Overtuigtip #141

Hoeveel procent van jouw communicatie is non-verbaal?

Door onze expert Lars Duursma

Gepubliceerd op woensdag 23 maart 2011 (Overtuigtips)

Er heerst een hardnekkig misverstand dat 93% van alle communicatie non-verbaal is. Elke week kom ik wel iemand tegen die denkt dat wat je zegt nauwelijks invloed heeft op hoe je overkomt. Communicatie zou voor 55% worden bepaald door lichaamstaal, voor 38% door stem en voor slechts 7% door woorden. Dit is NIET juist.

(Doe onze exclusieve workshop: TED-waardig presenteren)

Waarschijnlijk is geen enkel onderzoek zó vaak verkeerd geïnterpreteerd als dat van Albert Mehrabian. Tot grote frustratie van de wetenschapper zelf, overigens. Hij voert actief campagne tegen beunhazen in de communicatiesector die zijn onderzoek misbruiken. Op zijn website benadrukt Mehrabian dat deze statistieken alleen van toepassing zijn wanneer je over je eigen emoties spreekt. Als je jouw eigen boosheid wil communiceren, dan werkt een boze stem en een boze lichaamstaal beter dan het woordje ‘boos’. In alle andere gevallen gelden deze statistieken niet; ze zijn dan ook zeker niet van toepassing op communicatie in het algemeen.

Het verbaast me hoeveel mensen zulke cijfers klakkeloos overnemen. Als woorden inderdaad maar 7 procent van onze communicatie zouden vormen, zou je jezelf toch serieus moeten afvragen waarom er nog mensen zijn die een vreemde taal leren. Met die 93 procent zou je jezelf toch ook wel moeten kunnen redden in de binnenlanden van Buiten-Mongolië. Of niet soms?

Hoeveel procent is het dan wel?

Helaas, je kunt het percentage van de communicatie dat non-verbaal is niet zomaar uitdrukken in een simpele formule. Dit verschilt teveel per boodschap, spreker, publiek, gelegenheid en natuurlijk het medium.

En toch is het erg belangrijk om te weten dat die 93% niet klopt. De mythe zorgt voor onnodige spanning bij mensen die toch al last hebben van spreekangst. Hopelijk geeft deze tip hen meer zelfvertrouwen! Ook suggereert de mythe dat het nauwelijks zin heeft om na te denken over de inhoud, terwijl die wel degelijk een belangrijk onderdeel vormt van jouw overtuigingskracht. Wanneer je in gelijke mate aandacht besteedt aan vorm en de inhoud, dan is de kans dat je overtuigt veel groter.

Elke week stuurt Debatrix een overtuigtip waarmee jij je arsenaal aan overtuigingstrategiën kan vergroten. Meld je hier aan om ze elke woensdagmiddag per e-mail te ontvangen!

Reageer op dit artikel

  1. Hans Bik zegt:

    Fijn Lars, dat je dit onderwerp nog maar eens aanhaalt. Ik ben het volledig met je eens. Het gaat om emoties en niet wanneer iemand het jaarverslag van Philips voordraagt. Veel mensen gebruiken deze onderzoekcijfers inderdaad onterecht. Wel is het zo, dat de cijfers kloppen wanneer woorden, lichaamstaal en stem niet congruent met elkaar zijn. In dat geval wordt door de luisteraar meer waarde gehecht aan de taal van het lichaam (55%). De betekenis van de stem telt dan voor 38% en woorden voor slechts 7%. Zoals je stelt: inhoud is en blijft, naast vorm, uitermate belangrijk. Echter, voor meesterlijk overtuigen moet je meer in huis hebben. Dat is een vak apart. Jullie vak! Compliment voor je wekelijkse interessante tips.
    Hans Bik

  2. Lars Duursma zegt:

    Thanks en dank voor de aanvulling!

Laat een reactie achter

“Bijzonder lezenswaardig”
(Het Financieele Dagblad)

“Topboek voor een meeneemprijs!”
(Psychologie Magazine)

(reviews BOL.com)

Managementboek.nl  |  BOL.com

  • Nieuws & publicaties
  • Gratis overtuigtips
Job ten Bosch in Zuid-Korea

Overtuigtip: 7 tips voor het presenteren in Azië

13/5 - Twee weken geleden gaf ik op de K.E.Y. Conference in Zuid-Korea een talk over de opkomst van The Economic Internet. Tijdens de voorbereiding, uitvoering en evaluatie met collega-sprekers ontdekten we...

Lees verder »

Fortuyn in debat

Overtuigtip: Vijf debatlessen van Pim Fortuyn

6/5 - Vandaag is het precies dertien jaar geleden dat Pim Fortuyn werd vermoord. Hij was niet alleen een uitstekende spreker – hij begreep ook als geen ander hoe het debat werkt....

Lees verder »

Meer nieuws & publicaties

27/6Waarom € 1,99 meer overtuigt dan € 2
24/6Gadget review: magische presentaties met de Myo?
4/6KIJKTIP: Natalie Portman en de kracht van kwetsbaarheid
27/5Groot publiek? Kijk met een W!

Ontvang gratis overtuigtips!

Meld u nu aan voor onze wekelijkse overtuigtips en ontvang elke woensdag een concrete strategie die u direct kunt toepassen om uw collega's, klanten of partner te overtuigen.

Zo'n 3.000 mensen ontvangen wekelijks onze beste overtuigtips. Zij leerden onder meer hoe je een controversieel voorstel verdedigt en hoe je slecht nieuws vertelt aan een goede relatie.

Meld u nu aan:

Ik ontvang graag elke week
een gratis overtuigtip!
(1x per week - afmelden is simpel)

Recente overtuigtips

27/6Waarom € 1,99 meer overtuigt dan € 2
24/6Gadget review: magische presentaties met de Myo?
4/6KIJKTIP: Natalie Portman en de kracht van kwetsbaarheid
27/5Groot publiek? Kijk met een W!
20/5Superhandige PowerPoint-sneltoetsen