Ga je voor het eerst langs bij een klant? Onthoud dan de volgende regel: om de klant het gevoel te geven dat hij ongeveer even lang aan het woord is als jij, moet je hem 75 procent van de tijd zelf laten spreken. Een klant heeft dus pas het gevoel dat jullie gesprek in balans is wanneer hij DRIE KEER ZO VEEL aan het woord is als jij.

Het is misschien wel de belangrijkste les die ik heb geleerd in 13 jaar sales: als je klanten wilt overtuigen, besteed dan maximale tijd aan luisteren en minimale tijd aan spreken! Zo heeft de klant het gevoel dat hij goed gehoord wordt én kun jij een beter voorstel doen; je weet immers precies wat de ander nodig heeft.

Walk the talk

Nou zijn wij zelf nogal veel aan het woord in onze overtuigtips. De vorm vraagt dat weliswaar -wij dragen de tips aan-, maar toch: tijd om onze eigen tip in praktijk te brengen!

Daarom drie vragen aan jou als lezer:

1. Wat vind je van onze overtuigtips? Helpen de tips je bij je werk? Is er iets wat je mist in de tips, of wat je juist zou weglaten? En wat vind je van de frequentie van de tips (één keer per week)?
2. Waar zou je graag tips over lezen? Waar loop je tijdens je werk tegenaan? Wie wil je proberen te overtuigen?
3. Heb je zelf een goede overtuigtip? Stuur ‘m aan ons door! We willen in 2012 graag ook tips van onze lezers en klanten verspreiden.

Beantwoord de vragen alsjeblieft via de reactie-mogelijkheid hieronder. Alvast bedankt!

Gerelateerde berichten

• Wat doe je als een klant om korting vraagt?  (september 2010)
• Wat moet je doen om vaker instemming te krijgen?  (november 2009)
• Je collega heeft een naam hoor!  (november 2010)
• Slecht nieuws vertellen aan een goede relatie?  (augustus 2008)
• Hoe bereid jij een belangrijk gesprek voor?  (februari 2012)
• Stuur een Kerstkaart, krijg een opdracht  (december 2008)