Overtuigtip #141 van 424   |   Toon willekeurige tip →

Hoeveel procent van jouw communicatie is non-verbaal?

Door onze expert Lars Duursma

Gepubliceerd op woensdag 23 maart 2011 (Overtuigtips)

Er heerst een hardnekkig misverstand dat 93% van alle communicatie non-verbaal is. Elke week kom ik wel iemand tegen die denkt dat wat je zegt nauwelijks invloed heeft op hoe je overkomt. Communicatie zou voor 55% worden bepaald door lichaamstaal, voor 38% door stem en voor slechts 7% door woorden. Dit is NIET juist.

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

Waarschijnlijk is geen enkel onderzoek zó vaak verkeerd geïnterpreteerd als dat van Albert Mehrabian. Tot grote frustratie van de wetenschapper zelf, overigens. Hij voert actief campagne tegen beunhazen in de communicatiesector die zijn onderzoek misbruiken. Op zijn website benadrukt Mehrabian dat deze statistieken alleen van toepassing zijn wanneer je over je eigen emoties spreekt. Als je jouw eigen boosheid wil communiceren, dan werkt een boze stem en een boze lichaamstaal beter dan het woordje ‘boos’. In alle andere gevallen gelden deze statistieken niet; ze zijn dan ook zeker niet van toepassing op communicatie in het algemeen.

Het verbaast me hoeveel mensen zulke cijfers klakkeloos overnemen. Als woorden inderdaad maar 7 procent van onze communicatie zouden vormen, zou je jezelf toch serieus moeten afvragen waarom er nog mensen zijn die een vreemde taal leren. Met die 93 procent zou je jezelf toch ook wel moeten kunnen redden in de binnenlanden van Buiten-Mongolië. Of niet soms?


Microcursus ObamaTIP!

Volg de gratis micro-cursus Spreken als Obama! 

Doe ook onze gratis online micro-cursus Spreken als Obama!

Volg deze link om jezelf aan te melden.


Hoeveel procent is het dan wel?

Helaas, je kunt het percentage van de communicatie dat non-verbaal is niet zomaar uitdrukken in een simpele formule. Dit verschilt teveel per boodschap, spreker, publiek, gelegenheid en natuurlijk het medium.

En toch is het erg belangrijk om te weten dat die 93% niet klopt. De mythe zorgt voor onnodige spanning bij mensen die toch al last hebben van spreekangst. Hopelijk geeft deze tip hen meer zelfvertrouwen! Ook suggereert de mythe dat het nauwelijks zin heeft om na te denken over de inhoud, terwijl die wel degelijk een belangrijk onderdeel vormt van jouw overtuigingskracht. Wanneer je in gelijke mate aandacht besteedt aan vorm en de inhoud, dan is de kans dat je overtuigt veel groter.

Elke week stuurt Debatrix een overtuigtip waarmee jij je arsenaal aan overtuigingstrategiën kan vergroten. Meld je hier aan om ze elke woensdagmiddag per e-mail te ontvangen!

Reageer op dit artikel

  1. Hans Bik zegt:

    Fijn Lars, dat je dit onderwerp nog maar eens aanhaalt. Ik ben het volledig met je eens. Het gaat om emoties en niet wanneer iemand het jaarverslag van Philips voordraagt. Veel mensen gebruiken deze onderzoekcijfers inderdaad onterecht. Wel is het zo, dat de cijfers kloppen wanneer woorden, lichaamstaal en stem niet congruent met elkaar zijn. In dat geval wordt door de luisteraar meer waarde gehecht aan de taal van het lichaam (55%). De betekenis van de stem telt dan voor 38% en woorden voor slechts 7%. Zoals je stelt: inhoud is en blijft, naast vorm, uitermate belangrijk. Echter, voor meesterlijk overtuigen moet je meer in huis hebben. Dat is een vak apart. Jullie vak! Compliment voor je wekelijkse interessante tips.
    Hans Bik

  2. Lars Duursma zegt:

    Thanks en dank voor de aanvulling!

  3. Rob Helmink zegt:

    Mensen met spraakangst zouden door deze “mythe” juist een gigantisch zelfvertrouwen moeten krijgen, 93% van de communicatie is immers toch non-verbaal. Vertrouwen hebben in jezelf dan maakt die spraak geen zak meer uit dan komt die spraak vanzelf op een gegeven moment.

Laat een reactie achter

Mis geen enkele tip

Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een praktische overtuigtip!

Uitschrijven kan elk moment
Laat mij overtuigen op de volgende manieren
Cadeau — Meld je nu aan en ontvang direct de beste tips van de laatste jaren

Reacties op onze trainingen


De volgorde van het presenteren, het creatief nadenken en op een bepaalde manier focus aanbrengen heeft mij het meeste geholpen bij deze trainig!
Ramon Kampman
Business Controller / Chiesi Pharmaceuticals
Leerzaam en het biedt inzicht.
Veerle van der Ven
Marketeer / Obvion
Zeer prettig! Praktisch met goede feedback en voorbeelden.
Arne Weverling
Wethouder / Gemeente Westland
Nuttig, leuk en effectief!
Fred Kerkhof
Fractievoorzitter / Gemeente Overijssel
Leerzame ervaring die je uit je comfort zone haalt.
Bart Strijbos
Online Marketing Executive / Kempen & Co


Volg direct een training!

8/9Masterclass Luisteren & Beïnvloeden (Amsterdam)
13/9Masterclass Overtuigingskracht (VOL)
15/9TED-waardig Presenteren (Rotterdam)
28/9Framing voor Professionals (Amsterdam)
6/10Speechwriting (Amsterdam)
12/10Masterclass Overtuigingskracht (Utrecht)
1/11Speechen als Obama (Amsterdam)
10/11Masterclass Overtuigingskracht (Rotterdam)
16/11Masterclass Luisteren & Beïnvloeden (Amsterdam)
22/11TED-waardig Presenteren (Utrecht)
2/12Masterclass Overtuigingskracht (Amsterdam)
10/1Masterclass Personal Persuasion  (Rotterdam)

Overzicht in-house trainingen »

vacature-200

Vacature: Customer Happiness Officer / relatiemanager (Rotterdam)

24/8 - We zoeken een commerciële held die elke dag weer alles op alles zet om een glimlach te toveren op het gezicht van onze klanten. Je werkt 36 tot 40 uur...

Lees verder »

vacature-200

Vacature: Projectmedewerker trainingen (Rotterdam)

23/8 - Ben jij een kei in organiseren en bewaar je goed het overzicht onder uitdagende omstandigheden? Haal jij elke dag weer energie uit het laten stralen van anderen? En vinden jouw...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

25/8Waarom je (fors) meer wilt betalen door een glimlach
17/8Wat grappig! Ik heb een neef die ook zo heet!
9/8Slidedesign: Wat te doen met bulletpoints?
2/8Slidedesign: Tijd voor taart!