soort van”. Let er maar eens op. “We missen een stukje bezieling in de organisatie”, “We willen wat meer leiderschap/authenticiteit/betrokkenheid in de organisatie brengen”, “Het zou van ons allemaal best wat innovatiever mogen in Nederland” of “Ik mis zeg maar duidelijkheid”.

Maar zeg nou zelf, wat overtuigt jou meer: “wij vinden een stukje service best wel belangrijk” of  ”wij vinden service belangrijk”?

Zeg waar je voor staat en houd dat kort.

En jij?
Aan welke verzwakkende stopwoorden erger jij je? Laat het ons hieronder weten!

Weinig werkt zo goed voor je overtuigingskracht als wanneer je het antwoord op een vraag een keer níet weet. Mits je er goed mee omgaat. Het maakt je namelijk overtuigender!

Lees meer »

Wetenschappers van de Universiteit van Michigan publiceerden deze week een onderzoek naar het effect van spreekstijl bij commerciële gesprekken. Wat waren hun belangrijkste conclusies?

Lees meer »

Assumption is the mother of all fuck-ups.

We gaan er vaak vanuit dat we wel ongeveer weten wat anderen belangrijk vinden. En verrassend vaak zitten we er ongelofelijk naast, met grote gevolgen. De remedie is heel simpel en toch laten veel mensen het te vaak achterwege: durf te vragen wat jouw doelgroep echt belangrijk vindt!

Lees meer »

Wouter Bos en de Amerikaanse presidentskandidaat John Kerry weten het al: draaien zou niet mogen. Ook Job Cohen kreeg in deze campagne het verwijt te draaien. Maar mag je dan echt niet veranderen van mening? Natuurlijk wel!

Als je echter niet goed uitlegt waarom, dan komt jouw verandering van standpunt al snel over als opportunisme. En wie met alle winden meewaait, verliest geloofwaardigheid. Dán overtuig je natuurlijk niemand!

Lees meer »

Hoe zorg je dat je publiek jouw sympathieker gaat vinden?

Probeer eens humor te gebruiken. Dat kan riskant zijn als je geen geboren moppentopper bent. En als je te veel grappen maakt lijkt het alsof jij je boodschap niet serieus neemt, en dus kun je moeilijk verwachten dat je publiek dat wél zal doen. De meest effectieve vorm van humor is een klein zelfrelativerend grapje aan het begin van een betoog.

Lees meer »

Het lijkt vanzelfsprekend: als je mensen ergens van wil overtuigen, dan moet je vooral voordelen noemen en geen nadelen. Maar iemand die ons actief probeert te overtuigen, wantrouwen we van nature. Je lijkt wel een verkoper. Hoe neem je onmiddellijk dat wantrouwen weg bij je doelgroep?

Noem voortaan niet alleen maar voordelen, maar geef ook één nadeel. Dit nadeel moet natuurlijk niet al te groot zijn. “Inderdaad, uitvoering van dit plan is niet goedkoop. MAAR… als we het invoeren, dan worden onze medewerkers veel productiever.” Koppel dus dit (kleine) nadeel direct aan een voordeel.

Lees meer »

„Wij van wc-eend adviseren wc-eend.” Met die legendarische slogan werd eind jaren tachtig een toiletreiniger aangeprezen. De spraakmakende leus duikt tot op de dag van vandaag regelmatig op in blogs, wanneer auteurs of bezoekers het eigenbelang achter een uitspraak willen benadrukken. Lees meer »

Een goed product verkoopt zichzelf niet. En ook een goed argument overtuigt lang niet altijd. Tot zover niets nieuws – al in de klassieke oudheid wist men dat inhoud (logos) slechts één van de drie onmisbare overtuigmiddelen is. Geloofwaardigheid (ethos) is minstens zo belangrijk, stelde Aristoteles. En wie zijn wij om de Griekse filosoof tegen te spreken? Lees meer »