Overtuigtip #141 van 419   |   Toon willekeurige tip →

Hoeveel procent van jouw communicatie is non-verbaal?

Door onze expert Lars Duursma

Gepubliceerd op woensdag 23 maart 2011 (Overtuigtips)

Er heerst een hardnekkig misverstand dat 93% van alle communicatie non-verbaal is. Elke week kom ik wel iemand tegen die denkt dat wat je zegt nauwelijks invloed heeft op hoe je overkomt. Communicatie zou voor 55% worden bepaald door lichaamstaal, voor 38% door stem en voor slechts 7% door woorden. Dit is NIET juist.

(Leer overtuigen: volg onze tweedaagse masterclass)

Waarschijnlijk is geen enkel onderzoek zó vaak verkeerd geïnterpreteerd als dat van Albert Mehrabian. Tot grote frustratie van de wetenschapper zelf, overigens. Hij voert actief campagne tegen beunhazen in de communicatiesector die zijn onderzoek misbruiken. Op zijn website benadrukt Mehrabian dat deze statistieken alleen van toepassing zijn wanneer je over je eigen emoties spreekt. Als je jouw eigen boosheid wil communiceren, dan werkt een boze stem en een boze lichaamstaal beter dan het woordje ‘boos’. In alle andere gevallen gelden deze statistieken niet; ze zijn dan ook zeker niet van toepassing op communicatie in het algemeen.

Het verbaast me hoeveel mensen zulke cijfers klakkeloos overnemen. Als woorden inderdaad maar 7 procent van onze communicatie zouden vormen, zou je jezelf toch serieus moeten afvragen waarom er nog mensen zijn die een vreemde taal leren. Met die 93 procent zou je jezelf toch ook wel moeten kunnen redden in de binnenlanden van Buiten-Mongolië. Of niet soms?


Microcursus ObamaTIP!

Volg de gratis micro-cursus Spreken als Obama! 

Doe ook onze gratis online micro-cursus Spreken als Obama!

Volg deze link om jezelf aan te melden.


Hoeveel procent is het dan wel?

Helaas, je kunt het percentage van de communicatie dat non-verbaal is niet zomaar uitdrukken in een simpele formule. Dit verschilt teveel per boodschap, spreker, publiek, gelegenheid en natuurlijk het medium.

En toch is het erg belangrijk om te weten dat die 93% niet klopt. De mythe zorgt voor onnodige spanning bij mensen die toch al last hebben van spreekangst. Hopelijk geeft deze tip hen meer zelfvertrouwen! Ook suggereert de mythe dat het nauwelijks zin heeft om na te denken over de inhoud, terwijl die wel degelijk een belangrijk onderdeel vormt van jouw overtuigingskracht. Wanneer je in gelijke mate aandacht besteedt aan vorm en de inhoud, dan is de kans dat je overtuigt veel groter.

Elke week stuurt Debatrix een overtuigtip waarmee jij je arsenaal aan overtuigingstrategiën kan vergroten. Meld je hier aan om ze elke woensdagmiddag per e-mail te ontvangen!

Reageer op dit artikel

  1. Hans Bik zegt:

    Fijn Lars, dat je dit onderwerp nog maar eens aanhaalt. Ik ben het volledig met je eens. Het gaat om emoties en niet wanneer iemand het jaarverslag van Philips voordraagt. Veel mensen gebruiken deze onderzoekcijfers inderdaad onterecht. Wel is het zo, dat de cijfers kloppen wanneer woorden, lichaamstaal en stem niet congruent met elkaar zijn. In dat geval wordt door de luisteraar meer waarde gehecht aan de taal van het lichaam (55%). De betekenis van de stem telt dan voor 38% en woorden voor slechts 7%. Zoals je stelt: inhoud is en blijft, naast vorm, uitermate belangrijk. Echter, voor meesterlijk overtuigen moet je meer in huis hebben. Dat is een vak apart. Jullie vak! Compliment voor je wekelijkse interessante tips.
    Hans Bik

  2. Lars Duursma zegt:

    Thanks en dank voor de aanvulling!

  3. Rob Helmink zegt:

    Mensen met spraakangst zouden door deze “mythe” juist een gigantisch zelfvertrouwen moeten krijgen, 93% van de communicatie is immers toch non-verbaal. Vertrouwen hebben in jezelf dan maakt die spraak geen zak meer uit dan komt die spraak vanzelf op een gegeven moment.

Laat een reactie achter

Reacties op onze trainingen


De training was concreet, pakkend en bruikbaar. Heel inspirerend, ik ga er zeker mee aan de slag!
Marike Jansen
Ergotherapeut / De Hoogstraat Revalidatie
Spannend om inspirerend te presenteren, maar het eindresultaat was beter dan verwacht!
Esther Kok
Healthcare Banker / Van Lanschot Bankiers
Praktisch en toegesneden op mijn vraagstukken.
A. Bruijs
Belangenbehartiger / Alzheimer Nederland
Super zinvol!
Marije van Gennip
Directeur / Francois Vatelschool
Heel verhelderend en inspirerend!
Thomas Brink
Project Officer Diversity & Inclusion / ABN Amro


Volg direct een training!

8/9Masterclass Luisteren & Beïnvloeden (Amsterdam)
13/9Masterclass Overtuigingskracht (Den Haag)
15/9TED-waardig Presenteren (Rotterdam)
28/9Framing voor Professionals (Amsterdam)
6/10Speechwriting (A'dam)
12/10Masterclass Overtuigingskracht (Utrecht)
10/11Masterclass Overtuigingskracht (Rotterdam)
16/11Masterclass Luisteren & Beïnvloeden (Amsterdam)
22/11TED-waardig Presenteren (Utrecht)
2/12Masterclass Overtuigingskracht (Amsterdam)

Overzicht in-house trainingen »

“Bijzonder lezenswaardig”
(Het Financieele Dagblad)

“Topboek voor een meeneemprijs!”
(Psychologie Magazine)

(reviews BOL.com)

Managementboek.nl  |  BOL.com

brexit-200

Overtuigtip: Zeven cruciale lessen van Brexit: wanneer emotie het wint van de feiten

29/6 - De afgelopen week stonden de kranten vol met analyses over de Brexit-campagnes. Wat ging er mis bij Remain? Het korte antwoord: heel veel. In deze tip vind je een andere...

Lees verder »

Oogcontact

Overtuigtip: Hoe je dankzij één simpele tool veel beter oogcontact maakt

15/6 - De crux van oogcontact zit ‘m niet zozeer in hoelang je de ander aankijkt, maar wanneer. Dat heeft alles te maken met het moment waarop de ander jou non-verbale feedback...

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

20/7Slidedesign: Veel data? Gebruik eens een highlight
14/7Activeer je publiek: laat mensen zélf de conclusies trekken
7/7Begin je vakantie met de eerste 22 overtuigtips van 2016
22/6Hoe je het kwartje sneller laat vallen (of bij Brexit: een pond)